礼仪结合销售培训PPT.pptVIP

关于礼仪 * 礼仪结合销售培训 从古至今，不管是大到国与国之间的外交关系，还是小到人与人之间的交往，礼仪都拥有不可忽视的，至关重要的位置。例如：国与国之间的外交，外交人员将代表的是整个国家，稍有不慎都有可能导致国与国之间关系的破裂，国家形象受到损害。做为一名公司的员工，您将代表的是公司的整体形象及个人素质问题，我们同样不可懈怡。随着计划经济的转变，市场竞争日益加俱，礼仪在当社会更体现出它的重要性。 那么，我们做为房地产开发公司，如何将礼仪、房地产知识、销售技巧融合在一起，使我们的服务、销售工作做的更好，树立公司的品牌形象，受到客户的好评和赞誉，这不得不引起我们的重视。 礼仪：是指人们在正常的工作、生活、社交及各个领域所表现出的行为，语言、服装、仪态、礼节及接人待物的一种和谐的、美的学科。“她”无处不散发着一种诱人的魅力，“她”在各个领域都能使您变得优秀、成功，受到别人的赏识和尊重。“她”使您战无不胜，使您产生具有无法抗拒的吸引力。 工作态度及个人形象 说话、聆听的礼节 客户异议处理 1 2 3 目 录 工作态度及个人形象 1 个人形象将直接影响公司形象 顾客对公司形象的了解大概是： 1）从阅读公司宣传资料中来； 2）致电公司与接待人对话中形成对公司的感觉； 3）初到公司从接待人员的应对及建筑物的内部装修，职员的服装办公室内的气氛等产生