【营销观念】课件.pptVIP

* * （一）复习旧知 1、什么是市场营销？ 2、市场营销学的研究对象是什么？ 市场营销是指对思想、货物、劳务的构想、定价、促 销、分销的计划和执行过程，以创造达到个人和组织 的目标的交换。 市场营销学的研究对象是指企业市场营销活动过程的 管理及其策略的运用。 1984年，青岛电冰箱总厂（海尔的前身）有600多人，亏空145万元。目前，海尔是中国最具价值的品牌，2007年，其品牌价值高达到786亿元。实现全球营业额1180亿元。目前，员工总数超过5万人，海尔今天的成就就在于观念的更新与进步。 （一） 1984年，由计划经济开始向商品经济转化，物资紧缺，市场需求迅速上升。当时，“用纸糊一个冰箱都能卖出去”，于是，总厂就千方百计地提高产能，夜以继日地奋战大量订单。 （二） 1987年，在次品依然有市场的年代，张瑞敏决定对库存的76台虽然不影响冰箱的制冷功能，但外观有划痕的冰箱，当众砸毁，并提出“有缺陷的产品就是不合格产品”的观点，在社会上引起极大的震动。 （三） 面对激烈的市场竞争，1996年以来，海尔先后开发了200多个适销对路的新产品，如适应西部开发“沙漠型空调器”，适应恶劣环境需要的“耐热”、“耐冷”空调器等。在服务上，推出“您只要打一个电话，其余的事由我们来做的“星级服务”，力求让消费者满意。 （四） 创业24年以来，海尔集团积极投身社会公益事业，其援建的希望小学数量已达到77所，用于社会公益事业的资金和物品总价值已达到5亿多元。并积极开发绿色家电，不断推出环保产品。如无氟冰箱，节电冰箱等。 （五） 2000年，海尔依托海尔网站，整合物流、商流，资金成立了电子商务公司，产品上实现了量身订做。顾客可以在网上要求订做自己喜欢、要求的标准、样式。 （六） 海尔在生产过程中，倡导“清洁生产”，即追求资源利用效率的最大化和污染物产生和排放量最小化。据专家统计，如果全国使用空调、冰箱、热水器、洗衣机的用户全部购买海尔产品，每年的节水量相当于562个北京昆明湖；每年的节电量，则相当于1.5个三峡水电站全部工程峻工的全年的发电量！海尔集团被世界环保组织誉为“世界多一个海尔，地球多一份安全”。 改革开放带给我最大的变化和收获，是思想观念上的转变。 海尔总裁张瑞敏 1984年，青岛电冰箱总厂（海尔的前身）有600多人，亏空145万元。目前，海尔是中国最具价值的品牌，2007年，其品牌价值高达到786亿元。实现全球营业额1180亿元。目前，员工总数超过5万人。 任务一：了解市场营销观念的内涵。 任务二：了解市场营销观念的演变过程，掌握 任务三：掌握现代营销观念与传统市场营销观 念的区别。 本节课要完成三个教学任务: 变化过程中各阶段的特点。 一、市场营销观念的内涵 其核心问题是“以什么为中心”开展企业的营销活动。即如何处理好企业、顾客、社会三者之间的关系。 （1）是企业营销活动及管理的基本指导思想。 （2）是企业的经营态度、观念。 （3） 二、营销观念的演变过程 自学思考题: 1、营销观念经历了哪些演变过程？ 2、营销观念变化过程中各阶段有何特点？试对一、两个阶段做出评价？ (含义、 口号等） 问题：质量好、有特色的产品，一定有销路吗？ 通用汽车公司非常注重产品性能、质量、外观的改善，曾经辉煌的高耗能运动型多功能车，受高油价的影响，出现巨额亏损。 探究问题1: 推销观念和市场营销观念相比，有什么不同？ 探究问题2: 市场营销观念的内涵是什么？有不足之处吗？ 探究问题3: 汉堡包可口为什么会受到人们的责难？ 洗涤剂尤其是增白剂为什么要少用？ 一次性筷子、餐具为何提倡少用？ 环保袋上，为什么要印上“绿色环保，从我做起”广告语？ 图片展示: 1、汉堡包可口为什么会受到人们的责备？ 2、洗涤剂尤其是增白剂为什么要少用？ 3、一次性筷子、餐具为何提倡少用？ 4、环保袋上，为什么要印上“绿色环保， 从我做起”的广告？ 不利于消费者的健康 污染环境 消费者环保意识增强 资源浪费 环境污染 关键点 一方面 不仅要考虑消费者已存在的欲望，同时要兼顾他们的潜在需要和利益。 另一方面 这种观念强调企业要有社会责任感，在生产产品，满足顾客需要的同时，要注意考虑社会和个人的长远利益，不能只看到眼前一时生理或心理上的满足。要看是否有利于消费者的身体健康，是否有利于社会的发展和进步，是否防止资源浪费和环境污染等。 （二） 营销观念的演变过程 “以销定产” “以产定销” “买方市场” “卖方市场” 1984年，青岛电冰箱总厂（海尔的前身）有600多人，亏空145万元。目前，海尔是中国最具价值的品牌，2007年，其品牌价值高达到786亿元。实现全球营业额1180亿元。目前，员工总数超过5万人，海尔今天的成就就在于