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光接入网运行维护工作情况;目录;FTTH维护能力逐步提升，有效支撑业务发展;以“畅快光网”行动为抓手，提升综合接入服务支撑能力;在09年E8-B开通流程的基础上，开发支撑FTTH的业务开通流程
运维、建设、IT部门通力合作，针对6个系统，涉及564个业务场景，历时15个月，完成FTTH业务流程设计、开发、调试、测试和上线工作
经过3个月的试运行，目前已经基本解决业务开通中的主要问题;业务开通2：狠抓资源管理，规范设备配置，提高自动配置成功率;实现网元自动开通与激活（自动注册、限速、业务流建立等）
实现端口状态、掉电、掉纤故障管理等功能，支撑用户申告预处理;光网维护2：加强工程验收和设备器材引入把关，源头控制网络质量;网络维护3：加强FTTH障碍分析，着力降低障碍发生率;网络拨号连接异常中断预处理流程;制定规范，加强培训
下发《FTTH装维操作规范》；
培训市分公司内训师；
统一课件，下发市分公司分公司；
开展多形式装维技能培训，53%装维人员具备FTTH装维能力
建立省市两级FTTH装维培训环境
省公司去年下半年提出建立省市两级培训环境，对环境搭建、工器具配置、操作工位、场景模拟都提出了明确要求
与建设部门确定在改造区域由建设完成垂直竖管建设，减轻装维压力
一线维护部门在装维方面积极创新，成果喜人
南京：自行研发简易光源光功率计与装维应急电源；应用小圈排障法；
徐州：标准地址GIS地图标注，实现资源共享
常州：开发业务开通流程监控系统，落实业务开通过程管控；蝶形光缆杆路优化布放法
;终端检测：开展E8-C版本测试及管理，确保业务支撑及终端质量;维护组织：探索建立光网络维护组织，提升光接入业务支撑能力;目录;;装维能力：宽带装维人员管理主要问题;装维能力：充实力量，调整布局，提高一线装维能力;障碍率：加强源头管控，有效降低障碍发生率 ;障碍率：源头管控工程和装机质量，引导客户正确使用;障碍率：关注冷接器材质量，推广使用热熔接技术(1/2);障碍率：关注冷接器材质量，推广使用热熔接技术(2/2);障碍率：利用原有暗管，解决入户难题，降低皮线光缆障碍;障碍率：培养队伍，完善手段，提升维护水平 ;开通效率：加强FTTH开通流程管控，持续优化流程;开通效率：强化外线施工支撑与管理，提高外线效率;开通效率：加强终端管理、优化ITMS系统，提高终端装维效率;开通效率：配合做好改造区域薄覆盖，为后续装维创造条件;维护队伍：强化光网络维护组织和队伍建设，提升维护和支撑能力;目录;装机时间48小时，故障修复时限24小时
维护服务界面从网络向终端、桌面、应用等不断延伸;提高对终端重要性的认识，加强终端定制和标准化工作
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