时代光华-跨国公司员工的八个行为习惯(ppt 193).ppt

互动与思考 ☆第二习惯：友好合作 第四习惯：服从服务——组织里的分子 第五习惯：谦虚低调----事本位 ☆第六习惯：主导——管理的本义 ☆第七习惯：结果导向 第八习惯：法制精神 就事论事的心理后盾：学习万岁 惟有读书高 万般皆下品惟有读书，这里的读书可以理解为广义的能力的提升，而不是狭隘的书本学习。能力的提升当然要建立在读书和学习的基础之上，只有能力提高了，才能具备事本位的基础。 ------手上有几本关于工作的书？ ------你比公司进步快还是慢？ ------最近一个月读过什么工作有关的书？ 就事论事的心理后盾：养成看招聘广告的习惯 （1）从招聘启事上，可以体会到“行行出状元” 。 （2）不看招聘广告，就不会觉得学习有价值。 （3）看招聘广告实际上是为了养成面对市场的习惯。 （4）不看招聘启事就意味着你不懂得进步，你进步的那一部分其实就是对公司的一种贡献。 单元小结 １．狭隘的经验主义与官本位 ２．世界潮流：流程化 ３．事本位：竞争、打破垄断——究竟谁怕谁 ４．南海故事——逼出来的事本位：不怕自己有错，你就（才）可能就事论事 ５．知识爆炸与学习精神 佛山电力建设集团的故事 五分钟后电梯再打开——人们还在原地 案例 主导——拽住马的缰绳 佛山电力建设集团的故事 五分钟后电梯再打开——人们还在原地 案例 在多个人或多个部门共同去完成的情形下，我们很容易放弃主导权。 表现是： 　　1．以为“对方”或别人或别部门在跟踪，而实际上却根本没有人在跟踪，资料已经转过去。。。 　　2．以为“已经报告给上级主管，接下来就是主管的事了” 　　3．以为某个部下有能力处理某件事，或以为他会按照正派的做法从公司的立场去处理某事。 　　4．技术型人才不习惯、不喜欢动态的跟踪性工作 　　作为一个主管，把主导权抓在手上很重要，这意味着：他一可以跟催工作和事情，二可以避免属下弄权。 放弃主导权的管理者 １．毕业分配与厅长的故事——。。。 ２．轮子要自己推-----派出所写信的故事 ３．“肯定”==“不肯定”：别在主管面前露馅---你有在主导吗？ ４．骑马与放羊之别——把主导权抓在手上：把十二匹烈马拽手上 何为主导？ ——不管是珍珠宝石，能把它穿起来的就叫主导。说通俗点儿，那就是轮子要自己推，哪个地方推不动才请别人帮忙，这就叫主导。 如果所有的工作环节都由一个人来做可能会有困难，所以可以在适当的时候请他人帮忙，但是整个线要自己去理，充当理线工作的人就是一个主导型人物。 何为主导？ 1．主导是成熟人的基本需要，你只需把它发掘出来就行 2．主导是管理的精神、是管理者的必修课 3．用主导代替责任感，适合和适应今天时代的人性特征 要点 操纵（神） 所有者 主动（控制） 领导者、控制（其实是操纵）常常被美其名曰艺术 主导 管理者 参与 兵、队员（被操纵的陷阱） 半弃权 消极配合，被动附和，厚道无意放弃者 弃权 局外人，边界者，消极被动者 主导的台阶定位 成功者 失败者 1．文件不要轻易丢出去：登记、复印 2．第一时间记下来：准确到位才能主导 3．褓母——企业需要骨干：老板们“补漏、不圆满之处显身手”、主管象“保姆”—担保、保证的“保” 4．你不做我做 ：主导到别人无法推脱 5．作业异常报告：当我们部下比较多----让部下做工作异常记录 如何主导？ 6．主导到位：跟催及时有力——跟踪表、问题记录 7．平级之间的主导--------摊到桌面上来---善用开会 8。主导到强有力-----老板的权力也不是绝对的、你让别人无法否定你 9。上司也有待你的跟催：“跟主管说过了”“报告给了上司”----便成了别人的事？---老板比你忙、对你比对他更重要 11。专案进度工作模式——《项目管理》 ——神奇的表格 如何主导？ 互动与思考 1。什么叫大人理论？ 2。保姆与佣人有何不同？ 3。骑马与放羊之别 专题展开：工作跟踪技巧 境界 情形 得分 第一境界 进度在心中，随口告诉他就行 好 第二境界 “等一下，我翻开跟踪表跟你讲。” 过得去 第三境界 “不好意思，等我去查一下再给你回话，半小时后我打电话给你。” 差 管理人员的条理性 1。结案与未结案——5S 2。不要轻易归档——“10分钟找不到东西” 3。关心与用心——表格只是工具，尝试记住 4。分清轻重缓急——不要忙而无序:秩序成本 5。精确思考——建立大脑里的逻辑框架 案例：人问某订单情况，回答说“等我查一下” 与人骂架的女孩 交办事项跟踪表一般格式（流水帐形式） 结案 完成日 责任人 描述 事项 日期 日期 摘要 结案 ? ? ★ ? ? ? ? ★ ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?