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* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * （三）激励措施 积极员工评选 公司根据员工在日常品牌学习、品牌体验、品牌工作中的综合表现，定期或不定期开展以品牌为主题的优秀员工评选活动，并颁发证书及给予一定的积分奖励。 积极信息征集平台 在公司统一信息平台中开设品牌专栏，员工可上传在品牌学习及品牌体验中发现的问题及建议，指定专人负责维护，对被采纳的合理化建议可得到一定的积分奖励。 实施方式 1 各部门领导必须高度重视品牌宣贯工作。 2 地市公司应将品牌宣贯落实到县公司一级，营造“人人学品牌，处外学品牌，大家动手做品牌”的良好氛围。 3 员工若对品牌工作有任何意见可建议，应及时向相关部门反映，不可在社会上发表不利于品牌发展的不良言论。 注意事项 附 件：全球通3A价值体系与A＋关系 服务/业务 全球通人 关键情境 时间、地点、事件 关键需求 在 产生 满足 实现 “我能”与“我能时刻”的关系 因为A＋业务服务在关键时刻的满足客户需求，深化了客户对“我能”的感知 3A与 的关系阐述 A级网络 A级网络 A级网络 3A价值体系 对客户而言，因为享有3A，所以“我能” 因为众多的A＋业务和服务，所以客户获得3A价值 A代表：优质的服务/业务； +号代表：细微优势差异，服务/业务还会不断优化 （一）3A是什么 客户对服务的感知度越强 客户对产品的信任度越高 A级产品价值 A级网络价值 A级服务价值 3A是能够清晰地告知客户： 全球通到底能给我什么？ 是“我能”的落地！ 提供覆盖广的网络 提供稳定、优质的网络 A级网络价值 A级网络价值：网络服务是我们为客户带来的最基础的价值，也是客户最关心的品牌价值。 A级网络价值即是将我们提供给全球通客户最基础的价值：稳定的、广覆盖的网络（含语音、数据网络） 。如经过十年建设的成熟的、运行稳定的网络；遍布全省全国98％以上乡、镇、村，乃至世界超过180个国家和地区的网络覆盖等整合起来，打包推介，通过类如“只有稳定的网络，才是A级的网络――畅享全球通3A价值之A级网络”、 “只有广泛覆盖的网络，才是A级的网络――畅享全球通3A价值之A级网络” 等，明确告知客户：“加入全球通，即为你带来享有A级网络的价值。” 这更利于客户形成更明晰、印象更深刻的记忆点。 客户对服务的感知度越强 客户对产品的信任度越高 A级产品价值 A级网络价值 A级服务价值 A级产品价值 全球通双号卡 全球通专用SIM卡（64K） 全球通移动秘书 全球通身份识别回铃音（专用彩铃） 全球通精英宝典 网络电话簿 全球通WAP专区 全球通彩铃专区 免费试用数据新业务 A级产品价值： 将我们为全球通客户提供的配合商务及生活需要的多样化、领先的增值产品及业务整合起来，打包推介，明确告知客户：“加入全球通，即为你带来享有A级产品的价值。”这更利于客户形成更明晰、印象更深刻的记忆点。 客户对服务的感知度越强 客户对产品的信任度越高 A级产品价值 A级网络价值 A级服务价值 营业厅全球通专柜服务 全球通品牌店服务 24小时1860全球通专席服务 营业厅全球通专属服务区服务 专职客户经理服务 24小时全人工接入全球通VIP专席服务 咨询/投诉的快速响应 全球通专用网站 多种方式免费话费信息查询 话费误差，双倍返还 为亲友担保开机 寄送帐单、发票 异地（省内）优惠手机维修 优惠手机维修购机 异地（省内）优惠手机维修（提供备机） 优先选择靓号 如客户需要提供主叫号码隐藏 A级服务价值： 将我们为全球通客户提供的基础服务、差异化服务、附加服务整合起来，打包推介，明确告知客户：“加入全球通，即为你带来享有A级服务的价值。”这更利于客户形成更明晰、印象更深刻的记忆点。 全 球 通 特 约 联 盟 信息平台 全球通俱乐部 会员折扣 特殊礼遇 信息查询 位置查询 阶段性活动 高尔夫俱乐部 专业俱乐部 虚拟社区：六大社区 机场易登机 机场贵宾候机室 全省贵宾诊室 火车站贵宾候车室 实 体 俱 乐 部 全球通积分奖励计划 全球通增值回馈平台 客户对服务的感知度越强 客户对产品的信任度越高 A级产品价值 A级网络价值 A级服务价值 A级服务价值 跨区服务（异地缴费、停复机、补卡） 免费补卡、备卡 免保证金开通国际长途、漫游 停机关怀（信用度、缴费提醒、复机时限） （二）A＋是什么 +号代表 细微优势差异 服务/业务还会不断优化 A代表 优质的服务/业务 连结品牌理念与差异化优势 在生活细微处，实现“我能” 创造一个能整合“全球通”差异化业务和服务的概念