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如何提升远程培训的质量 华东师范大学网络教育学院 闫寒冰 远程培训的质量挑战 如何保证质量： 个体的经验与付出？ 保证质量：考虑成本效益的方法策略（寻求可复制方法） 目录 管理方面 课程优化方面 学习支持方面 管理方面 统一的、归口的管理 有利于了解问题，培养自己的师资 可以利用本单位的管理制度，提升远程培训的质量 管理方面 学术性助学与非学术助学的分离 建议：每班一个班主任，一个助学导师；班主任负责非学术助学，助学导师负责学术助学，并规定统一的在线讨论时间。 管理方面 明晰的要求与激励措施 如：协议 如：评价量规 如：与满意率等因素挂钩的激励 管理方面 常规工作形成规范 如：开班的规范操作 如：结业的规范操作 管理方面 注意文档整理与总结 平台具有导出功能 问卷调查等要及时总结 课程优化方面 积累活性资源，使课程更为成熟 如作业范例、案例 主题讨论的点评 对常见问题的回答 课程优化方面 利用标准化测试题扫清知识积累障碍 人与平台之间的分工 测试题：终结性评价、阶段性评价?过程性指导 助学方面 强调学习节奏，并严格执行 作为一个统一的学习，统一的学习步调是必要的； 典型的例子：每周一个模块，每周二固定时间进行集中的在线研讨，研讨主题事先确定， 学员要求必须在线 助学方面 减少泛化讨论，降低辨析强度 例：课堂，师生的精神家园还是利益战场？ 例：请观看案例1和案例2，谈谈它们之间的不同之处。 助学方面 前紧后松，调动全班的学习积极性 学习习惯需要养成 远程学习的前两周至关重要 助学方面 课程学习聚焦有限目标，加强讨论板发新贴的管理 以达到课程的学习目标为准 善用讨论板的控制功能 助学误区1：“讲”的太多 现象：导入、引申过多的资源 不足分析 课程本身含纳“内容”与“教法” 教师团队：设计教学、设计资源 助学导师：通过互动交流，促使学习发生、解决疑难、引导学习 重点：引导学员“听”课程来“讲” 误区2：脱离网络课程“讲” 现象：自立课程线索 不足分析 学员在听取两个指令时，有迷航的风险 助学导师在指导时，需要更多的“修正”信息 重点：基本上强调“原汁原味”，深刻理解后，再行改造（改造网络课程） 误区3：另设讨论主题 现象：忽略课程本身的进度与讨论主题，另设讨论 不足分析 学员讨论的内容与当前的进度未必相关 助学导师和学员在关注新的讨论外，还需关注原有课程中的讨论主题，增加关注点 重点：基本上按照进度讨论课程本身的“讨论主题” 误区4：交流渠道交待不清 现象：交流渠道交待不清、交流渠道较多。如公告区、公共讨论板、讨论板、博客、电子邮件 不足分析 学员与助学导师精力分散，难以“碰撞”，无形中也增加了工作量。 重点： 交流渠道交待清晰：如主要按进度在“讨论版”进行专题讨论；每个模块的反思在博客；每次面向全班的“发言”在公告；电子邮件个别交流 误区5：远程学习只能依靠学生的学习自觉性 现象：助学比较被动 不足分析： 主动服务：Proactive motivational support (O.Simpson, 2008) ARCS模型 (Keller, 1983)：学习动机涉及到关注度、相关度、自信心和满意度等要素。 重点：预知学员状况，提前服务 误区6: 讨论是目的 现象：讨论目的不清晰，学员不需要对课程的学习就可参与 不足分析： 讨论是输出，就课程学习而言，学习者“输出”的前提是“输入” 讨论不是目的，学习是目的 重点：在讨论过程中逐渐纠偏 误区7：讨论止于“敞现” 现象：很多交流，没有总结与提升 不足分析： 敞现：让学习者们在具体问题的讨论中畅所欲言，学习者从自己角度来对问题进行剖析，敞现自己的观点和认识，形成头脑风暴的局面。 辨析：辨析包括三个层面内容，第一个层面是参与者要把自己参与讨论回答问题所基于的角度分析清楚，第二个层面是审视理解别人观点时，需要辨析他人回答问题所基于的角度与概念基础，第三个层面是把原有问题辨析清晰。 提升：交流讨论只有对学习者乃至群体有真正的启发或促进，进而产生实践改进时，学习者才能真正投入。 重点：明确讨论的意义，逐渐形成有意义的小结 谢谢！ * * 时间提醒 学术性的支持 非学术性支持 问题解决 问卷调查 技术支持 常见问答 讲解内容 评价 学习跟踪 发展学习技能 激发动机 交流研讨 课程材料 助学导师 互动 固化更多的学习支持