培训经理面试题目.doc

PAGE PAGE 2 培训面试题目 名词解释 1. 战略性人力资源管理 操作性较强的定义是“运用战略的观念去管理组织的人力资源” 2. 胜任力 胜任力是指和绩效指标存在因果关联的个体综合潜在特征，它能够可靠有效地将某一工作（或 组织、文化）中表现优异者与表现一般者区分开来。 3. 行为主义学习理论 美国心理学家约翰在1913年引入“行为主义”这一名词。并对“内省技术”进入了深入研究。著名行为心理学家华生认为，内省并不能提供处理人类行为及其原因结果的可观察的科学的方法。这使他放弃对无形的不可见的大脑的研究转而研究可见的刺激与反应之间的关系，即刺激－反应（S-R）原理。哈佛大学心理学家斯金纳进一步发展了华生的行为主义思想，提出操作条件反应理论。 4. 学习 学习是指相对长久且不属于自然成长过程结果的人的能力变化。 5. 学习迁移 相同要素说认为，只有当原先的学习情境与新的学习情境有相同要素时，原先的学习才能在新的学习中产生迁移；概括说认为，学习迁移的关键在于主体对已有知识经验的概括，或者说主体所获得的经验类化；认知结构迁移说认为过去经验对当前学习的影响不是直接发生的，而是通过引起认知结构的变化间接发生的。 6. 培训计划 是按照一定的逻辑顺序排列的记录，它是从组织的战略出发，在全面、客观的培训需求分析基础上做出的对培训时间、培训地点、培训者、培训对象、培训方式和培训内容等的预先系统设定。 7. 新员工导向培训 亦称岗前或职前培训，指为新员工提供有关公司和工作的基本背景情况的活动。 8. 在职培训 是指为了使员工具备有效完成工作任务所必须的知识、技能、和态度，在不离开工作岗位的情况下，对员工进行培训，也称为“在岗培训”、“不脱产培训”等。 9. 工作轮换 亦称轮岗，指根据工作要求安排新员工在不同的工作部门工作一段时间，通常时间为一到两年，以丰富新员工的工作经验。 10. 初级董事会 是将培训对象组成一个初级董事会，让他们对公司的经营策略，政策及其措施进行讨论并提出建议，为培训对象提供分析公司现状和发展问题的一种培训方法。 11. 建构主义学习理论 建构主义学习理论的基本观点认为，知识不是通过教师传授得到，而是学习者在一定的情景即社会文化背景下，借助其他人（包括教师和学习伙伴）的帮助，利用必要的学习资料，通过建构意义的方式而获得。 12. 自我学习 我们可以通过主动进行学习，诊断学习需要，控制学习目标，选择学习资源，选择和实施学习战略，评估学习成果，控制和选择学习时间、地点，作好学习计划，监督学习行为等方面来判断自我学习行为及其程度。 13. e-learning模式 在自我学习方式与现代技术条件相结合的基础上，e-learning模式得以兴起和发展。它将自我学习模式分为七个方面。 心智模式（mind-set），包括学习动机、认知和意志，决定了学习的计划和内容； 行动，指自我学习中学习者表现的预定的活动和行动； 结果，指自我学习活动的结果，包括正向的和反向的，明显的和不明显的； 计划，通过IT的周密应用，网络的支持性社会环境，扩大学习计划，扩大学习方式促进计划和实施； 监督，指对学习者预定目标、行动和学习结果不匹配的观测过程； 对心智模式的反馈，有助于学习者思考和变革自己的思维模式，然后变革计划过程和行动过程； 对行动的反馈，有助于学习者调整学习行为。通过网络促进监督、评估、成果记录和行为修正；促进激励内化，减少认知负担，提高承诺的信息等等都有助于这些过程。 14. 培训有效性 指的是公司和员工从培训中获得的收益。对员工个人来说，收益意味着学到的新知识或技能，对于公司来说包括销售的增加，顾客满意度的增加等。 15. 培训效果 是指公司和受训者从培训当中获得的收益。 16. 培训评价： 指收集培训成果以及衡量培训是否有效的过程。 17. 敏感性训练 就是通过团队活动、观察、讨论、自我坦白等程序，使学员面对自己的心理障碍，并重新建构健全的心理状态。 18. 过程评估 过程评估指的是为了改进培训过程所做的评估，它的主要目的一是确保培训组织良好并顺利实施，二是保证学员能够从培训项目中有所收获并对项目满意。过程评估提供了如何使课程做得更好的信息。 19. 综合评估 综合评估指的是评估学员的训练后的变化程度。即对照培训目标，学员学习到了多少知识，技能，态度和行为又有哪些态度变化？综合评估往往会收集定量的数据。 20. 结果指标 结果指标用于决定培训项目对于企业的贡献有多大 21. 反应评估 反应评估是柯氏评估模型中三角形的最上端