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- 2019-04-20 发布于贵州
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物业管理服务礼仪培训课程;服务礼仪的内涵 ;个人形象对于企业形象的重要作用;服务礼仪应用中的三大理论;双向沟通 ;角色定位 ;首轮效应 ;首轮效应之第一印象 ;首轮效应之心理定势 ;首轮效应之制约因素;物业管理服务礼仪;什么是形象 ;服饰基本要求 ;服饰搭配的“三要素”;西装着装“三个三”;西装着装三色原则;西装着装三一定律;西装着装三大禁忌;女职员的化妆;饰物的选用 ;发饰的要求;发饰的要求;物业管理服务礼仪;会面介绍的礼节;会面中的握手礼节;宜用的称谓;忌用的称谓;电话礼仪两个“三”原则;服装;语言;电话技巧;电话技巧;情景演练;应避免的行为;应避免的行为;如何解决业主的投诉?;解决问题四环节;处理业主投诉;情景演练;处理顾客投诉原则;???谢大家!
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