积极情绪中介下的任务冲突与工作满意度：团队信任的调节效应-应用心理学专业论文.docxVIP

目录摘要 目录 摘要 I Abstract． ．．．．．． ．．．．． ．．．．．．．．．．．．． ．．． ．．．．．．．．．．．．． ．．．．．．．．． ．．． ． ． ．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．． ．．．．．．．II 第一章绪论 ．1 1．1研究背景 ．1 1．2理论意义和实践意义 2 第二章文献综述 ．3 2．1团队中的任务冲突 ．3 2．2工作满意度 6 2．3积极情绪 ．7 2．4团队信任 ．9 第三章问题提出与研究方案 12 3．1问题提出 12 3．2研究目的、假设与模型 ．1 2 3．3被试及调查程序 ．．13 3．4测量工具 一13 第四章任务冲突对工作满意度影响的实证研究 16 4．1数据质量检验 ．： ．1 6 4．2任务冲突与工作满意度关系分析 2l 4．3讨{仑 ．．25 4．4小结 27 第五章结论与展望 ．．29 5．1结论 ．29 5．2研究创新 29 5．3研究局限及未来展望 ．29 参考文献 30 附录 38 致谢 ． 41 个人简介 ．42 111 万方数据 宁夏大学硕士学位论文 宁夏大学硕士学位论文 第一章绪论 第一章绪论 1．1研究背景 伴随着当前政治、经济的动态演变，企业经营愈发具有竞争激烈性和复杂性，在这种局 面下，单纯依靠个体力量和智慧已无法满足企业需要。因此，充分挖掘团队优势，敦促成员 积极发挥各自特长，对促进组织长远利益发展尤显重要。任务冲突(task conflict)作为团队成 员对组织环境中作业目标、作业内容和作业流程等所产生的不一致(JehnMannix，2001)， 是影响成员工作满意体验的核心要素之一，受到国内外研究者持续关注。过往研究认为任务 冲突通过增加成员认知负荷，加剧成员间紧张关系等对团队产生消极影响(De Dreu，2003)。 近些年，考虑到团队中的一些复杂因素，国内外学者开始辩证的看待任务冲突的作用机 制。例如，Hinds等(2005)发现，个体对成员的身份认同调节着任务冲突与团队效能间的关 系。然而，仅仅研究一些客观或理性因素已无法充分解释成员的态度和行为，Barsade等 (2002)表明许多情境因素正是通过一些非理性和有限理性因素(如情绪、信任)对成员的行为 乃至组织效能发生作用。在以任务冲突对工作满意度影响的作用机理为考量点的相关因素 中，本研究认为，积极情绪(positive emotion)和团队信任(team trus0是两个非常典型的非理性 因素，可能对任务冲突与工作满意度的影响机制产生一定的影响。 根据情绪认知评估理论，积极情绪是成员对情境事件的一种主观体验，这种主观体验是 基于成员间的认知评估，评估事件为积极则体验到积极情绪，并潜在的促成了对工作的积极 体验。在组织情境中，评估好坏会影响成员个体的态度和行为，而成员间彼此的信任对成员 的评估发挥关键性作用。中国社会一贯强调人际关系的重要性，个体内隐的关系倾向使得信 任对于成员自身的认知和行为有着重要作用，并且信任的程度和质量显著影响团队绩效和凝 聚力(JehnLindred，2008)。基于此，成员间的相互信任以及情绪体验是团队能否发挥有效 作用的关键，并被作为影响团队结果的因素之一。 信任是各社科专业长久关注的议题，只要人群持续互动，就会涉及一方是否要信赖他方 的问题。在知识经济时代，信息化与数字技术的高速发展似乎催化改变人际生活互动形态， 但无论是组织间还是人际间，信任的的意义从未有所改变。尤其是现在为了快速响应市场需 求而愈发增多的l临时性组织，信任的建立可使成员快速适应环境变化，促进成员间的沟通协 商，团结一致共同奋斗。团队成员要想开展协作以产生协同效应，而不会相互排斥、彼此削 弱力量的关键因素就是信任(Hosmer，1995；LewickiBunker，1996；Rousseau,Sitkin，Burt， Camerer，1998)。然而以往对团队信任的研究大都关注其在团队过程和团队结果间的直接调 节效应，忽视了信任对成员内部心理机制的影响。鉴于此，本研究在检验任务冲突对工作满 意度的机制中，不仅同时考察积极情绪的中介作用及团队信任的直接效应，更以全面视角来 考察信任对成员内在心理过程的影响。这不仅为整合团队冲突对团队效能的机制影响中提供 了更多的非理性指标，还能更为细致地厘清团队信任在冲突与工作满意度间的具体作用机 理，并为管理者有效管理团队冲突，提高成员满意度提供相应管理启示。 万方数据 宁夏大学硕士学位论文 宁夏大学硕士学位论文