家乐福课长培训手册.pptVIP

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C a r r e f o u r 课长培训手册 Department Head Seminar Manual 培训目标 Training Objectives 对家乐福有更多的认识 To know more about Carrefour 了解如何管理我的团队 To know how to manage my team 了解课长的主要职责 To know the major respnsibilities of department head 了解如何管理时间 To know how to manage my time 了解如何制定行动计划 To know how to make an acion plan 一些关于家乐福的问题 家乐福在全世界的多少国家有多少家店 在中国,已经开业的家乐福有几家,分别在那些城市 在中国,即将开业的家乐福有几家,分别在那些城市 家乐福中国区总经理是谁? 在中国,家乐福总共分那几个大区,区长分别是谁? 家乐福在全球和中国的经营策略是什么,对在座的各位有什么意义? 家乐福集团 Carrefour Group 888家分店 888Stores 美洲America 西欧West Europe 南欧 亚洲Asia 阿根廷 21 中国大陆 巴西 58 墨西哥 17 统计日期:到1999年2月为止 亚洲地区 家乐福公司历史 1959 成立家乐福SA 法国 1963 第一家2500平方米的超市 巴黎附近 1966 家乐福标志的产生 第一家11000平方米的超市 里昂附近 1970 家乐福进入股票市场 1973 在西班牙开设第一家分店 1975 在巴西开设第一家分店 1979 家乐福政策的产生 1982 在阿根廷开设第一家分店 1985 产生印有家乐福品牌的产品 1987 Marcel Fournier 学院的创立 1989 在台湾开设第一家分店 1991 购买了45家欧洲店 1994 在墨西哥和马来西亚开设第一家分店 1995 净销售额300亿美元 1996 在泰国和韩国开设第一家分店 家乐福公司重要事件 最重要的八件事 家乐福的第一家超市于1963年在法国创立 家乐福集团1998年345家分店 家乐福---在全世界20个国家开设分店 家乐福在1998年世界零售行业中排名中名列第四 在1996年的净销售额是300亿美元 员工总数---122,000人 家乐福在中国:在1995年开设第一家分店 家乐福1996年在中国的客户人次:6,887,113 北京创益佳:2,563,732 上海曲阳:3,993,377 深圳南头:330,004 面对面 顾客~商品 家乐福公司采用的是自助式的销售方式,即顾客在店内购物时,没有营业员在一旁做促销。顾客在货架前独自一人决定是否购买某件商品。 面对面 顾客~商品 必须通过了解顾客的消费行为来满足顾客对商店的日常需要。 好的购物环境 货架清洁,商品排列安全清楚 好的商品 好的品牌和品质,新鲜度及低价政策 适当的时机 季节性特别活动,特别假日及市场趋势 货量充足 按商品回转率陈列排面及促销架量(TG) 最合理的价格 透过竞争者市调及依循市场趋势来制定促销 价,目录价及非促销价 顾客的满意为优先 把自己想象成顾客, 并确定顾客满意地离开店 家乐福的理念 顾客的满意为优先 * 一次购足 * 超

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