4S店展厅经理管理职责与应用.pptVIP

4S店日常运作管理 展厅经理工作展开 一：职能 1.全面管理4S店展厅日常业务。 2.协助销售总监进行展厅的管理、安排、评估销售顾问的工作。 3.管理并检查展厅销售活动以及数据，向销售总监提供必要的信息支持。 二：日常管理 1.负责安排、支持每日晨会，根据销售顾问计划安排当日工作。 2.展厅5S监管，营造适宜的展厅氛围，达到集团、厂家服务规范要求标准。 3.检查并监督销售顾问的标准化流程执行情况。提升团队凝聚力。 4.及时处理现场客户投诉、跟踪处理过程、反馈处理意见，提升客户满意度。 5.负责及时收集各竞争品牌的信息，组织销售顾问进行产品知识、销售标准流程培训与监督。 6.跟踪和控制销售计划完成进度，进行销售现场管理。 三：问题点 日常销售过程中经常会遇到的： 1.销售顾问情绪低落。 导致业绩下滑，卖不动车，影响公司销售计划达成。 提问：是否进行日常沟通？ 激励政策是否行之有效？ 2.客户抱怨。 导致满意度低，厂家检查未能符合标准，丧失客户信任，丢失潜在客户资源，降低同城品牌竞争力。 提问：销售顾问接待、跟踪环节有无按照规范标准？ 销售顾问有无针对销售技巧（不单指成交）提升？ 3.部门、内部之间协作不畅。 遇到问题相互推卸，常以旁观者姿态，导致公司运营效率低下，员