某大型企业内部《营销培训实战幻灯片》非公开内部版.pptVIP

B 我什么都没做（大部分都是假的） A 呵呵(打马虎眼，微笑），我跟你打电话没别的意思，不是向您推销什么产品的。因为我们公司是北京电视台财经五连发的赞助商，讲课老师都非常棒。内容都是咱们老百姓关注的热点。建议先生您可以过来听一下。您现在关注什么投资产品，股票？房产？ B 不是推销产品，那你们目的是什么？ A 呵呵，因为我们是天交所首批做市商会员，刚进入北京市场，所以我们赞助了北京电视台财经五连发这个栏目，举办讲座也是为了让更多京城的老百姓了解我们公司，更好地为老百姓提供专业的金融服务。 B 你们主要讲什么？ A 您现在在哪方面做投资？客户做什么投资，我们就讲什么。 股票方面 大家把握几个要点 第一 电话中语速一定要慢。把话说明白专业，有礼貌，自信，真诚，声音热情。 第二 不是一次电话就能成功的。 第三 营销不定律。 第四 合情合理，让客户觉得舒服。 第六章 到公司后听讲座，面谈 只有专业才值得信赖 ！ 一、会前 1. 穿着精神，微笑礼貌有亲和力。首先要和客户建立良好的沟通氛围。专业形象出现，如果你做不到，客户不会配合你沟通。沟通时一定要看着对方的眼睛。 2. 提前给客户打电话，问路上情况，引导客户顺利到达公司，停车。 3. 握手寒暄，首先自己介绍，认识您很高兴，路上还顺利吧，这边不太好找，不好意思。如果客户年纪有点大，可以问客户退休了吗？如果是中年人，可以问平时工作忙不忙。说一些让客户高兴的话，不要忘了赞美！（非常非常关键的一步） 4.寒暄要够，特别是自我介绍一定要有力量，把自己专业形象展示出来。约两三分钟后，客户会问一个问题，你们公司是做什么的？你就说是做金融服务和黄金投资的。此时不要拿资料给客户。今天您过来，不是让您买什么东西的。这有一份客户调查表。您填写一下。 填写完调查表，一般都进会议室。 会前目标： 1 留下一个好印象，和客户建立一个良好的沟通氛围。 2 留下一个客户感兴趣的引子。通过电话中，会前沟通了解到客户一个需求。听完讲座后，自己或者经理来满足客户的需求。比如震荡行情怎么选股？怎么把握市场热点？怎么避免被套？送软件等。 二 会后（会中根据了解到的客户情况来准备营销策略) 1 全面了解客户（我们做营销的是水，能容纳百川，是杂家，无所不能 只研究事，不研究人，在中国这个高度重视人情的国度是行不通的。） 1）兴趣爱好 客户喜欢什么，我们也喜欢什么，并且很认同客户的观点 2）性格特征 喜欢赞美，喜欢说话，就把赞美全给他，话全让他说。不爱说话要引导其说话。不太爱做决定，推动他做决定。很有主见，很有思想，固执，喜欢自己做决定，不喜欢别人催。有的认真细致，理性，喜欢用数字说话，理性客户多说产品安全性，合法性，要求我们说话要严谨。感性客户，多说收益，说话可以稍微夸张。 3）家庭状态 4）价值观 喜欢读什么书，喜欢什么人物。痛恨小日本。。。 2 谈客户 不管是自己谈或者经理帮着谈，都要把专家形象建立起来，都要做一些准备。经理自我介绍，递名片。 一 继续寒暄，了解需求。（很多人犯得错误，不了解客户需求的情况下，开始说产品）。。。X先生，您的很多观点，真的很棒，（我很认同），或者是其他赞美的话（目标是让客户舒服，高兴），之后说为了更好的为您服务，我先请教您一些问题，您看可以吗？ 成为入党积极分子已经快要一年了，在这期间，我始终以党员的标准要求自己。在组织的关怀和党员的帮助下，我在思想上和实践上都取得了明显的进步 成为入党积极分子已经快要一年了，在这期间，我始终以党员的标准要求自己。在组织的关怀和党员的帮助下，我在思想上和实践上都取得了明显的进步 成为入党积极分子已经快要一年了，在这期间，我始终以党员的标准要求自己。在组织的关怀和党员的帮助下，我在思想上和实践上都取得了明显的进步 成为入党积极分子已经快要一年了，在这期间，我始终以党员的标准要求自己。在组织的关怀和党员的帮助下，我在思想上和实践上都取得了明显的进步 成为入党积极分子已经快要一年了，在这期间，我始终以党员的标准要求自己。在组织的关怀和党员的帮助下，我在思想上和实践上都取得了明显的进步 成为入党积极分子已经快要一年了，在这期间，我始终以党员的标准要求自己。在组织的关怀和党员的帮助下，我在思想上和实践上都取得了明显的进步 成为入党积极分子已经快要一年了，在这期间，我始终以党员的标准要求自己。在组织的关怀和党员的帮助下，我在思想上和实践上都取得了明显的进步 成为入党积极分子已经快要一年了，在这期间，我始终以党员的标准要求自己。在组织的关怀和党员的帮助下，我在思想上和实践上都取得了明显的进步 营 销 培 训 学习方式：全国招生 函授学习 权威双证 国际互认 认证项目：注册职业经理、人力资源总监、品