质量管理体系标准培训.pptVIP

* 0.1 总则（本标准的用途） 评价 内 部 客 户 要 求 法律法规要求 组织自身要求 满足 外 部 能力 如：认证机构/客户 0 引 言 0.2 过程方法 本标准鼓励在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用过程方法，通过满足顾客要求，增强顾客满意。 为使组织有效运行，必须确定和管理众多相互关联的活动。通过使用资源和管理，将输入转化为输出的一项或一组活动，可以视为一个过程。通常，一个过程的输出直接形成下一个过程的输入。 为了产生期望的结果，由过程组成的系统在组织内的应用，连同这些过程的识别和相互作用，以及对这些过程的管理，可称之为“过程方法”。 过程方法的优点是对过程系统中单个过程之间的联系以及过程的组合和相互作用进行连续的控制。 0 引 言 0.2 过程方法 说明过程方法的优点，强调过程方法的重要性； 鼓励建立质量体系及改进有效性采用过程方法。 过程方法的优点：是对诸过程的系统中单个过程之间的相互关系以及过程的组合和相互作用进行连续控制。 过程方法的重要性 理解并满足要求； 需要从增值的角度考虑过程。 历史故事的启示