《商务礼仪》第6章应聘礼仪.ppt

第6章 应聘礼仪 . 技能目标 1．求职简历的制作与投递 2．如何在笔试中脱颖而出 3．学会面试的要领 知识目标 1．了解应聘的准备工作 2．明确面议礼仪 3．掌握求职信函、电话和笔试的策略 做一做 1. 根据自身特点，制作一份求职简历 2. 模拟不同职场的面试情景（包括电话面试） 求职礼仪是公共礼仪的一种，它是指求职者在求职过程中与招聘单位接待者接触时应具有的礼貌行为和仪表形态规范，它通过求职者的应聘资料、语言、仪态举止、仪表、着装打扮等方面体现其内在素质。毫无疑问，用人单位除了看你是否具备相当专业知识和潜力之外，还要看你在别人面前的言行举止如何，也就是你是否有修养。只有这样，才是积极、团队、开拓型现代企业所需要的人才。 6.1 应聘准备工作 有人把应聘比作战场，在战场上“胜败乃兵家常事”。但有些失败本来是可以避免的，只是由于应聘者的一时疏忽，才“大意失荆州”的。面对当前人才的流动越来越频繁、求职竞争越来越激烈的现实，怎样找到一份称心如意的工作，成为困扰求职者的问题。所以，每位求职者都必须重视自己、把握自己，并结合个人的实际条件去择业，做好规划。求职者除了要具备良好的专业素养外，掌握一些礼仪技巧是非常必要的，有时这些礼仪甚至会起到举足轻重的作用。 6.1.1应聘前的准备工作十分必要 其中有两个必备的环节：了解自己；了解欲应聘的单位。正所谓：知己知彼，百战不殆 1.了解自己 2.了解欲应聘的单位 6.1.2 应聘前的简历制作 简历的作用不可忽视，西方有一句名言说得好“A Resume is a passport to an interview.一份简历求职者通往面试最有效的护照。那么怎样才能写好这重要的简历呢？ 1.找准定位。 2.及早准备。 3.言简意赅。 4.突出重点。 5.少写虚话。 6.注意细节。 6.1.3 着装形象该如何设计 一般正规企业都很欣赏传统、保守的正装，而服装不一定要穿名牌，只要庄重得体、整洁干净、尺码合身就好，颜色以皮肤的中性色为宜，注重现代感。如果有些同学确实对自己的判断不自信，不妨根据自己的经济条件等情况，选择一家口碑较好的形象设计公司，为自己进行专门的形象咨询和设计。 1.?男士方面 2. 女士方面 6.2 面试礼仪 每一位求职者，都希望在面试的时候留给主考官一个好印象，从而增大录取的可能性。所以，事先了解一些求职特别是面试的礼仪，是求职者迈向成功的第一步。 6.2.1?面试从接到通知就开始 面试是求职者求职择业的关键环节，与做任何事情一样，失败永远比成功来得简单、容易。希望能我们求职者要高度重视，以免因不慎而使择业功亏一篑。常言道：不打无准备之仗，30分钟的面试，要做30小时到300小时的准备都不为过。 6.2.2 面试前的物资准备 　　凡事预则立，不预则废，有充分的准备，方能战无不胜，攻无不克！因此在你去面试之前，准备工作马虎不得。 小案例 一个真实的求职故事 6.2.3 面试前的心理准备 面试就如同一场试探性的战斗，战斗的双方就是面试单位的主考官和参加面试的你自己。目前职场找工作竞争相当激烈，求职者挖空心思、想尽一切办法去求职，但是，许多时候都非常的盲目，其中重要的原因就是对职场的迷茫、对自身认识不足、没有做好有针对性的准备。毕业生择业的过程，是一个复杂的心理变化过程。面试者是在通过竞争谋求职业，成功的关键在于自己的才能以及临场发挥情况。面对严峻的就业形势，面对众多的竞争对手，要想获得成功，没有充分的心理准备，没有良好的竞技状态是不行的。做好择业前的心理准备，排除心理干扰，应该着重克服以下几方面的心理： 1.?盲目自信、胃口高吊　　2.?自卑畏怯、信心不足　　3.?当断不断、患得患失　　4.?依赖心理、人云亦云 6.2.4 面试前的研究准备 　 　如今的求职就业是每一个人都需要学习的技能和本领，而就业和求职也绝非某些人所想象的那么简单。有的人之所以能一帆风顺、战无不胜，有的人却屡战屡败、到处碰壁，除了各自的知识、本领、素质的不同之外，最根本的区别还在于知己的能力上。 . 要做到“知己知彼、百战不殆”，?求职者面试前就要研究以下三个问题： 1.研究一下你自己 2.研究面试官 3．研究企业的相关资料 4.面试前的仪表仪容准备 小案例 求职故事 6.3 求职信函、求职电话和笔试礼仪 6.3.1求职信函 对于饱读诗书的大学生来说，写一封谦恭有礼的求职信并不是一件难事。但是，如果想突破 “您好”加“此致敬礼”构成的礼仪用语框架，就应该掌握更多的信件礼仪用语。一般来说，这些用语主要包含在提称语、祝颂语、礼告语和信封用语中。 . 1.提称语 提称语是用来提高称谓的敬语，它用在称呼之后，起提高称谓的作用。对于尊长或地位