月度工作计划及总结.docVIP

月度工作计划及总结 制表日期：6月8日 本月核心工作项目 具体的行动和方法 计划完成日期 实际完成效果和日期 未完成留待下月重点项目及原因 生意： 区域提升5% 常规：1.人员招聘：重点是徐州、常州的人员招聘。 2.现阶段重点店铺是贡院、夫子庙、湖南路、常州分别有万翠和文龙跟进现场管理。 数字的目标管理，利用《每日销售进程表》分解目标到周到天，再到每个人，主管同事对个人的目标管理和推动，完成店铺的天目标和周目标。 重点店铺是湖南路、常州管理能力和店铺团队氛围及同事销售技巧等方面推动。 每天跟进店铺日销售以及店铺中个人的目标完成情况，主管沟通问题和解决方法。 活动方面的准备，三期开季活动、端午节活动、季末活动，第一时间跟进和分享。 跟进奥特莱斯的货品问题，每周跟进正价货品的补充和特价货品的价格调整。 服务： 1.派克鱼活动的推动。 常规：1.到店铺穿工服带工牌，和店铺同事一同推动“鱼你同行”的暗语和服务。 2.根据《神秘顾客调查表》定服务目标：了解客需、鼓励试衣、附加推销、产品介绍。 3.各店文化墙的制作主题的设定以及评选和奖励。 4.服务明星案例每周分享，及评选出来优秀案例区域各店文化墙分享。 店铺主管通过微博互动起来，每天把自己和店铺同事好的服务案例照片和文字编辑好发到微博上。 区域准备今年大型拓展活动。 三、运作： 常州、夫子庙装修四代形象。 常规：1.重点跟进贡院、夫子庙的丢货问题，检查防盗扣、店铺人员站位、同事的看货意识。 2.跟进常州、夫子庙撤场装修报批、铺场开季等工作的跟进落实。 1.夏季三期铺场开季，提前沟通共识铺场计划。 2.提前准备三期的陈列知识的培训。 四、人才培养： 1.见习主管学习内容的跟进。 2.中级课程后主管的改善行动的跟进。 常规：1.每月组织现场实地教练，针对各级别的主管进行针对性的学习和演练。 2.中级课程的行动计划的跟进，重点是KPI数据分析、现场管理的内容。 3.甜甜负责跟进和教练见习主管费炳慧的教练和亦琳一起共识标准。 4每月对于新员工的培训《公司文化》《服务流程》《产品知识》《销售技巧》 管理： 1现场管理，例会技巧、生意推动。 2.《工作日志》的使用。 常规：1.区域每周的局部沟通会，中央和新百、贡院和夫子庙、湖南路和奥特莱斯。 2.每周跟进计划落实并重点店铺电话沟通。 每周 每天 每周会议记录 日期 2012\6\18 主持人 文书龙 参加人员 樊举凤、胡秀明、刘旁旁、张慧、瑶瑶、 一、上周传真分享以及主管的行动是什么？ 1.”鱼你同行”三期快讯的分享。微博要有分享点给别人、投票的时候采访客人、案例自己店铺准备发送给孙芳林并抄送一份给我。 2.品牌宣扬剧本 二、鱼你同行总结与分享： 各店主管分享上周推行的服务项目的行动，以及本周行动？ 合肥：投票写评语和照片上传微博。 好的：1.同事投票的积极性很好。热情很高。 不好的：1.没有和主管共识。 本周必须要做出来，所有上传都要有评语和分享点。 徐州：细节的服务VIP生日、活动消息、送货到家，请拍照片做记录。 好的：给一个客人送了衣服和三个客人送了蛋糕。还有同事的感受很好，自己喜欢做有意义的事情，而且店铺还比赛做奖励。 建议：回去马上照片案例做出来，发给公司并抄送一份给我。 湖南路：分享搭配技巧，小组每天有一套的分享。 好的：每天班后会找同事做我们的模特，由小组队员来搭配并讲解，大家讨论分享搭配理由，拍照上传。 问题：没有发出去，改善可以用文档形式发到各店。 建议：周二把上周的全部发给各店，另外，发现问题时不可以等到周一再讲。 无锡：同事在现场产品知识的使用方面。 没做。 奥特莱斯：投票卡和案例分享的同步使用，每天会有优秀的案例分享给其他店铺。 因为电脑传不上去，所以就不做了。 旁旁工作的执行力做的很好，大家本周可以清楚的看到自己的问题，标注不可以降低，下周再有此类请款将做处罚。 旁旁分享执行力：卡玛价值观里，说到做到，言行一致。主管重视自己订立的目标，落实所有同事都可以参与进来。要达到团队的步调一致。 方法：1.树立典型，扩大分享每个人的感受。2.共识态度、目的好处和方法。3.参与管理推行，合理的分工，团队协作。4.找到一些兴趣点给同事。 1.主管分享本周每位同事投票和拍照 店铺名称 目标 完成情况？ 投票排名 照片排名 下周目标： 合肥 投票：80张 拍照：80张 投票：86 拍照：63 投票：1.泡泡鱼83张 照片：1.小丑鱼88张 投票：100 拍照：100 常州 投票： 拍照： 投票： 拍照： 徐州 投票：70 拍照：60 投票：84 拍照：67 投票：1.金龙鱼100张 拍照：1.金龙鱼66