特惠商户服务建议书.ppt

目录 * 中国建设银行股份有限公司 龙卡特惠商户服务建议书 龙卡特惠商户业务介绍 中国建设银行简介 我行可与合作商户共享的强大优势 龙卡特惠商户专项促销活动 各参与主体效益分析 项目实施计划与建议 中国建设银行简介 中国建设银行股份有限公司成立于1954年，目前已在国内设有38家一级分行，6家海外分行，是中国最大的国有商业银行之一，也是国内同业中综合服务能力最好、盈利能力最强、最具市场竞争能力和风险控制能力的商业银行之一。在《银行家》杂志2006年公布的全球银行按一级资本排名中位居中国银行业首位，并被《亚洲周刊》评为亚洲最赚钱的银行。 我行围绕“以客户为中心”的经营理念，努力为广大客户提供全面优质的金融产品和服务。建设银行将继续朝着为客户提供最佳服务，为股东创造最大价值，为员工提供最好发展机会的国际一流商业银行的目标前进。 龙卡特惠商户业务介绍 1.业务概述 龙卡特惠商户业务是指中国建设银行与合作商户根据合作协议约定，商户对建行龙卡持卡人提供优先优惠服务，同时建行为合作商户提供优质客户来源及宣传渠道等，最终使得合作双方达到共赢的一项业务。 合作双方可根据不同需求，在合作协议中明确对龙卡的不同系列、不同种类、不同档次（如名校卡、信用卡/准贷记卡、白金卡/金卡等）设置不同的持卡人权益及相应优惠力度。 龙卡特惠商户业务介绍 2.我行龙卡特惠商户业务开展情况 目前，我行已发展精品酒店、特色餐饮、时尚购物、商旅娱乐、美容健身等类别的龙卡特惠商户近2000家，覆盖国内各大重点城市及港澳地区。 在我行网站上，设有特惠商户信息专栏，定期更新龙卡特惠商户信息列表。各地分行针对当地龙卡特惠商户，不定期的印制精美宣传手册，通过邮寄、网点自取等方式送到持卡人手中。 我行可与合作商户共享的强大优势 1.客户资源优势 我行客户资源众多，目前已累计发行银行卡约2亿张，其中信用卡超过1200万张，遍布全国各地。庞大的客户资源，有利于信息的传播及特惠商户业务的推广。 2.持卡人质量优势 目前我行已发行的信用卡质量较高，卡均消费超过14500元/年。持卡人平均年龄在25—40之间，是消费能力及接受新生事物意识较强的群体，有利于合作商户的客户培养及销售增长。 我行可与合作商户共享的强大优势 2.持卡人质量优势——我行信用卡持卡人结构 我行可与合作商户共享的强大优势 3.庞大的宣传渠道优势 我行网点数量14000余个，分布广泛，同时客户资源众多，通过网点和相关客户的渠道，有利于合作商户的信息迅速广泛传播。此外，我行可借助信函、短信、宣传折页、报纸广播、电视电台、网点海报以及建行网站等媒体开展业务宣传。 4.强大的品牌优势 “龙的传人用龙卡”、 “要买房找建行”等品牌口号已深入人心，客户对建行有着很高的认同度。可以想象，作为建行龙卡特惠商户，对其品牌认同度的提升不无益处。 各参与主体效益分析 龙卡特惠商户业务可以实现持卡人、合作商户及银行“三赢”的局面。 对客户来说，同样品质，享受商户提供的价格优惠或特色服务，尊崇礼遇，实惠而且有面子。 对商户来说，增加客户来源，进而提升销售额、提高经济效益。同时借助我行的良好信誉和品牌，通过我行广泛的宣传渠道，扩大提升商户的品牌知名度和市场竞争力。 对银行来说，在获得更多刷卡手续费、增加资产业务收入的同时，为龙卡持卡人提供增值服务，提升龙卡信用卡的品牌知名度和市场竞争力，以此提高持卡人的忠诚度。 龙卡特惠商户专项促销活动 为更好地提升合作商户的影响力和知名度，我行计划于下半年9-11月组织特色餐饮类商户的专项促销活动，活动内容有： 最惠折扣。持卡人可在参加活动商户中刷卡买单享受最惠折扣。 积分加倍。持卡人在参加活动商户的消费积分自动加倍。 幸运免单。于某天（事后随机抽取）在参加活动商户中消费的持卡人，将得到消费免单的意外惊喜。 食神争霸。活动到期时，每个地区选出一位“食神”，即在活动期间在所有参加活动商户中消费次数最多的持卡人，给予奖励。 我行将不定期的与不同行业的合作商户开展内容丰富、形式新颖的专项促销活动。 * *