新型医院下护士长素质要求课件.pptVIP

现代医院中的护理管理者;进入新世纪，医院需要更精心的经营，管理需要接受 医疗体制改革的挑战，管理工作面临着由传统管理向 科学管理的转型。管理者作为团队转变的核心，面临 着巨大挑战，护理管理者也应顺应这一时代发展趋势， 学会使用变革策略，对现存的护理体制进行改革， 加强自身素质修养，提高管理水平，提高护理 质量，为患者提供一流的护理。; ;管理，从本质上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯与传统，用合作代替强制。 当前时代的竞争不是一场技术，也不是软件或速度的革命，而是一场观念上的革命。 ——彼得.德鲁克;——管理是获取和利用各种资源，把它们转化为成果。 ——衡量管理水平的唯一标准是它的结果。 无视结果或没有结果，就等于没有管理，更谈不上管理的优化。 ;管理最高境界=无为而治;一个累坏了的？？=最差劲的！！;什么是管理者 ?;不知为什么干/如何干/干什么;领导者：爬到树顶，手拿望远镜，指引方向的人 管理者：按照树顶上的人指引的方向，指挥、监 督一群人开辟道路的人。 操作者：手拿刀斧开辟道路的人 领导者的失误：错失了方向 管理者的失误：降低了进度 操作者的失误：降低了效率 决策的失误是最大失误！ 领导者的失误是最大失误！;;处于组织不同层次的管理者各种职能的 时间分布;新理念 + 不结合自己 = 0 （缺少科学性） 好点子 + 无实施细则 = 0（缺少实用性） 制定制度 + 不具体 = 0（缺少可行性）布置工作 + 不检查 = 0（缺少跟进）抓住不落实的事+追究不落实的人=落实三带：带头、带动、带领三深：深入病人、深入护士、深入人心三近：走近病人、走近临床、走近护士。做为领导——无功就是过，平庸就是错。;管理者的四大问题;——是以提高护理质量和工作效率为主要目的的工作过程 ——就是研究医院护理工作的特点，找出起规律性 ——对护理工作、诸要素如人员、技术、设备、信息等进行科学的计划、组织、控制、协调 ——从而使护理系统达到最优运转，放大系统的效能，为病人提供最优的护理 ;护理管理的重要性;院长感言：;美国护士会护理管理人员实践标准 ;护理管理者的责任;美国：护士长职责;护士长-支持护士实践和照顾 ;护士长在管理工作中的作用;护理管理者在(再)忙于……;;一个由差错导致的!;;;2;树立“五个” 意识;树立“五个” 意识;集 体 意 识;使您的医院独具特色！ ;;质 量 意 识;质量在70年代 = 检查出来的 质量在80年代 = 保证出来的 质量在90年代 = 习惯出来的;;创 新 意 识;服 务 意 识;护理服务与满意度的关系——投入与产出;竞 争 意 识;;;容人之 ;容人之 ;个性及过节;;自身素质;; 护理管理者的共同理想信念、价值取向、目标追求、思想意识、道德规范、心理趋向和文化定向等综合思想潜移默化地渗透、积淀在管理者的心灵中,成为管理者行为美的内在表现。 ;气质、作风、性格、修养的心理素质的综合反映。 热情的态度,稳健的谈吐,从容的气度,大方的仪表,整洁的穿戴，亲切的眼神和微笑。 ;良好的语言修养 优美的语言表达 丰富深广的学识 扎实的专业知识理论 生动明快的节奏感和谈吐风度 ;情商;护理教育高学历化发展。 护理工作将逐渐向国际化、市场化、特色化 。 扎实的专业知识，广博的人文社会知识及管 理知识。 ;竞争意识和经营意识 一方面精打细算，进行成本核算 一方面要以合理的收费来吸引病人，努力 提高医院的声誉，而提高社会效益和经济 效益。 ;个性－人格魅力;护理管理者端庄含蓄的举止,给人以深沉稳健的感觉； 利落干练的举止给人以精明能干的感觉； 宽容大度的举止给人以诚恳可信的感觉； 自然随和的举止给人以开朗坦率的感觉； 高雅优美、和蔼可亲的谈吐风度更能鼓舞和感染员工的工作热情。 ;;应具备的能力;管理素质;心理素质;对自己工作中的成绩与不足，要学会自我评价， 胜不骄，败不馁，对待批评有理智，善于克制情 绪，用 “自我激励”代替外界压力。;心理置换;提升素质和管理能力的有效途径; 以“德”管人 以“情”管人 以‘实”管人 以“能”管人 以“信”管人 ;“家长式”管理 “冷酷式”管理 “清高式”管理 “沉默式”管理 “迎奉式”管理; 要实施目标管理,不要墨守成规，确定管理目标,把底细告诉护士。 要不断完善实施方案,组织具体落实,特别在主客观情况变化时要审时度势,运筹得当,不能墨守成规。 要有时间管理的策略，要学习和掌握灵活运用时间的技巧，集中使用时间，同时在计划时间时要留有余地。;洞察——理清思路 ;;要有计划的变革，适应医疗市场需要及