论秘书的角色定位.docVIP

PAGE 1 论秘书的角色定位 1引言 上世纪八十年代初期，秘书学这一新兴学科的诞生，各界对于秘书的认识也有着各种各样分歧和争论。什么是秘书？这是秘书学的基本问题，研究者们从不同的角度对秘书的定义作了广泛的研究，形成了数十种表述。以往在人们的认知中，对秘书人员存在着一些传统固有的偏见，总是自然而然地把秘书人员与“端茶递水”的角色划上等号。 而如今，21世纪以来，随着经济社会迅速发展我国秘书工作职业化也不断推进，秘书职业俨然是职场上供需两旺的人才需求热点。据不完全统计，目前我国的秘书从业人员达2300万人。秘书工作的重要性受到越来越大的重视，日渐成为企业内参与管理的特殊助手。国外秘书行业的发展，目前暂时领先于我国。以美国为例，对秘书的这一角色定位为具有熟练的办公室工作能力、不需上级督促即能主动负责，积极进取，干练果断，能在授权范围作正确决定的经理助手。全世界来说秘书的角色定位都发生了划时代的显著变化。 学者们也从各方面对秘书这一职业的角色定位展开了系统的研究。毛新伟《隐喻秘书—有关秘书形象说法的解析》用隐喻的手法列举分析了几种秘书的形象说法，来阐述秘书这一角色的定位：“笔杆子”、“二首长”、“不管部”、“门户、窗口、传话器”、“听用牌、甘草”。 韦经麟《浅谈秘书的角色定位》阐述了秘书处于枢纽地位，在工作中处于承上启下、沟通内外的地位。同时在文中阐述了现实生活中秘书角色定位的误区：“钦差大臣”自居、代别人种田、上下不分家。黄若茜《秘书角色意识论》中写到外人对秘书职业的曲解也给秘书人员带来角色的困惑，从而对自身有了错误的角色定位，妨碍了秘书工作的顺利进行，传统的培养模式缺乏角色体验，摆正自身角色定位，能保证秘书活动符合其角色的本质规定。金文凯《浅谈秘书角色的认知偏差及其对策》提出当前对秘书角色定位意识的偏差包括领导对秘书角色的定位偏差，社会公众对秘书角色的定位偏差，秘书自身对秘书角色的定位偏差。 希望通过该课题的研究，明确秘书角色定位的重大的研究意义，帮助秘书人员树立的正确的角色定位，完成不同角色的转换，更好的配合领导完成工作。 2秘书的定义与角色 2.1秘书的定义 对于秘书的定义，我国官方目前还没有明确的表述。然而在社会各界流传着很多的版本。归纳来说,有参谋助手说,也有办文、办会、办事说；有政务、事务服务说, 也有辅助决策说；有职业说,也有职务、职称说；有狭义、广义说,也有所谓“ 天上” 、“ 地下”说等等。各类工具书中也对秘书进行了不同的定义。《现代汉语词典》：秘书是掌管文书并协助机关或部门负贵人处理日常工作的人员。《英汉词典》：秘书缘于拉丁文secretarius，意为“可靠的职员”。《辞海》：秘书即领导的助手。国内在不同时期里出版的秘书著作和教科书中,对秘书下的定义更是多达几十种：1998年5月,劳动部在颁布的《秘书职业技能标准》中将“秘书”定义为：专门从事办公室程序工作,协肋领导处理日常事务,并为领导决策及实施服务的人员。深入探索发现,每一种说法都有它存在的合理的理由，它们一定程度上代表着那时的秘书工作的研究水平。现今最时尚、最权威、最流行的说法是“秘书是领导的参谋助手”， 说它最时尚,是由于它是在改革开放新时期开始让人熟知的；说它最权威,是因为它屡次出现在领导的演讲和中央文件里；说它最流行,是现今社会大众都热衷于这样称呼它。其实,最本质的原因还是这个说法既符合秘书人员原本的精神面貌,又是给新时代秘书人员职业角色的重新定位,它深刻地揭示出秘书与领导之间本质的、内在的联系。然而,从下定义这个角度来看,上个说法仅仅是对秘书的特性、属性作了一个深层次的解说和界定,但光这个还是不够全面的。近几年来,劳动部颁布的《秘书职业技能标准》中给秘书下了一个定义，狭义秘书定义是：专门从事办公室程序性工作、协助领导处理政务及日常事异并为领导决策及其实施服务的人员。广义秘书定义是：位居领导人身边或领导机构中枢, 从事办公室事务,办理文书,联系各方,保证领导工作正常运转,直接为领导工作服务并为各方面的事务与信息助手。还有人因为这写文强调解释，这个定义是以文件形式规定的资格考试教材的标准答案,因此它具有非常高的权威性。我们先暂时不去探查这个定义是否具有“官本位”的性质,但是通过权威性来论证定义的科学性是没有说服力的。这个定义综合了以往各种学说之长处, 它主要的特点是：一、反映了秘书工作的实质是直接为领导工作服务的；二、显示出秘书的基本职能是协助领导处理政务及日常事务的人员。然而这个说法定义也存在着一些问题：在思维方法上应该从宏观上总观全局, 而不是孤立的、切割式的只看外在的表象,其实没有必要把从事统一工作的人在不同的分工、不同的服务方式中分为狭义或广义；下定义不是在写文章,不需要列举很多具体的事实,而是要通过“具体—抽象—具体”的科学思维方法,透