4第4章供应商的评估与认证学生版.pptVIP

供应商的评估与认证 我们将研究: 如何确定与企业特殊要求相适应的供应商评价标准； 如何识别出可能最适合企业供应要求的供应商； 如何评价供应商。 供应商评价是： 一种确定供应商如何完成供应任务的方法； 确定企业认可供应商名单的基础； 制定供应商发展计划的基础； 建立供应商等级体系的基础； 与供应商建立业务关系的开始。 供应商评价：至关重要! * ITC M5:U1:1.1-1 ITC M5:U1:1.1-2 ITC M5:U1:1.1-3 如果没有按照需要认真、系统地进行供应商评价，那么企业所选择的供应商无法圆满完成供应任务的风险就会增加! 识别潜在供应商 潜在供应商的筛选 与供应商一起回顾结果 将结果录入企业的供应商数据库 供应商评价过程 确定供应商评价标准 对筛选出供应商的更多信息进行调查 设定评价标准的权重并评定供应商等级 对选定供应商进行SWOT分析 1 2 3 4 5 7 6 8 ITC M5:U2:2.2-1 绩效方程式 绩效 能力 积极性 = x 评价供应商为企业供应产品与服务的能力 评价供应商的兴趣和潜在的承诺 确定供应商的标准... M5:U2:2.5-1 ITC 潜在供应商的绩效 能力 高 低 高 积极性 应回避 ? 有能力但缺乏积极性 ? 一般 有积极性但能力不高 ? 理想 M5:U2:2.5-2 ITC 供应商服务与响应 可获得性 成本 质量 供应商的能力评价： ITC M5:U3:3.2-1 吸引力水平 业务价值 高 高 低 供应商感知模型 -供应商如何看待潜在客户 边缘 盘剥 发展 核心 ITC M5:U4:4.4-1 3种供应商识别的方法 等待与观望 诱惑与观望 寻找与发现 ITC M5:U5:5.2-1 与公司主动联系的供应商未必是最好的！ 不要待供应商的到来 –或许最好的供应商永远不会来... 公司必须主动寻找最优秀的潜在的供应商! ITC M5:U5:5.2-2 筛选供应商: 快速确定是否值得花费时间对供应商进行深入评价 降低要进行评价的供应商总体数量 为什么? 你只能基于易于获得的信息来进行供应商筛选 ITC M5:U5:5.3-1 筛选标准的例子: 产品范围 / 最低质量 最低 / 最高可获得数量 交付提前期 最高可接受价值和支付条件 整体声誉/ 主要问题 与公司竞争对手的业务关系 地理位置与出口经验 公司类型 (制造企业、批发商…) 规模 电子商务的使用 语言能力 可接受的: ITC M5:U5:5.3-2 识别供应商的信息源 贸易与行业目录以及采购指南 区域性贸易和行业期刊 专业交易会与展览会 商会 采购协会 官方贸易代表 互联网 公司业务伙伴 来源不同－ 所获信息亦不同 ITC M5:U5:5.4-1 从哪里获得供应商评价的信息？ 已公开的信息源 供应商调查问卷 拜访供应商 供应商客户证明人 ITC M5:U5:5.4-3 公开的信息 (I) 公司的战略及综合信息 供应商的网站 行业期刊与金融报刊 股票交易所 贸易名录 商会与行业协会 ITC M5:U5:5.4-4 公开的信息(II) 公司的财务与法律信息 供应商的年报 信用评级服务 互联网的法律资料库 公司技术与产品信息 供应商的宣传手册与用户手册 客户指南 专利资料库 (互联网) 国家标准 / 认证机构 ITC M5:U5:5.4-5 供应商调查问卷 用阐明问题的方式获得所需信息 可以根据需要调整使用标准问卷 你能够针对每个供应商定位象限有一份标准的问卷 如必要，你可以要求提供某些问题的支持证据 从供应商处反馈的信息将表明供应商的积极性水平 ITC M5:U5:5.4-8 对供应商拜访/调查 拜访和调查供应商获得最全面的信息，但这种方法成本高且耗时。 信息资料是 “第一手”的，并且你能够看到公司的运营 你会获得对公司及其经理和员工的整体印象 这种方法更周全，并且能揭示比问卷更多的信息 ITC M5:U5:5.4-9 供应商拜访/调查时： 不要在察看某些领域（如生产区）花费过多时间，从而占用了其他部分的时间 如果不是，就不要装扮成一个技术专家 不要让供应商仅展示其想展示的信息 不允许团队成员透露商业信息 (如其它供应商的价格) 不要使自己转移注意力或浪费时间 ITC M5:U5:5.4-11 供应商证明人 布丁好不好，吃了才知道 – 其它客户对供应商的产品或服务感觉如何?? 证明人能帮助你获得有价值的中立的信息 仅在对供应商真正感兴趣时使用证明人 通过电话或拜访形式与证明人联系好于书面形式 尝试随机选取证明人 也可从服务提供商者中寻找证明人 (银行、货运公司…) ITC M5:U5:5.4-14 设定供应商