《洞察：精确观察和有效沟通的艺术》艾美·赫曼(美).doc

洞察：精确观察和有效沟通的艺 术 [美]艾美·赫曼 著 朱静雯 译 中信出版社 目录 献给 作者序 前言 第一部分 评价 第1章 列奥纳多·达·芬奇与“失去的头脑” 第2章 基本技巧 第3章 鸭嘴兽与绅士盗贼 第4章 达美航空公司的空乘人员在空中这样做 第5章 隐藏于表象之下的事物 第二部分 分析 第6章 让头脑不停旋转 第7章 发现缺失之物 第三部分 清晰表达 第8章 解开未知的答案 第9章 （裸体的、极度肥胖的）大苏与高中校长 第四部分 适应 第10章 没有什么是非黑即白的 第11章 轮床紧缺怎么办 结语 致谢 版权页 献给 伊恩 点点滴滴 时时刻刻 世上充满了神奇的事物 它们正在耐心等待我们的感官变得敏锐起来 作者序 教授“洞察艺术”这门课程已有14年了，我为此备感荣幸。借此机 会，我与世界各地成千上万的人交谈、通信，和他们聊对于艺术进行观 察、洞察和交流的体验。由于有些对话发生在我写作该书之前数年，由 于该项目的参与者当初报名上这门课时本无意被我写进书里，由于我采 访的许多人从事的工作极为敏感，所以我对书中提及的大多数人名及身 份相关信息进行了处理，以保护他们的隐私。若所述之事与现实人物雷 同，纯属巧合。本书是一部写实的作品，所有的故事都是根据我有限的 记忆，或是忠于讲述者的原话如实叙述。虽然我无法一一证实他们故事 的真实性，但被我纳入了本书的，都是我认为属实的故事。 前言 当我站在公寓外的走廊，周围的一切都是模糊、缓慢的。门背后回 荡着尖叫声，尘埃颗粒飘浮在荧光中，一只猫在我左侧喵喵地叫着，前 方的警官举起拳头敲门，他的搭档则神情紧张，全副武装，随时准备掩 护他。屋内的争吵声传到外面，负责掩护的那位警官的枪管犹如无声呐 喊般地张开。咦？我是怎么到这儿的？ 我小时候会在每一样事物里看到艺术：在美丽而不匀称的阳光穿过 树林时、在图案独特的石头上、在潮水冲刷的贝壳里。我绝不是一个特 别有创造力的人，但这并没有阻挡我对艺术史的学习热情。尽管要读大 学时，由于我那身为科学家的父亲和注重实际的母亲对我的培养，以及 我对于为民效劳的渴望，我还是进入了法学院。所以，学法学的我会对 警察巡逻尤其紧张。 为了不让本能的担忧扰乱心境，我观察周围的环境，就像要画一幅 画一样，分析每个细微差别，观察前前后后，试图找到那些细小而又看 似不协调的细节背后所隐藏的含义。有人多次对我说，并且我自己也知 道：这样的思考方式是异于常人的，但我总能发觉，自己的艺术背景对 法律实践来说极为有益，因为在法律实践中，做个客观的观察者是至关 重要的。 于是，我脑子里产生了一个可怕的想法：假若和我一起的那个警官 没有这些技能，那怎么办？当门打开的时候，无论他看到的是一个哭泣 的婴儿、一个犯愁的老妇人或者一个挥舞着枪的疯子，他如何将这些信 息快速准确地传达给同伴，他的判断将影响到我们每一个人。我的性命 就握在这个素不相识的人手里，他的观察能力以及能否准确传达当时情 境的能力，都关系到我的性命。 谢天谢地，那位警官缓和了局面，消除了危险，使我的那次经历没 有以悲剧告终。不过，当我近距离地面对这样的致命武器，或者说第一 次被迫勇敢地直面死亡，有了那样的经历后，这种情景一直在我脑海中 浮现，很多人也会如此。我们在一生中会碰到多少次“别人的观察能力 会密切地影响我们”的事？有无数次吧：不论是当我们坐上飞机或火 车、坐进出租车里或者躺上手术台。有时是性命攸关的事，有时是改变 人生轨迹的事。别人对一件工作的细节把控与推进情况也会影响到我们 的工作、名誉、安全和成功，同样，我们的观察能力也会影响他人。观 察是一种责任，不可小看它，因为它可能意味着天壤之别：升迁或降 级、大成就或大惨剧、一个平常的9月的星期二或一次恐怖的“9·11”事 件。 敏锐观察和有效沟通这两种能力，并非火箭实验那样复杂的技能， 它们更直接简单，是人们与生俱来的能力。可是我们常常意识不到，我 们在这两件事上做得并不好。我们走错登机口，坐错航班，发邮件时填 错了收件人，在邮件中说了不该说的话，我们忽视了就摆在面前的一些 重要迹象。为什么呢？因为我们天生就会犯那些错误。 大脑能“看到”的东西很有限，能处理的则更少。根据多年从事法律 工作的经验，我知道这一点，因为我发现第一目击证人的证词都不一定 可靠，事件亲历者对当时情形的描述也会失真。直到我追随内心回到了 艺术的世界中，我才积极地去研究洞察的奥秘。作为纽约弗里克美术收 藏馆的教育主管，我把一门由耶鲁大学皮肤学教授创立的课程带到纽约 医学院，教学生分析艺术作品，从而提高他们为病人诊断病情的能力。 这门课程大获成功。一项临床研究发现，上过这门课程的学生的诊断能 力要比没有上过这门课程的学生高出56%。我想知道这背后的科学原 理。我想更多地去了解我们是如何观察事物的