《逻辑说服力：如何有逻辑地说服人》陈浩.doc

作者简介 陈浩，著名管理咨询师、沟通专家、战略规划师、《赢家大讲堂》 首席讲师，山西晋道盛世文化合伙人。他带领团队多年来专门从事咨询 和技能培训工作，其沟通和销售方面的研究成果受到多家企业的热烈讨 论和追捧。同时作者在职业生涯规划、管理指导和人际沟通方面拥有丰 富的经验。出版有《我最想学的销售技巧》《幽默沟通学》《工匠精 神：学习型员工进阶手册》等十多部畅销书。 序言 PREFACE 说服是沟通的一种方式，而沟通是双向互动的，更多的是一种价值 观的交流，对方接不接受你的观点是由其主观意识决定的，而不是你精 神上的强行灌输。 逻辑学是研究思维形式及其基本规律的科学。其研究目的在于找到 思维形式的规律，总结出正确的逻辑思维方式，有助于人们运用语言， 准确地表达对客观事物的正确认识，达到说服的目的。简而言之，就是 动之以情，晓之以理，运用富有逻辑的表达方式、沟通技巧，将说服进 行到底。情义在你这边，就跟他讲情义；道理在你这边，就跟他讲道 理；法律在你这边，就跟他讲法律。 无论你是什么身份，从事什么样的工作，都会遇到跟人谈判、同人 辩论的时刻，说服随处可见。可是现在的人都很有主见，标榜自我，每 个人都希望保留独立的观点。要想说服他人听从自己的意见或观点并不 是一件易事，要想对方心悦诚服地接受你的意识灌输，就离不开说服的 艺术和技巧。在一切技巧中，逻辑清晰，抓准心理实为重中之重。就像 心理学家阿西姆·亚里士多德说过的那样，“富有逻辑性的演讲是最有力 的说服工具，华丽的辞藻以及优雅的风格都是次要的”。在说服对方的 过程中，话不一定要多，但须正中对方罩门，击中痛点，满足需求，就 可以解决问题，获得你想要的结果。 懂一些逻辑说服技巧的另外一个原因是，因为人性中有弱点，人与 人之间的交往很容易被各种套路操控，我们笃信不疑的决定也可能只是 别人精心设计的骗局。了解逻辑说服的技巧不是为了去设计套路和欺 骗，而是帮助我们保持独立思考，不被轻易摆布和利用。当你洞悉所有 的套路和伎俩之后还愿意以赤诚之心坦荡待人，这种说服才是天下最光 明磊落的说服之术。 对于很多人而言，无论是朋友沟通、生活交流，还是公司管理、企 业洽谈，具备有效的说服能力是幸福指数提升和事业发展的重要因素。 但更多时候，人们在说服时惯用的方式是急着把自己脑子里的东西一股 脑地倾倒给对方，没有科学地融合信息，沟通双方都没有办法使对方信 服。这也是为什么在现实生活中会有那么多的无效沟通。 基于此，本人编写了这本书。本书从实用性的角度出发，通过具体 的事例，再融入逻辑理论的相关知识，将说服术娓娓道来。希望用书之 人在日常与他人交流的过程中能灵活运用书中所传授的方法，不断积累 实战经验，形成自己独特的语言逻辑思维方式，将自己的真知灼见用众 人能够理解的方式表达出来，成为实至名归的说服高手。 目 录 CONTENTS 序言 上篇　影响力　讲话要有条理，说服是一门技术活 第一章　脑中有逻辑，说出来的话才能得体又舒服 开篇案例 话不在多，达意则灵 言之有序，别具美感 故事传教，捕获人心 逻辑严密，提高效率 临危不惧，理清条理 第二章　说服也需条件，精准秒杀需要底气 开篇案例 树立自信心，增添说服力 热情的沟通，点燃正能量 先说服自己，再说服他人 营造权威感，让说服事半功倍 把控住气场，说服更具吸引力 第三章　刚柔并济，用逻辑灵活掌握话语主动权 开篇案例 以退为进，在沟通中营造融洽的气氛 以柔克刚，把责任揽到自己身上 以刚制刚，反击观点要一针见血 以心换心，站在对方的立场思考 寻求一致，巧妙表现双方共同点 第四章　巧说有理，逻辑做伴让说服无往不利 开篇案例 利用数据，让数字为你说话 列举实例，让对方坚信不疑 用心倾听，体现尊重的态度 借力打力，让说服出奇制胜 投其所好，让说服水到渠成 第五章　巧用说服技巧，用细节打动对方 开篇案例 送送温暖，友善方能达成沟通共识 言为心声，找准语调去表达情感 借眼说话，学会用眼神去征服对方 由耳入心，偷偷溜进对方的潜意识 探测心理，从表情与动作洞察他人 下篇　攻心为上　言语要及心，说服是一场心理战 第六章　掌控他人，说服就是有逻辑地攻心 开篇案例 把“No”变“Yes”，先要拆掉心理防线 取悦于人，沟通更加得心应手 摸清对方心思，说服才能一击即中 态度真诚，比口吐莲花更有效 自带势能，用热情去感染他人 第七章　步步为营，用逻辑线让对方慢慢接受 开篇案例 移情换位，站在对方的角度讲话 引导听者，给听者最想要的赞美 分析需求，说出值得对方思考的话 抓准时机，给进攻找一个好环境 坚持原则，更能赢得对方的信任 第八章　先听后说，避开逻辑圈套做出有效的回应 开篇案例 分析动机，听出对方弦外之音 察言观色，通过细节看透对方意图 知己知彼，交谈才能有的放矢 巧用比喻，掌握有趣沟通技