《你的团队需要一个会讲故事的人》安妮特·西蒙斯(美) (2).doc

再版说明 10多年前，本书的初版在美国出版引起轰动，并畅销不衰，之后互 联网、众筹、大数据等的发展，都印证了作者提出故事思维的前瞻性。 公众在微信、微博等社交媒体上的主要传播手段，也还是讲故事。 在畅销了10年之后，本书终于重新改版，针对现代互联网的发展和 商业模式的变化，整补和修订了许多内容。 在团队中，每个人不仅仅是依靠数据和规则运作的零件，工作同时 也是情感经历，正是这些经历左右着我们工作方式和工作目的。 正如亚里士多德所说：“我们无法通过智力去影响别人，情感却能 做到这一点。”在过去的几十年中，商业王国强调互联网思维和大数 据，而将故事边缘化成一种宣传工具。但偏偏我们在团队内试图进行沟 通、协调、说服、辩论等时，情感是个重要因素，而团队对外进行沟通 的时候，亦是如此。注意到这一点后，已经有越来越多的人将故事思维 重新引回商业王国。 《你的团队需要一个会讲故事的人》颇具启发性，引导我们用自己 的故事打动周围的同事——再以此分享你的热情所在和目标。 开启讲故事思维，一个简单的故事就能让人们对人际关系、价值观 和目标产生认同感，这也决定着你是否能让人们发自内心地认可你或你 的产品。简单来讲，你的故事能让团队里的每个人投入更多，更有朝 气。 商务环境让人们暴露在无穷无尽的信息中，故事能帮助你从个人角 度网罗所有关键信息。本书颇具启发性，让你和听众更好沟通——并传 递出你的真实意图。 再版中，相较于初版更新如下： ·“借来的灵感”：从一系列领域和学科中借鉴来的小提示和创意。 ·故事思维的哪些特性受到了科技发展影响，哪些方面保持不变。 ·通过讲故事控制歧义或减少异议的小技巧。 ·教授他人讲故事的能力，提升他人该项领导素质的指南。 你的团队需要一个会讲故事的人，这个人可以为整个团队带来意想 不到的好处。你可以培养一个，也可以自己成为那个人。 编者 FOR THIS SECOND edition，I offer a big thank-you to Danuta Electra Raine，Stephen Brewer，and Martin Karaffa. It is wonderful to have such smart，generous friends！ 致谢 在本书第二版中，我想向达努塔·伊莱克特拉·雷恩、斯蒂芬·布鲁 尔、马丁·卡拉法表示深深的谢意。能够有你们这样聪慧而慷慨的朋 友，是如此美好！ 序：说服、沟通、打动他人的基本技巧 30年前，只有喜欢口述历史的人和孩子才喜欢故事。而现在，“讲 故事”成为一项综合了情商、教育、娱乐、神经系统科学的沟通策略， 用途也扩展到法律、营销、组织发展、领导力、医疗卫生，以及以使用 者为导向的设计。讲故事一时流行了起来。 这也不足为奇。科技带来了信息大爆炸，我们现在需要有意识地将 这些信息转换成大脑容易接受的形式来理解：故事。我们的大脑通过故 事来帮助思考，我发现，人们只要学会精心构思一个故事，并且将其分 享出来，能让听者和说者都颇有感触的话，各种情形下的沟通都会有所 改善。故事能够让人际交流信息更丰富，会形成巨大的动力，让我们产 生共同的感受。 要找寻和讲述能让自己和听者都产生共鸣的故事，一旦掌握了这种 技巧，你也就具备了说服、沟通、打动他人的基本技巧。一个善于讲故 事的人懂得利用自身的情绪反应来判断他人的情绪反应，从而加以运 用。 当你尝试讲述亲身经历时，你很清楚哪些细节能让故事变得更生 动。你可以通过讲述个人经历，选择各种讲述顺序，各种具体的细节， 从而构建新的语境。最重要的是，讲述个人经历能够让你从人们那里得 到真实的反应，而不是各种接近或远离真实反应的假设和猜想。 如果我们只图方便，又或者利用既有的固定模式来沟通时，我们的 故事就会缺乏一种人情味，从而让我们的沟通变得乏味。经常能看 到“热门视频的七要素”或“五种抓人眼球的标题”这类所谓的范本，但这 些只能说明，要想达到人际沟通的目标，并没有一个万全的方法。 大部分建议都是让你从外而内地构建故事。所有的故事都有着相同 的元素，例如，每个故事都有情节、人物、环境设定、矛盾、解决方 法。当然是这样，但是这样却不能引起人们的情感共鸣——只不过是把 情节、人物、环境设定、矛盾、解决方法罗列给听众而已。而讲述亲身 经历能让你从内而外地讲述故事，将情感和人际交流放在首位。只有赋 予自己传达的信息以生命时，才能让故事真正活起来。当你真诚地讲述 自己在工作和生活中有意义的事时，你就真正掌握了诀窍，能够将工作 生活中的故事讲述给听者，触动他们的感情。 讲述自己的亲身经历能够让你换位思考。例如，你可以讲这样一个 故事，一个人听说有人以半价买了跟自己一样的车，觉得十分不开心。 之后又听说这事只是个谣传，这个人觉得满意多了