2008版ISO9001培训课件.pptVIP

8.5.1 持续改进 理解与实施 标准给出改进可利用的工具、信息、机制等: ——质量方针，明确方向、鼓舞士气等； ——质量目标，明确改进的“步伐”； ——数据分析，识别改进的机会、提供改进工具； ——内部审核，相当于对体系的“全面检查”； ——纠正和预防措施，要求建立日常改进机制； ——管理评审，对体系的最高“会诊”。 　“持续改进”不仅仅是纠正和预防措施，组织应充分利用上述活动、机制。 * * 8.5.2 纠正措施 组织应采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再发生。纠正措施应与所遇到不合格的影响程度相适应。 应编制形成文件的程序，以规定以下方面的要求： 评审不合格（包括顾客抱怨）； 确定不合格的原因； 评价确保不合格不再发生的措施的需求； 确定和实施所需的措施； 记录所采取措施的结果（见4.2.4）； 评审所采取的纠正措施的有效性。 * * 8.5.2 纠正措施 理解与实施 纠正：为消除已发现的不合格所采取的措施（纠正可连同纠正措施一起实施，返工或降级可作为纠正的示例）。 纠正措施：为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。 ——组织应建立并纠正措施的书面程序,针对不合格原因,采取适当措施,以防止不合格再次发生。 ——实际运作中，应权衡风险、收益和成本，确定适宜的措施。 * * 8.5.2 纠正措施 纠正措施的实施步骤： ——分析不合格，包括体系、