用友CRMv20产品介绍与市场推广.ppt

1 用友CRMv2.0产品与众不同(8) 用友CRMv2.0产品与众不同（9） ◆具有严密的安全机制 用友CRM市场推广计划 “金种子计划”（ 2002年8月15日~2002年10月31日 ） “金种子计划”（ 2002年8月15日~2002年10月31日 ） “金种子计划”（ 2002年8月15日~2002年10月31日 ） “金种子计划”（ 2002年8月15日~2002年10月31日 ） “金种子计划”（ 2002年8月15日~2002年10月31日 ） “金种子计划”（ 2002年8月15日~2002年10月31日 ） “培植计划” （ 2002年11月01日~2003年06月31日 ） “收获计划” （ 2003年07月01日~2003年12月31日 ） “繁殖计划”（ 2004年01月01日~2004年12月31日 ） 客户推广会（ 2002年08月29日~2002年09月12日 ） END 用友CRM技术特点 跨平台性 在硬件、操作系统、服务器应用软件、客户机等各方面都可以跨平台使用； 用友CRM技术特点 跨平台性 在硬件、操作系统、服务器应用软件、客户机等各方面都可以跨平台使用； 用友CRM技术特点 跨平台性 在硬件、操作系统、服务器应用软件、客户机等各方面都可以跨平台使用； 用友CRM技术特点 跨平台性 在硬件、操作系统、服务器应用软件、客户机等各方面都可以跨平台使用； 用友CRM技术特点 跨平台性 在硬件、操作系统、服务器应用软件、客户机等各方面都可以跨平台使用； 用友CRM技术特点 跨平台性 在硬件、操作系统、服务器应用软件、客户机等各方面都可以跨平台使用； 用友CRM技术特点 跨平台性 在硬件、操作系统、服务器应用软件、客户机等各方面都可以跨平台使用； 用友CRM技术特点 跨平台性 在硬件、操作系统、服务器应用软件、客户机等各方面都可以跨平台使用； 机密 此材料供客户内部使用。未经受托方管理顾问书面许可，其他机构不得擅自传阅、引用或复制。 用友CRMv2.0产品介绍与市场推广 二零零二年八月十六日 张才明 产品市场经理 分销与CRM事业部 用友软件股份有限公司 用友CRM发展历程 1999.06 开始研发CRM 2001.02 用友CRMv1.0发版上市 2001.06 用友CRMv1.10发版上市 2001.08 用友CRMv1.15发版上市 2001.12 用友CRMv1.20发版上市 2002.08 用友CRMv2.0发版上市 2002.08 用友CRM四大专业版发版上市（房地产、汽车、 高科技、广告出版） 用友CRMv2.0产品功能简介 用友CRMv2.0产品功能包含：基础管理、客户管理、市场管理、销售管理、服务管理、客户自助、系统管理7大模块； 用友CRMv2.0从业务层面、管理层面及决策层面对企业的相关的业务进行了支持，并通过电子商务手段延伸企业的前端直接到客户，客户由从前的被动参与企业的营销到主动参与企业的营销活动，从而最大程度的实现客户的价值，也给企业带来丰厚的回报。 用友CRMv2.0产品结构 系统管理子系统 参数设置 基础数据 基本档案 打印模板管理 权限管理 上机日志 基础信息 部门档案 职员档案 审批角色设置 产品档案 模板设置 销售漏斗定义 我的桌面 预警设置与授权 客户管理子系统 客户信息管理 业务处理系统 销售管理子系统 商机管理 客户管理 合同订单 费用管理 销售分析 服务管理子系统 服务请求 服务监督 人员管理 客户回访 市场渠道管理子系统 渠道活动管理 渠道文档管理 竞争对手档案 渠道合作伙伴档案 调查表管理 资源管理 服务机会 服务合同 项目管理 客户管理 人员管理 资源管理 客户维护 客户关怀 客户分析 客户活动管理 用友CRMv2.0产品与众不同（1） 与准确的客户细分相配备产品定位，推出标准版、专业版、项目版产品； 标准版—基础应用 专业版—深入应用 房地产 汽车贸易 广告出版 高科技 项目版— 个性化应用 用友CRMv2.0产品与众不同（2） 来源于近百家企业的实践需求，更贴近企业应用； 用友CRMv2.0产品与众不同(3) 与用友U8 / NC两大系列产品完美结合; 并预留数据接口以方便与其他品牌软件产品连接； 信息 联系 业务 操作 信息和数据 分析 前台应用 个人联系 互联网 电子邮件 信函 电话 WAP 其他联系方式 市场自动化 销售自动化 服务自动化 数据挖掘 OLAP 数据库系统或数据仓库 后台应用 供应链 ERP 、 财务 物流、OA、HR 用友CRM体系结构 电子