课件：伤口圈.ppt

发现问题的方法--十点分析法 1.有困难的事 2.有困扰的事 3.不顺利的事 4.不理解的事 5.领导提醒的事 6.被抱怨，挨骂的事 7.被其它单位批评的事 8.比其它单位差的事 9.有差异的事 10.危险的事 找出问题点的方向 按照医院目标管理的方向 降低成本或提高效率和品质需求 从作业的结果或反省中发现 各种调查中发现 问题点书写格式 动词（正向或负向） 名词（改善的本体） 衡量指标 衡量指标需明确列出，形式有三种 「计量」可测量出来，如病人排队候药时间 可以「数」的出来，如差错件数 依「知觉」才能衡量出来，建议以「外部顾客」为主，如门诊病人，若无外部顾客则以「内部顾客」为主，如住院药房的病区护士 衡量指标注意事项 问题范例 1、提高护士床头抬高执行率。 2、减少病房呼叫器发生频次率。 3、提高患者满意率—饮食宣教。 4、提高血糖仪正确使用率。 5、提高护士洗手依从性。 6、提高浅静脉穿刺成功率。 7、降低巡回护士不在岗率。 四、下一步工作：主题选定 1、伤口QCC圈成员于下周一以前将选定的主题，以OA寻呼的形式发给圈长。 2、下周二15：00在烧伤科进行头脑风暴会议。 头 脑 风 暴 法 又称智力激励法、脑力激荡、自由思考法 是一种激发性思维的方法 联想是基本过程 原则：不得批评仓促的发言，甚至不许有 任何怀疑的表情、动作、神色 即使是狗屎，也能找出金子！！ 谢 谢 ！ THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 * * * * 效果确认花多少时间？ * * * * * * * * * * * 可编辑 可编辑 伤口小组品管圈活动 会议内容 1、成立QCC小组 2、设定圈名、圈徽 3、组圈活动计划（初稿） 4、下一步工作 1、选定圈长2、选定圈员3、辅导员：刘越华、黄丽霞、杨艳 一、成立QCC小组 一、成立QCC小组 圈长：品管圈的灵魂人物，对象为基层护理人员。 职责：1、熟悉品管圈的精神、意义和作法。 2、要有“我能把品管圈带好“的企图心。 3、领导整个活动，拟定并执行活动计划， 分派阶段负责人，创造全员参加、全员 发言的气氛。 4、关心圈员并建立良好的人际关系，培养 后继圈长。 5、做好辅导员与圈员间的沟通桥梁。 一、成立QCC小组 圈员：基石，对象自愿参与该圈活动的护理人员。 职责：1、了解品管圈的精神、意义和方法。 2、积极参加圈会，踊跃发言，认真执行分 派到的各项工作。 3、工作时，遵守作业标准书，并督促其他 工作人员。 4、发现标准不妥或认为有更好的，一定向 圈长或辅导员反应。 5、与其他圈员情感交流，互助合作。 一、成立QCC小组 辅导员：对象由直属主管担任。 职责：1、了解并认同品管圈的精神、意义和作法 并辅导日常活动。 2、对部门品管圈给予支持，帮助解决圈内 问题。 3、营建部门内自主自发的活动气氛。 4、经常性关心所属品管圈的活动状况。 5、适度评价及鼓励所属品管圈。 二、设定圈名、圈徽 圈 名 的 涵 义 萤火，没有阳光的耀眼，没有月光的柔美，不似烟花的绚丽夺目。 但是，当数十盏萤火聚集在一起，就一定能为迷失在生命的岔路口的人指引生的方向。 EICU的每一位护理人员，愿化成盏盏萤火，共同飞翔，为每一位病人奉献我们的光和热！ 圈徽总体由Y和H两个英文字母组成，“YH”正是“萤火”的缩写！ 天使般飞舞的盏盏萤火，寓意我们肩负天使的使命！ 她们飞舞至色泽暗淡濒临枯萎的“Y”树苗处汇聚，努力燃烧，释放能量，最终，树苗得到了新生！ 我们相信，每个人都奉献出有限的光和热，就能汇聚出最强大的力量，让枯萎的生命之树重现勃勃生机！ 对圈徽加以解释 萤 火 圈 二、设定圈名、圈徽 候选圈名 第一轮 投票 结果 第二轮 投票 结果 海豚圈 （张静） 肤康圈（赵录梅） 完美无缺圈（万敏） 彩虹圈（黄英兰） 抚平圈（郭淑珍） 二、设定圈名、圈徽 1、圈名：完美无缺（即告别伤口）