关于信息产品营销若干问题的探讨.docx

2001 年 11 月Jo u rn a l 2001 年 11 月 Jo u rn a l o f C h en gde T each e r s Co llege fo r N a t io n a lit ie s N o v. 2001 关于信息产品营销若干问题的探讨 陈秋月1 侯青林2 (11 河北大学图书馆, (21 秦皇岛交通局, 河北 保定 071002) 河北 秦皇岛 063000) [ 摘要 ]本文主要阐述了信息产品的特点, 现代网络营销的特点, 进而论述了在现代信息社会中 信息产品的网络营销, 以及我国在现有环境中信息产品的网络营销所面临的问题和对策。 [ 关键词 ]信息产品; 市场营销; 网络营销 [ 中图分类号 ]F 49 [ 文献标识码 ]A [ 文章编号 1005 —1554 (2001) 04—0045—03 21 世纪是信息的社会, 信息产业将成为支柱产 业, 信息作为一种产品将对人类社会产生巨大的影 响, 那么信息产品有哪些特点? 信息产品在经济全球 化的今天怎样营销, 我们怎样进一步认识信息产品 的市场营销, 这些是大家普遍关心的问题, 本文将就 这些问题做一些探讨。 11 信息产品的特点 信息是伴随着物质的出现而出现的, 可以说任 何一种物质产品都包含着信息, 但随着人类社会的 进步, 人类开发利用信息资源的手段不断增强, 规模 不断扩大, 劳动产品的信息成本和效用不断增大, 最 终形成了信息产品。与物质产品相比, 信息产品具有 以下特性: 111 易传递性与非消耗性。信息产品的生产是 有成本的, 而且信息产品的生产成本有时还非常高 昂。 相比之下, 信息产品的传递费用则要小得多, 并 且比物质产品的流通更为快捷方便。 物质产品是消 耗性的, 而信息产品的使用是非消耗性的。对于信息 产品来说不存在消费损耗问题, 而只是老化问题。因 此, 信息产品的消费过程中存在“非排他性”, 并明显 地具有一定的公共物品的属性。 112 效用滞后性与差别化属性。 信息产品的效 用并不是在流通和使用过程中立刻完整地体现出 来, 它往往是用户在获得该项信息后运用于决策生 产实践活动中而逐渐显露和间接表现出来的, 一般 难用数量表示。 同时, 由于用户信息能力与社会信息环境的不 同, 同一信息产品在不同的时间地点对于不同的人 也有可能有不同的效用。 这就产生了信息产品的效 用差别化现象。 113 唯一独创性与可重复性。信息产品的生产 与开发有许多不同的形式, 因而产生了不同类型的 信息产品: 某些信息产品的生产具有唯一性和独创 性, 如科研成果、专利发明等, 可称为独创性信息产 品; 某些信息产品的生产像物质产品一样具有批量 可重复性, 如书籍, 报刊等, 可称为物质型信息产品; 还有一些信息产品的生产既有批量重复的一面, 又 有开发更新的一面, 如数据库、计算机软件等, 可称 为开发型信息产品。 114 非商品属性与商品属性。信息产品可分为 非商品化与商品化两大类。 非商品化信息产品主要 是“按需分配”, 且不在市场上进行交换, 如组织内部 供本单位人员或有关领导使用的信息产品和社会上 的公益信息产品。其最大的特点是, 信息交换双方虽 然都为所交换的信息付出劳动或其他投入, 而且都 获得了双方所提供的使用价值, 但这种交换仅限于 产品交换范畴, 不是商品交换, 不遵循商品交换的原 则。 商品化信息产品的分配和交换是在市场上进行 的, 与物质产品相比, 商品化信息产品的交换有三个 明显的特点: 第一, 物质产品的交换遵循等价交换原则, 尽管 其价格有时也偏离价值, 但不如信息产品那么严重。 物品型信息产品的交换虽然与物质产品一样也遵循 等价交换的原则, 但这里的等价不是信息的价值, 而 基本上是信息载体的价值。 独创型和开发型信息产 [ 收稿日期 2001 —06—08 [ 作者简介 ]陈秋月 (1953—) , 女, 河北大学图书馆馆员。 — 45 — 陈秋月, 侯青林?著关于信息产品营销若干问题的探讨品成本高 陈秋月, 侯青林?著 关于信息产品营销若干问题的探讨 品成本高, 时效性强, 一般不遵循等价交换原则。 第二, 物质产品的消费是根据先验经验 (既消费 者在事先对产品的效用和价格已有所了解) 参与交 换, 购买产品, 而信息产品的消费者都是根据后验经 验参与交换, 购买产品。信息产品往往表现为直接的 信息、知识, 一看就懂, 一学就会。如果消费者事先已 知道了信息产品中蕴含的信息和知识, 就不会花钱 购买, 也就没有交换。 第三, 物质产品通过交换, 卖者失去产品的使用 价值, 获得货币, 得到相应的价值补偿; 购买者得到 产品的使用价值, 失去货币。 对于信息产品来说