勘测设计企业卓越绩效管理模式探索.pdfVIP

2017年第5期 水利技术监督 标准化与质量监督 DoI：10．3969“．issn．1008—1305．2017．05．002 勘测设计企业卓越绩效管理模式探索 艾 京 (中国电建集团昆明勘察设计研究院有限公司，云南昆明650051) 摘要：通过对当前勘测设计企业普遍存在的问题，Is09000，六西格玛及波多里奇卓越绩效准则的对比分析，以 及卓越绩效准则中有关战略部署、绩效测量和知识管理的管理工具和方法的运用思路，提出勘测设计企业综合运 用以上管理手段，提升企业绩效和持续发展能力的模式探索。 关键词：勘测设计；Is09000；六西格玛；波多里奇卓越绩效准则 中图分类号：F279．23 文献标识码：A 文章编号：1008．1305(2017)05—0006·03 的分析解决，几乎无部门承担或无从下手。1。。 1 概述 (2)当各部门只关注自己的职责时，对所有职 1992年中国采用IS09000系列标准，形成GB／责之间因相互关联而产生的结果缺乏责任感。当结 T19000系类标准。1996年，电子部、石油部、建 果令人失望时，要找出其原因易出现相互推诿。 设部等中国政府部门逐步实施将通过IS09000认证 (3)企业对缓慢积累的生存威胁普遍缺乏应对 作为政府采购的条件之一。自此，国内大量勘测设 措施。如果不学会去察觉那些常常是最具危险性的 计企业陆续在九十年代中、后期建立质量管理体系 渐变过程，我们就不能避免被“温水煮青蛙”的 并通过认证。通过建立质量体系，勘测设计企业强 命运。 化了产品及服务管理，提高了企业效益；同时由于 (4)在现实中，企业鼓励“主动积极”地解决问 Is09000族标准已经成为全球企业在质量控制上的 题，而且往往被当作“被动反应”的对症药。但如 基本要求，取得该认证也就意味着取得国际市场甚 果我们只是对企业“外部的敌人”采取更积极的攻 至国内市场的准人证，对企业的市场经营极为 击性战斗，我们还是属于被动反应。只有当我们认 有利。 识到，我们是自己问题的始作俑者之一，才能达到 真正的积极主动。 2勘测设计企业的困局 (5)企业习惯从经验中学习，但处于变革时期 随着工作实践及质量管理学科的不断成熟，勘 的许多最重要的决策所带来的结果是当事人没有体 测设计企业发现建立Is09000质量体系，仅仅满足 验过的。 企业对产品和服务的质量管控要求，并不能解决企 业管理的以下诉求。 3勘测设计企业的破局选择 (1)向顾客交付不断改进的价值，实现更好的 3．1 IS09000、六西格玛(SixSigma)及波多里奇 市场成功。 卓越绩效准则 (2)企业整体绩效和能力的提升。 六西格玛可以描述为一种业务过程改进方法。 (3)组织和个人的学习。 它通过关注与客户相关的重要产出和组织的收益来 同时发现，现有的管理模式不可避免地存在以 试图消除生产或服务中产生的错误和缺陷”1。 下问题。 波多里奇卓越绩效准则(以下简称卓越绩效准