XX年监察信访科工作总结.docxVIP

XX年监察信访科工作总结 　　XX年度信访工作自查报告　　一年来,我局信访工作在区委、区府的领导和上级信访部门的支持、指导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，落实科学发展观，认真贯彻《信访工作条例》，较好地完成了上级下达的本年度信访工作目标任务。通过认真自查，现将一年来的工作报告如下：　　一、加强领导，切实抓好信访工作　　我局领导对信访工作十分重视，为了切实抓好这一工作，我局成立了以***局长为组长的信访工作领导小组，并且明确了***副局长具体负责抓信访工作，局办公室落实了两名工作人员负责日常信访工作。　　我局把信访工作纳入重要议事日程，一年来，我局共有信访案件2起，都是关于**老人待遇过低问题，局领导研究和听取信访工作汇报有十多次，并且多次召开专题会议进行研究，使问题逐步得到实质性的解决。　　二、认真做好信访案件的处置工作　　是热情接待来信来访。一年来，局行政办公室共接待群众来信来访3件，并且做到了件件回复或告知信访人。同时还按时、保质、保量地办结上级转来的市长、区长信箱件，未出现过任何拒办、拖办的情况。　　是加强初信初访的排查调处工作。工作中，我们注重做好排查调处，摸清家底，掌握动态，及时发现信访苗头，及时处置，确保把问题化解在本局范围内。建立信访突　　出问题工作的预案，认真做好群体(转载于:写论文网:XX年监察信访科工作总结)上访和突出问题的预防、处置工作。　　是实行重点个案领导包案责任制，把重点个案落实到局党政主要负责人，成立专案工作组，加大对历史遗留问题的解决力度，确保从根本上解决较大、尖锐的信访问题。今年主要开展了*“老人”待遇过低问题。我们一方面努力将群众稳控在基层，另一方面积极寻求解决办法消除不稳定因素。通过努力，一些信访问题得到平息，一些问题正在区委、区府的支持下，进入解决程序，涉访群众情绪稳定。今年来我局未出现过因处理上访不当，围堵区委区政府机关大门的集体上访事件。　　畅通信息，按时上报信访材料　　我们按上级要求坚持每月7日以前向区委维稳办报送月报表、统计情况、排查分析等材料。做到了按时上报工作意见、总结以及其他信息。在节假日和重大会议期间，我们还按要求实行零报告，未出现过虚报、迟报或漏报情况。　　综上所述，由于我局领导的重视和信访工作人员的努力，较好地完成了XX年信访工作任务。我们将进一步贯彻《信访条例》，完善各种措施，不断探索信访工作的新路子，使我局的信访工作更上一层楼，在来年取得更大的成绩。　　XX年12月16日　　信访股XX年度工作总结　　局总支：　　一年来，我股在局总支的正确领导和县委群工部的业务　　指导下，认真学习贯彻落实党的十八大提出的“正确处理人　　民内部矛盾，建立健全党和政府主导的维护群众权益机制，　　完善信访制度，完善人民调解、司法调解联动的工作体系，　　畅通和规范群众诉求表达，利益协调、权益保证渠道”的会　　议精神。以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深　　入贯彻落实科学发展观，履行国土资源信访工作职责12336　　违法线索举报处理工作，以抓源头预防为重点，认真贯彻落　　实《信访条例》和《国土资源信访规定》，切实提高信访工　　作效率和办理质量，及时化解涉土的各类矛盾，完成了国土　　部门信访工作的目标和任务，维护了社会的稳定。现将半年　　来的工作总结如下：　　一、领导重视，把信访工作纳入重要工作议程　　1、进一步完善领导接访日，领导班子成员都安排了信　　访接待日，在接待日制度的同时还坚持信访工作随到随接待　　的特别制度，要求局属各单位高度重视信访工作，不得推诿　　扯皮，实行业务部门“一岗双责”，对本业务部门的信访事　　项负责到底。　　2、信访透明制度，做到了规定制度上墙，接待　　人员上墙，为信访接待创造好的工作环境。　　3、严格信访投诉责任制，信访接待投诉受理实行责任　　制，严格值班制度，特别是十八大及全国两会等重大活动或　　节假日期间，做到了信访接待，投诉受理不缺位，不空岗。　　二、强化措施，信访工作提高到一个新水平　　1、做好接待、受理工作。首先在思想上纠正“好人不　　信访，信访无好人，好事不信访，信访无好事”的错误认识，持之以恒地开展“开门接访”；二是在行为上确实“四有”　　工作要求即，有苗头立即解决、有情绪就及时疏导、有矛盾　　就积极化解，有缺失就认真弥补。三是落实“四家”工作法　　即，把来访群众当家人、把群众来信当家书、把群众之事当　　家事、把群众工作当家业。四是对待来访者做到“五个一”　　即一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热水暧心、一颗诚　　心相待、一声慢走相送。　　2、围绕“抓早、抓小、抓苗头”原则。结合每半月局　　矛盾纠纷排查摸底情况，超前预测，防患于未然，认真办