中层主管的核心管理技能训练.ppt

授权中的反授权现象 反授权：下属给上司布置任务，即当下属被委派任务时，因不想承担责任，于是利用各种不同的方法，把任务推回至上司。 如何应付：重要谨记不要替下属起草稿、收集资料、做他的分内工作，可以一旁观察、记录，进行分析思考，通常不主动提出帮助 六、员工培训技巧 企业为什么要培训员工 出于员工需求的出发（员工除了对薪水提出要求，还谋求个人职业发展） 员工月企业的发展项目制约 建立企业内部培训体系 学员 教员 教材 培养下属的技能（两个方面） 指导工作：在技术层面帮助或训练员工，提高 工作能力及改善服务态度，增强团队生产力 辅导工作：在员工的情绪、精神困扰影响工作 时，提供辅导服务去帮助员工克服心里上困扰 指导工作 （一）分析员工的指导需求 沟通、观察、记录和报告、新系统和新设备 （二）决定指导目标 基于员工现有条件基础上，希望员工在指导后有所改善 （三）拟定指导计划（准备、说明、示范、观察、监督） （四）执行指导计划 （五）评估指导结果 辅导工作 七、高效团队建设 团队的基本概念 共同目标 共同协作 角色分工 为什么要组建团队 世界500强企业里面有80％以上的企业都用了团队的方式进行运作，而68％ 的不在世界五百强之列美国企业也开始用团队的方式进行运作。 想组织团队的根本的原因，是因为我们希望团队方式能把每个人最大的潜 力发挥出来，通过协调和合作能够做到我们单个人无法做到的事情。比如 说一个交响乐团，有各种各样的拉小提琴、大提琴、吹号、打鼓的等等， 如果他单独演奏只是听到一部分，如果他们把整个的过程有机地结合起来 的时候效果是完全不一样的，个人的音乐演奏无法达到这个效果。??? 团队有那些功能？ 一个是社交的功能，团队成员有社交的需要，然后就是团队成 员有互相支持的需要，有互相帮助的需要。这两个部分就是我 们平时讲的团队的凝聚力、向心力、团队的人际关系。 ? 成功团队案例 星巴克在全世界开了3700多个店，这个公司的老板就说，他们 这个公司基本上没有高科技，也没有秘方。他凭什么打造他的 品牌，把他的产品推到世界上去，并且利润一直往上走的。他 说他的杀手锏就是靠他的团队，还有宜家家居北欧的文化是权 利基础很低，大家人人都是平等的。 经历不值钱，认真经历才能创造价值。用心去做事，学尔时习之，习尔不思呆也。 中层主管的核心管理技能训练 中层主管在企业中的作用 中层领导都是一个企业的中流砥柱 每个企业都像一座高楼大厦，它的外观代表着企业形象，外部结构和楼顶好比是企业中的高层管理者，大厦四周的支柱就是中层主管 落实执行力的关键 企业成功之钥——执行力 中层领导连接上层和下层的桥梁，执行力偏差最容易导致企业发展滞后 为什么中层主管执行力差？ 半路出家： 据统计显示，80%的中层主管是半路出家，即由业务能手和技术骨干提拔晋升而来，他们凭经验、感觉、模仿和参悟等方式自学成材，摸着石头过河，很多人并没有真正地掌握管理技能、管理工具和工作方法，并且在整个管理执行过程中常常缺乏连续性和创造性。这些中层主管特点是凭自己的主观臆断来做事情，造成执行力偏弱，业绩难以提升，影响了个人前途，也制约了企业的发展， 表现为级别越高的领导越忙碌。 改变执行力差的解决方案 MTP（Manager Training Program） 该课程属于通用课程，适合各行各业的中层主管,因其针对性、实用性及速成性，而被企业界大为推崇。 一、中层主管的角色定位 中层主管应具备管理者的三项管理技能 自我管理：自我管理指工人直接参与各个企业的基本决策 工作管理： 人事管理： 经营力对中层主管的要求 中层主管既要掌握一些财务管理知识，还要懂得变革管理、危机管理、思维创新 关于管理的几个概念 变革管理：当组织成长迟缓，内部不良问题产生，愈无法因应经营环境的变化时，企业必须做出组织变革策略，将内部层级、工作流程以及企业文化，进行必要的调整与改善管理，以达企业顺利转型 危机管理：危机管理是指企业通过危机监测、危机预警、危机决策和危机处理，达到避免、减少危机产生的危害，总结危机发生、发展的规律，对危机处理科学化、系统化的一种新型管理体系 中层主管的角色定位 1、 对上级 服从者； 执行者； 受训者 2、对下属 公司形象代表；上级领导的代表 3、对同级 支持者；配合者 二、经理人心智修炼 TCL公司的四句口号 观念决定心态 心态决定行为 行为决定习惯 习惯决定未来 阐述了人的思维指引行动，有什么样的思维、观念，就会产生什么样的行为，行为决定未来，以致命运，所以