DQ冰淇淋蛋糕市场调查初稿.ppt

重要说明 研究项目 第一部分 顾客消费行为及满意度研究 第二部分 品牌形象认知研究 第一部分 顾客消费行为及满意度研究 研究目的 通过客观、积极的市场研究： 确认顾客成分—职业、年龄、收入状况、教育程度； 品牌印象—顾客对DQ竞争品牌的认识； 优势与不足—探寻市场竞争中的优、劣势； 产品定价—反馈顾客对于产品价位的意见； 消费动机—顾客为何选择DQ冰淇淋蛋糕； 满意度—顾客对DQ冰淇淋蛋糕的基本满意度指标； 发展机会—透过整体研究找出企业发展的机会点，进而提升经营业绩。 研究范围 在沈阳、大连二地DQ冰淇淋蛋糕的售卖点消费的顾客，具体地点双方另行确 认，原则上以售卖量大的，有代表性的地点为主。 取样数量 沈阳、大连二地各500份有效问卷。 实施方法 由博正韬略提供市场研究专业培训的访问员，使用事先确定好的问卷在规定的 餐厅或售卖点对顾客进行一对一的访问。 数据模型 根据实际需要建立个性化的数据分析模型，得到交叉数据，使分析更具实效。 问题解析-1（请结合问卷） Q1、请问您及您的家人有在下列行业工作的吗? 01 电视/广播电台/报纸/杂志 →结束访问 02 公共关系 →结束访问 03 市场调研咨询 →结束访问 04 市场或销售 →结束访问 05 零售行业 →结束访问 06 餐饮业 →结束访问 07 其它 →继续访问 ? Q2、您属于哪个年龄段？ 01 15岁或以下 →结束访问 07 41-45岁 02 16-20岁 08 46-50岁 03 21-25岁 09 51-55岁 04 26-30岁 10 56-60岁 05 31-35岁 11 60-65岁 06 36-40岁 12 66岁或以上 →结束访问 问卷解析-2 Q3、请问您的文化程度？ ? Q4、您目前的月总收入在什么范围之内？ ? Q5、您全家目前的月总收入在什么范围之内？ Q6、对您的职业恰当的描述是什么？ 问卷解析-3 Q7、您最初是通过什么渠道知道DQ冰淇淋蛋糕的？ 01 户外招牌/餐厅实况 05 电脑网络 02 报纸/杂志 06 电视/电台 03 到吉野家消费看到 07 其它（请注明）： 04 他人介绍 问卷解析-4 Q8、您知道的其他的蛋糕品牌有哪些？（包括烘焙及冰淇淋类的，追问，不提示） 01 好利来 04 阿美莉卡 02 哈根达斯 05 米奇 03 美国31 06 其它（请注明）： 问卷解析-5 Q9、您知道的除DQ外的其它品牌的冰淇淋蛋糕有哪些？ 01 好利来 04 阿美莉卡 02 哈根达斯