XX汽车维修有限公司员工手册.docVIP

西安市XX汽车维修有限公司 员 工 手 册 员工岗位行为规范 用户在我心中 诚实守信至上 工作快捷准确 内应连动高效 着状整洁高雅 安全文明生产 服从管理指挥 完成生产任务 严格操作规程 服务质量精良 维护保养设备 保持整洁现场 序言 金太阳全体员工： 首先衷心欢迎您的加入。西安市金太阳汽车维修有限公司成立于2010年10月，在西安汽车维修行业处于起步阶段，这更需要每位员工拿出工作热忱，与公司共同成长进步！ 我们企业的理念是：愉快的合作 我们会尽力为大家创作一个轻松、持久的良好工作环境，愿所有员工能在工作过程中获得快乐！ 今后大家将在各自的岗位上以自己的知识、技能及良好精神状态完成分配的工作，在您付出辛勤劳动的同时，自身的价值也将得到体现！ 最后，再次感谢您成为公司一员。 厂长（签字）： 车间工作流程 接待 车辆入厂后营业人员进行接待。在《接车单》详细登记车牌、厂牌、发动机型号、行驶里程，车辆外观、随车工具（财物），单位、地址、司机姓名、电话等。明确记录服务内容，以及交车期限，由客户签字确认（一式两份） 初检（例行检查） 故障维修车辆：由技师初步检测，将结果报于营业。营业对服务项目重新确认后，计算出费用和所需时间及时报于客户。 保险责任事故维修车辆：根据客户提供的相关手续，由公司指定人员联系保险公司进行定损事项。 派工 故障车辆经客户授权（事故车辆经保险公司定损）之后，营业填写派工单，完整的写清楚维修项目，并在派工单上签字。一份交于维修人员，一份留前台（喷漆组附核算单）。 维修 维修人员根据派工项目逐项完成，中途如有增加项目，随时报于营业。 领料 维修领料以派工单为凭证，在前台签字领取。对于外购件及时通知材料采购员。 完工 单项维修结束后在派工单上签字，连同车辆钥匙交于营业（调度）。营业（调度）验收完毕后再移交下一维修部门。 复核 全面维修结束后，营业人员（调度）对照派工单服务项目逐个复核，合格后安排人员对车辆卫生进行全面清理。 制单 营业在确认复核后（调度签字）打印维修单，通知客户进行结算。 九、接车（出厂） 客户结算前，由营业（调度）陪同客户对车辆维修部位进行验收，并根据《接车单》内容进一步全面核查。最后根据结算单金额签字领取钥匙，现金结算根据客户需求出具相关票据；月结单位由客户签字确认，一联分类存档，二联客户带走；保险客户需提供身份证件签字领车。 十、单据存档 营业部将现金结算客户的维修单、接车单及派工单一联合订存放于指定地方，将派工单二联由财务人员签字后妥善保存作为收入凭证。月结客户、保险客户单据务必妥善保管，等资金到账后用上面方法签字存档。 十一、回访 营业部在车辆出厂后，及时进行例行电话回访：故障车辆第三天回访，事故车辆次日回访。 薪金及福利 一、薪金 公司薪金采用底薪+补贴（奖励）的工资制度（漆工组底薪加提成）。 上岗不足15天者不予支付工资。 每月15日为工资发放日（遇节假日顺延），薪金发放以上个月的出勤状况为依据。 公司员工必须交纳互助基金（逐月扣除，根据收入状况最高每月扣除100，最低扣除50），互助金视各工种而不同，技工师父：2000元；中工学徒：1000元；其他部门人员：1500元。（员工个人家庭遇到突发性事件，需动用互助基金时必须经厂长签字同意，其后再从工资中扣还）。 二、福利 公司提供工作餐。 公司外地工根据实际情况提供食宿。 节假日因工作需要加班，可按标准予以补贴或调休。 员工每月休假4天，由管理视工作情况安排轮休（徒工除外）。 国家法定假：春节：3天 元旦：1天 五一：1天 国庆：1天 工作满一年者，享有6天带薪假。 工作满一年者，加工资8﹪——10﹪。 每年公司根据出勤状况、劳动纪律、工作业绩评出年度优秀员工，进行重奖。 人事管理 招聘 1、凡求职于本公司者须本人亲自如实填写《招聘登记表》。 2、提交个人身份证，学历证书等有关资料复印件。 二、录用 凡录用员工必须通过公司试用期，对其工作能力、工作态度等各方面进行考核。 最初试用期为15天，如果试用过程双方满意方可录用，未录用者，试用期间无薪水（试用期公司只解决饮食问题）。 试用合格后，公司可正式录用。 离职、 离职人员必须提前30天以书面形式申请离职，否则互助基金不退。 离职申请经公司批准后方可办理手续。 批准后，通过各部门认可、交接、签字后方可正式离职。 辞退、 对犯有以下条款之一者，给予辞退。 一个月内连续旷工三天，或一年内累计旷工10天者。 全年缺勤30天。 由于个人疏忽，给公司造成重大损失者。（辞退时，互助