课件：品管圈活动在提高腕带识别率中的运用 .ppt

THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 * * * * * * * * * * * * * * 计划plan 实施do 确认check 处置action 1.主题选定 2.拟定活动计划书 4.目标设定 3.把握现状 6.对策拟定 5.解析 8.效果确认 7.对策实施检讨 10.检讨与改进 9.标准化 无效果 启动PDCA循环 目标值的计算 目标值=现况值+改善值 =现况值+（现况值×改善重点×圈能力） = 52.78%+（52.78%×81.97%×95%） =93% 现状值:腕带识别率52.78% 改善重点：来自柏拉图，累计百分比为81.97% 圈能力=自评全能力得分（4.7）/5X100%=95% 提高腕带识别率目标设定 活动前 活动后 1 完成期限：2015年04月20日前完成 2 目标项目：提高护士腕带识别率 3 目标值： 改善前52.78 %，改善后：93%。 计划plan 实施do 确认check 处置action 1.主题选定 2.拟定活动计划书 4.目标设定 3.把握现状 6.对策拟定 5.解析 8.效果确认 7.对策实施检讨 10.检讨与改进 9.标准化 无效果 启动PDCA循环 原 因 分 析 护士因素 环境因素 其他因素 患者因素 工作流程不正确 核对方式不规范 责任护士宣教不到位 工作时间长，形成定向思维 光线不佳 工作繁忙程度 术后或产后活动不便 注意力分散至新生儿 患者陪护及探视人员较多 护士责任心低 打印不清楚 汗渍污染 为何腕带识别率低 患者依从性差 计划plan 实施do 确认check 处置action 1.主题选定 2.拟定活动计划书 4.目标设定 3.把握现状 6.对策拟定 5.解析 8.效果确认 7.对策实施检讨 10.检讨与改进 9.标准化 无效果 启动PDCA循环 对策拟定评价表 问题点 原因 对策拟定 评价 是否采纳 可行性 经济性 效益性 工作 人员 问题 护士责任心差，工作态度不严谨，护士对流程制度不熟悉 1、加强理论知识学习 2、高年资护士加强过程监督与管理 3、培养护士慎独意识 4、规范身份有效核对制度流程 可行 经济 好 确定采纳 患者问题 护患沟通无效，病人依从性差 1、加强入院健康宣教，强调患者佩戴腕带的重要性，鼓励患者主动参与患者身份有效核对 2、落实责任制整体护理 3、做好患者家属陪护管理。 可行 经济 好 确定采纳 会议时间 2015年4月10日 会议地点 妇产科4楼护士站 主持人 刘丹 记录人 张建容 应到人数 9人 实到人数 9人 出席率（%） 100% 出席者签名：刘丹 张建容 张林 吴修琼 刘晓燕 冯丽琴 钟丽陈娟 贺晓丽 会议内容 会议主题：各圈员就本身负责工作作出报告 ，检讨不足之处。 1.各圈员就本身负责工作作出报告 2.检讨活动中不足之处 3.提出改进方案 4.落实甘特图后期活动项目负责人及具体工作内容讨论病人身份安全核查标准化操作流程 决议事项 1.确定活动中不足之处的改进方案 2.落实后期活动具体内容和活动项目负责人 3.确定提高病人身份核查标准化操作流程 指导员意见：通过前期资料收集、数据统计、持续改进，希望大家能制定标准化流程，提高腕带识别 指导员签名：陈娟 贺晓丽 圈长签名：刘丹 第三次圈会会议记录 THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 计划plan 实施do 确认check 处置action 1.主题选定 2.拟定活动计划书 4.目标设定 3.把握现状 6.对策拟定 5.解析 8.效果确认 7.对策实施检讨 10.检讨与改进 9.标准化 无效果 启动PDCA循环 加强护士责任心 规范患者身份核查的方式 加强责任护士健康宣教 实施检讨 对策名称 加强护士责任心 主要原因 护士责任心差，工作态度不严谨 问题点 人员问题 对策内容： 改善对象：妇产科护士 实施步骤：1、通过加强培训，加强责任心教育 2、培养护士慎独意识 3、加强对责任心差的护士督导与检查 P 对策实施： 实施地点：妇产科 责任人：张建容 钟丽 实施期间：2015-3-09至2014-3-14 D 对策效果： A 实施期间统计由责任心差导致的无效查对或者未查对次数又活动前的204人降低至10人 C 对策处置：