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XX年药店工作计划书 　　XX年药房工作总结及XX年工作计划　　尊敬的各位领导、同事们：　　大家好！在院领导的关心支持下，在大家的共同努力下，XX年西药房顺利完成各项工作任务，业务收入677万元，比XX增长近100万元。其中门诊费用190余万元，处方64708张，日均177张，医嘱出库487万元，记账出库万元，同时调拨入库676万元。成绩仅代表过去，工作中仍有诸多不足，在XX新一年的工作中，我们决心扬长避短，做到以下几点：　　一、积极参加医院组织的业务学习，结合本科专业特点，抓好专业学习，努力提高业务素质，提升业务水平。　　二、进药做到有计划，有安排，坚持每日一进，专人负责，保障临床用药供应。　　三、加强工作责任心，做到药品分类定位存放，发药时做到“四查十对”，杜绝差错事故的发生。　　四、借一甲评审东风，完善执行药事管理制度，加强毒、麻、精及拆零药品管理，做到工作常态化。　　五、做好药品效期管理，坚持先进先出原则，每月上报近效期药品目录，及时与临床科室沟通，努力减少过期现象发生，减少医院流动资产损失。　　六、做为窗口科室，服务态度显得尤为重要，做为沂源县第二人民医院的一份子，我们深知个人形象很大程度上即代表医院整体形　　象，所以我们必须时刻注意个人形象，廉洁自律，注意工作作风、服务态度，提升服务水平，争取做到病人满意、领导满意及自己满意。　　七、提高安全管理意识，药房是医院流动资产集散地，我们要时刻做好科室内安全隐患排查，做好防火、防盗、防电，确保安全无事故。　　八、最后，向领导申请增设住院药房。基于目前我院发展现状，西药房在使用面积和结构合理性上显得不协调、不配套，在上午十一点显现门诊取药、新入院病人取药、出院带药与长期医嘱取药瞬间集中现象，做不到分时合理服务，提升不了服务质量，请领导决策。　　总之，相较于临床纷繁复杂的诊疗工作，我们药房工作显得单一，但我曾经听过这样一句话：“所谓成功，就是简单的事情重复做，重复的事情用心做！”在此，请领导和同事们相信，对于西药房这样既单一、重复又琐碎、繁重的工作，我们一定会坚持、努力、用心做好！谢谢大家！　　西药房于朝霞XX年12月25日　　XX年药店营业员工作计划范文　　这是一篇XX年药店营业员工作计划范文，文章向大家展示了药店营业员详细的工作计划，体现了营业员对本职工作的热爱。下面让我们一起来看看吧！　　XX年过去了这一年是充满着机遇与挑战的一年，日常工作中的每一件小事都蕴藏着快乐与幸福，只要我们用快乐的心去体会，用幸福的眼去看待。什么困难和挫折都不会难倒我们的。过去的一年在领导的悉心关怀和指导下，通过我们自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：　　一.销售业绩分析：　　(1).07年与08年对比;　　年份成药销售毛利器械毛利保健品毛利　　XX年　　XX年　　(2).08年完成情况：　　08年元月—11月销售额。完成全年的80%。　　在上面的两年间对比和08年完成情况来看，08年的销售情况并不理想。　　二.存在的问题：　　1.因奥运会期间含有兴奋剂的药品不能销售，所以影响了一部分的销售额。　　2.　　以前患者从医院看完病拿着处方去我们店买药，可现在去医院挂号的同时发一张卡，医生开药时直接就打到卡里，患者根本就不知道医生开的是什么药。所以，之前跑方的药卖的特别好，虽然毛利不高但是有客观的销售额。可现在一个月也买不了几盒了。　　3.顾客经常反映药品价格贵，有的顾客就到别的药店去买了。还有缺货断货的情况。　　三.准备改进的措施：.　　1.微笑服务：　　微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。所以要全心全意的为顾客服务，以礼待人.热情服务.耐心解答问题。　　2.药品计划：　　补充药品。在每天销售药品的过程中，根据销售规律和市场变化，对品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证下次报计划前的销量。还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，把毛利高的品种陈列时突出摆放，以利于顾客选购。　　3.药品销售技巧：　　当顾客走进药店，首先要根据对症买药的原则，往往要对营业员提出有关药品的种种疑问，这就要求营业员具备一定的医药知识，对顾客热情作出对症释疑。只有当顾客的疑虑全部消除以后，明白药物特性和药效，以及有关剂量和服用方法后，顾客方会由购药欲望，转向为购药行为。顾客购药的心愿是药到病除，而营业员也希望做到这一点，说明药效确实好，这样就能留住一定的顾客群。　　四.下一年度的工作