保洁管理方案.docVIP

“阳光新城”住宅小区保洁项目管理方案 PAGE PAGE １ 郑州新视野物业管理/家政服务有限公司 目 录 前 言： 合作从“心”开始 公司简介 3页 企业文化 4页 公司近期部分业绩一览表 5页 公司承接项目工作流程 6页 “阳光新城”概况及特点分析 7页 “阳光新城”住宅小区管理服务思路 8页 “阳光新城”住宅小区保洁项目管理方案 9页 日常保洁范围及标准 9页 人员配置 10页 岗位责任制度 10页员工形象素质要求 11页 员工文明用语规范 11页员工日常行为规范 12页 管理人员工作要求 13页 其 它 13页 每日工作流程 14页 保洁员工作准则 15页 考核 16页 质量跟踪体系 17页 “阳光新城”住宅小区成本明细表 18页 结束语 附：公司营业执照复印件 物业资质证书（三级）复印件 合作从“心”开始 非常荣幸今天我们能有缘相识，合作将从“心”开始…… 也许你们对我们新视野公司还那么陌生； 也许这个市场曾使你们伤心，曾对诚信怀疑和有些怨恨； 也许你对我们同样不那么放心，这一切都是那么合情； 因为我们知道人与人之间要将心换心。 说的好，不如做的实， 既然你们选择了我们，这必定是一种缘份， 我们太珍惜这种缘、这份情，同时也感谢你们对我们的那份真诚和信任。 我们将一切从零开始， 用我们真诚的心、勤劳的手、辛勤的汗水创造智慧的结晶， 脚踏实地，走一步留下一个脚印， 去实现我们的每一个承诺， 做到人过留名，雁过留声， 去回报你们的真诚，换来你们悦心， 也许今天的合作，必定构筑明天的友情。 让我们携手并肩，共创我们各自光明的前程。 【郑州新视野物业管理、家政服务有限公司简介】 郑州新视野物业管理、家政服务有限公司是一家从事物业管理、家政服务专业性公司。公司成立于1999年，主要从事物业管理、清洁、保洁服务；经营承接高楼外墙、玻璃幕墙、锅炉、中央空调、换热器、地毯吸尘、清洗、铜制品、不锈钢制品的制作、安装、翻新、清洗、保养；高楼墙面修补、粉饰、霓红灯安装、修理等高难度高空作业；培训清洗工作人员，提供国内外清洁设备、清洗用品和清洗剂及相关技术服务，公司现有员工1000多名，管理人员20多名，其中大专文化13人，本科8人，拥有一支特别能战斗的经营管理班子和优秀的团队，公司坚持“以人为本”的原则，追求100 – 1 = 0的服务崇旨，服务于广大客户。并赢得了广大客户的信赖，取得了不凡的业绩，新视野物业管理公司是国家建设部认定的物业管理具有三级资质证书的企业。家政公司是全国家政协会常务理事单位、郑州市家政协会副会长级单位。是郑州市家政行业十强企业。我公司承接的郑州宇通客车股份有限公司、郑州大学、河南工业大学、郑州日报社、河南商专、市中心医院近40个物业管理和保洁服务项目，在郑州市同行业中极具影响力。2003、2004年度均被郑州市家政协会评为“优秀家政服务单位”。 公司的机构设置： 公司下设办公室、市场部、培训管理部、工程部、财务部、物业部、保洁部（六部一室）。 【企业理念】 ： 真 诚 文 化 品 味 健 康 真 诚 文 化 品 味 健 康 【公司目标】 ： 提供一流服务，创一流品牌，做一流企业。 提供一流服务，创一流品牌，做一流企业。 【企业精神】 ： 以 人 为 本 务 实 创 新 以 人 为 本 务 实 创 新 【质量标准】 ： 100 100 – 1 = 0 （如果有一次服务使宾客不满意，那么原来的99次优质服务就前功尽弃了。） 【公司近期部分业绩一览表】 序号 工程名称 物 业 地 址 管 理 内 容 1 郑州宇通客车股份有限公司 郑州市十八里河 全方位保洁 2 郑州市二七法院 郑州市政通路 全方位保洁 3 郑州市中原区委 郑州市桐柏路 全方位保洁 4 郑州市二七区委 郑州市政通路 全方位保洁 5 郑州新郑机场 郑州新郑机场港区 全方位保洁 6 河南民航省局办公楼 郑州新郑机场港区 全方位保洁 7 郑州市中心医院 郑州市桐柏中路 全方位保洁 8 天龙大厦 郑州市嵩山路 全方位保洁 9 科技市场 电子大厦 郑州市文化路 全方位保洁 10 银河证券陇海路营业部 郑州市陇海路 全方位保洁 11 国电郑州机械研究所 郑州市陇海路 全方位保洁 12 郑州大学 郑州市大学路 全方位保洁 13 郑州大学工学院 郑州市文化路 全方位保洁 14 河南商业专科学校 北区大学城 教学楼、图书馆、餐厅