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为兵服务心得体会 　　为兵服务心得体会　　-----黄维微　　作为老干部病房的护士，对于为兵服务，我们是深有体会，各个干休所，体系单位的首长在我们科室住院、治疗，护士是直接为他们服务的人员，说说的我自己的体会。　　在市场经济的冲击下，为兵服务的意识淡了一些，应该认识到军队建立医院的根本目的，就是为官兵服务，保证军队战斗力。我们科室大多数为离休的老干部，住院时间长，依赖性更强，护理上我们尽量满足合理要求，提供方便。保证病房的布局合理，舒适，提供家属陪护，让老干部们感受家的温馨：提供医疗服务由重生理向重生理、心里并重转型，搞好以心理服务为重点的技术帮带。配备足够的护理人员，保证病人安全：实施优质护理，责任制整体护理，每日帮助老干部们生活护理，剪指甲、剃须等，同时加大健康知识的宣传，促进健康生活方式的养成：不接受地方病人，不以经济效益作为标准，只以病人的满意为标准：做好危重病人的护理，提高临终患者的生活质量。　　“因军而存在，为兵而发展”张贴在科室最明显的地方，科室领导要求所有工作人员手机24小时处于开机状态，随时能够回到科室参与工作，保证在出现危急情况下，科室人员的齐备。从早晨8点开始，老干部外出检查，体现人性化，综合天气，个人情况的不同，合理安排，体现病情重者先去，糖尿病患者优先等，　　为兵服务要求我们提高技术水平，业务知识，以人为本，在工作　　中牢固树立以病人为中心的理念，充分发挥主观能动性，构建和谐的医患关系，更好的为部队服务。　　军队医院既是军事斗争为勤保障的前沿阵地，又是军队患者就医和住院治疗的温暖之家，只有保证医院“姓军为兵”，才是我们军队医院发展服务的方向。　　为兵服务心得体会　　-----黄维微　　作为老干部病房的护士，对于为兵服务，我们是深有体会，各个干休所，体系单位的首　　长在我们科室住院、治疗，护士是直接为他们服务的人员，说说的我自己的体会。在市场经济的冲击下，为兵服务的意识淡了一些，应该认识到军队建立医院的根本目的，　　就是为官兵服务，保证军队战斗力。我们科室大多数为离休的老干部，住院时间长，依赖性　　更强，护理上我们尽量满足合理要求，提供方便。保证病房的布局合理，舒适，提供家属陪　　护，让老干部们感受家的温馨：提供医疗服务由重生理向重生理、心里并重转型，搞好以心　　理服务为重点的技术帮带。配备足够的护理人员，保证病人安全：实施优质护理，责任制整　　体护理，每日帮助老干部们生活护理，剪指甲、剃须等，同时加大健康知识的宣传，促进健　　康生活方式的养成：不接受地方病人，不以经济效益作为标准，只以病人的满意为标准：做　　好危重病人的护理，提高临终患者的生活质量。“因军而存在，为兵而发展”张贴在科室最明显的地方，科室领导要求所有工作人员手　　机24小时处于开机状态，随时能够回到科室参与工作，保证在出现危急情况下，科室人员的　　齐备。从早晨8点开始，老干部外出检查，体现人性化，综合天气，个人情况的不同，合理　　安排，体现病情重者先去，糖尿病患者优先等，为兵服务要求我们提高技术水平，业务知识，以人为本，在工作中牢固树立以病人为中心的理念，充分发挥主观能动性，构建和谐的医患关系，更好的　　为部队服务。　　军队医院既是军事斗争为勤保障的前沿阵地，又是军队患者就医和住院治疗的温暖之家，　　只有保证医院“姓军为兵”，才是我们军队医院发展服务的方向。篇二：医院服务工作总结XX年工作总结一年来在院部的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指导，认真学习党的十七大会　　议精神,学习党的路线方针政策，学习法律法规，遵纪守法，遵守各项规章制度，认真学习“八　　荣八耻”，积极参加反商业贿赂活动，结合医院管理年和作风建设开展医疗卫生法律法规.部　　门规章及管理年指南知识的学习。　　一、按照管理年医疗服务质量的要求，坚持以“病人为中心”，以社会满意为导向，牢固　　树立“以人为本”的服务理念。完善和深化“满意度工程”，及时完成满意度考评任务。注重　　顾客意见建议建立病友意见征求意见工作制度，定期收集病友对医院医疗、护理服务、行风　　等工作的意见及建议，每月对门诊和病区及内部相关医务人员发放满意度调查表全年共8311　　张，做好回收、统计。加强医患沟通，与病友及家属交流，及时听取病友的意见和需求，并　　将医疗服务行为中存在的问题及时反馈，结合实际情况加以整改落实。全年各项满意度调查结果　　1、住院病人对病区工作人员的平均满意度%　　2、住院病人对辅助科室工作人员满意度%　　3、门诊病人对门诊各科室的满意度%　　4、临床医务人员对相关辅助科室满意度%　　5、临床对行政后勤部门满意度%　　6、行政后勤相关科室满意度%　　二、充分发挥投诉职能作用,建立完善投诉处理制度,明