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XX中国企业e-learning应用研究报告 　　《XX中国企业e-Learning应用研究报告》　　在本次调研中，我们发现：　　e-Learning企业应用领域正在发生一些重要的变化，这些变化会让我们重新认识和评估e-Learning的价值。无论是企业用户还是e-Learning服务商，认识和理解这些变化，无疑会对我们今后的工作产生积极的影响。　　一、来自企业用户视角　　从企业用户的视角来看，e-Learning在企业应用中正在发生如下的变化：　　第一，80、90后员工在企业中比例持续增加，加速了企业对在线学习接受程度　　随着大量80后、90后陆续进入到工作场所中，这些在互联网伴随下成长起来的一代新人，早已将互联网应用在工作、生活和学习的各个层面，在线学习对于这一代人而言已经成为一种学习习惯。对于负责e-Learning应用的培训人员而言，应看清楚这一变化，调整过去在e-Learning推广上的策略和方法，变推动为迎合和指导，为员工在企业中营造出适合他们特点的在线学习环境。只关注传统培训方法，而忽视e-Learning的培训从业者更应该引起注意，网络时代员工获取知识的方法已经完全改变，忽略e-Learning的应用，无疑将使培训工作陷入更为被动的局面。　　第二，多数e-Learning应用中的问题并非新问题，而是源于企业传统培训中固有的问题e-Learning在企业应用中最主要的问题并非来自于e-Learning自身，而是来自于传统培训业务中一直没有得以解决的各方面问题。这些问题包括：不断调整的企业培训定位及组织结构、培训效果难以有效评估、学习者持续学习的动机不足、课程体系难以有效梳理和规划等等，所有培训上的问题几乎都可以折射到e-Learning应用之中。因此，企业如果想有效解决e-Learning应用的问题，应该考虑到很多问题产生与e-Learning并没有直接的关系，根源在于传统培训自身的问题。　　第三，人才管理和知识管理将是e-Learning发展的两条主要路径企业应用e-Learning的最终目标是一致的，即实现e-Learning与人才管理及知识管理的深度整合，建立企业的学习或知识门户。从当前的需求变化来看，国内多数实施e-Learning的企业已经满足了e-Learning在培训管理和在线学习方面的需求。研究发现，企业e-Learning应用在朝目标应用的发展过程中，呈现出两条明显不同的路径：一些企业在e-Learning与绩效的结合、岗位能力模型的结合以实现促进人才发展与管理上有着明显的需求；另一些企业则在多种学习方式的引进、促进非正式学习实现知识管理上有着明显的需求。企业会因组织、人员等方面的特点选择不同的突破点。　　第四，移动学习与社会性学习的结合将彻底改变传统学习模式　　研究发现，传统意义上的e-Learning企业应用本质上是辅助传统的培训，包括实现培训业务的信息化管理、通过在线学习降低培训成本等。随着移动互联网以及社会化软件应用的成熟，一种新的学习模式的出现将改变、甚至彻底颠覆传统的学习模式，即基于智能手机的社会性学习。社会性学习改变了传统知识传递的架构和流程，通过从人到人的传递，加速了知识应用的过程，而智能手机等移动化网络终端的支持，为社会性学习的实现提供环境和技术上的支持，移动学习与社会性学习的结合将实现无处不在的学习理念和目标，并将彻底改变传统的学习模式。　　第五，企业普遍缺乏e-Learning应用领域专业人才研究发现，几乎每家系统化实施e-Learning的企业都面临人才缺乏的问题。很多企业设立了推动和维护e-Learning应用的岗位，但却难以找到合适的人才。在e-Learning应用上，企业需要的是复合型人才，研究显示，e-Learning应用复合型人才应具备的专业知识技能包括对e-Learning整体规划能力、LMS等相关技术应用能力、数字化学习内容规划和开发能力、系统的运营与管理能力以及对培训业务的理解与辅助应用推广能力等。目前，具备这些能力的复合型人才十分稀缺，社会上缺少相关的专业教育培训机构，一定程度上制约了企业e-Learning的应用效果。　　二、来自服务商视角　　研究发现，从e-Learning服务商视角来看，e-Learning企业应用市场领域的变化趋势如下：　　第一，e-Learning企业应用市场增长平稳，不会出现“爆发式”式增长　　调查研究显示，e-Learning企业应用市场的年平均增长率为30%，低于面向个人的网络教育或在线培训服务市场增长率。就市场发展情况来看，e-Learning企业应用市场介于传统行业和互联网行业之间，兼具两种类型行业企业的特点。但很多供应商进入到该领域时，将企业定位于互联网高科技企业，并期待业务能够爆发