信息管理理论综述.PDFVIP

第 1 章 信息管理理论综述 人类社会已进入信息化、网络化和经济全球化的新时代，信息与物质和能源共 同构成了现代社会的三大支柱资源。只有准确地理解信息的基本概念和信息管理理 论的内涵与特征，才能全面、正确地把握信息资源开发和利用的规律，更好地为组 织的信息化建设服务。 本章在介绍信息的基本概念和信息时代的基本特征的基础上，引入信息管理这 一管理科学的新主题，分析了信息管理理论产生与发展的背景、信息管理的内涵和 主要特征，以及信息管理的理论流派及体系框架。 1.1 信息的基本概念 印度哲学家辩喜曾经说过：“世界上最伟大的东西是最简单的东西，它和你自 己的存在一样简单。”我们生活在信息时代，无时无刻不在与信息打交道。信息对 我们来说并不陌生，它是很简单、很直接的。例如，人们利用手机就可随时随地与 其他人沟通和了解最新的信息。在当今社会，信息是一个迷人的概念，其传递速度 可达光速，传播范围可及星际空间。它同时也是一个在社会上广泛传播的概念，具 有十分神奇的魅力。例如，神州 7 号的航天飞船可在遥远的太空随时与地面控制中 心传递和交流信息；春节联欢晚会的节目信息，可在同一时刻传遍大江南北，进入 千家万户，甚至可以到达大西洋彼岸。那么，究竟什么是信息，它是如何产生的， 它有什么特点，它的本质运动规律是什么，它有哪些功能和作用，人们应当怎样正 确地去理解和把握它的本质，以使它更好地为人类社会和经济发展服务？这些是我 们学习和理解信息基本概念时必须弄清楚的问题。 第 1 篇 理 论 篇 1.1.1 信息的起源和定义 “信息”一词在我国最早出现在唐代诗人李中的《碧云集·暮春怀故人》的美 妙诗句“梦断美人沉信息，目穿长路倚楼台”里，其含义是音讯或消息。而在国外， “信息”即information ，来源于拉丁文“informatio ”，意谓陈述、解释或理解等。 “信息”一词在国外究竟何时出现，目前尚难以查考。 关于信息的概念，国内外学者从不同角度给出了近百种定义，对信息概念的解 释也众说纷纭，至今尚未形成一个统一认可的定义。 在日常用语中，信息的字面含义可以理解为消息、情报、新闻和知识等，如： 信息，就是在观察或研究过程中获得的数据、新闻和知识。( 《韦氏字典》)信 息，就是谈论的事情、新闻和知识。( 《牛津字典》) 信息是所观察事物的知识。( 《辞苑》) 信息是指对消息接收者来说预先不知道的报道。( 《辞海》) …… 关于对信息概念的认识，可以从以下 4 个方面来理解。 1. 信息是用来消除未来的某种不确定性的东西 这是信息论的创始人香农(C.E.Shannon)在 1948 年发表的《通信数学理论》一文 中提出的观点。他认为，从通信角度看，信息是通信的内容。通信的目的就是要减 少或消除接收端(信宿)对于发出端(信源)可能会发出哪些消息的不确定性。所谓不确 定性，就是指人们对客观事物的不了解或不清楚程度。人们通过某种方式或手段， 获取了新的情况或知识，就可从对客观事物的不清楚变为较清楚或完全清楚，不确 定性也就减少或消除了。这种使人们减少或消除不确定性的东西就是信息。 2. 信息是与外界相互交换的内容 控制论的创始人维纳(Norbert Wiener)于 1950 年发表的论文《人有人的用处—— 控制论与社会》中指出：“信息这个名称的内容就是我们对外界进行调节并使我们 的调节为外界所了解而与外界交换来的东西。”人生活在社会上必然要与外界发生 联系，人类本身和人类社会实际上就是一个控制系统。人们需要通过语言、文字、 图像等方式来相互交流和沟通，以调节人类社会的各种活动。即使动物界也不例外， 动物也要和外界发生联系和作用。奥地利学者克·符利曾做过一个专门的实验，证 明了蜜蜂通过舞蹈动作及次数来互相传递信息，以达到调节群体活动和协同采集食 物的目的。这种相互交换、相互作用的东西就是信息。 • 4 •