基层医院病房护士长护理管理体会.docVIP

基层医院病房护士长护理管理体会 王俊辉成都市大邑县中医医院(四川大邑611330) ［中图分类号］R473 ［文献标识码］A ［文章编号］1810 — 5734(2010)5-0036-03 护士长作为病房护理工作的管理者，对提高木病区护理水平担负着不可 推卸的责任。病房护士长是最基层的护理管理者，护士长管理水平及能力直接关 系到病区护理工作的效率与业绩，护士长管理艺术直接影响着科室人际关系的和 谐。护士长管理工作的优劣不仅体现在科室的效率与业绩上，还应体现在科室员 工工作热情、严谨的工作作风以及是否有一个愉悦的工作环境、和谐的医患关系 上。严格的考核制度可增强员工的工作责任心，和谐的人际关系、愉悦的工作环 境可激励员工的工作热情，增强集体的凝聚力，才能出现高效率、高业绩的工作 成果。一个科室要达到这样的管理目标，我认为护士长的管理理念、管理能力、 管理艺术尤为重要。 木人从事临床护理管理工作己有8年多，先后在手术室、骨科担任过护 士长管理工作，护士长虽然职务不高，但我深深感受到护士长在科室的责任与作 用有多么的重要。每到一个科室工作，我都会尽快熟悉和掌握木病区的各项护理 工作特点。通过与科主任、医生、护士之间的交流沟通，虚心听取各方面的意见， 了解科室每个护士的工作能力、性格特点等等，寻找出科室存在的问题与症结。 根据木科室护理工作特点，存在的问题与症结以及科室护理人员的配备情况等, 制定护理工作计划、目标、制度、考核标准和办法，并在工作实践中逐渐完善。 通过8年多的临床护理管理工作实践，体会颇深，现阐述如下： 1病房护士长要有创造性的护理管理思维 需要不断加强自身修养，树立良好的个人形象，提高护士长的人格魅力。 护士长的仪表、谈吐、学识、工作作风与能力备受病人和科室成员的关注。因此 护士长在工作中要有很强的专业理论知识和娴熟的操作技能；要勇于创新、善于 接受新的护理技术、新的管理理念；要有一丝不苟、严以律已的工作作风；要有 衣冠整洁、精神抖擞的精神面貌；要奋和蔼可亲、谈吐优雅的高雅气质等。因为 护士长的一言一行都会潜移默化的影响着每位护士和周围的人。如在护理工作中 碰到护理难题或新的护理技术，护士长要亲自解决和不断摸索、学:＞」，直到弄懂、 掌握。当然，这需要护士长平时注重业务学习与预先掌握新的操作技能。当碰到 特别脏累的护理工作时，护士长不应该躲避，只指派别人去做，而要以身作则， 率先带领护士去完成。在风险与责任面前，在脏与累的护理工作面前，护士长不 是推脱，而是以榜样的力量去影响其她护理人员。面对细微的医疗护理工作，我 时常告诫身边的护士一一工作的细节决定成败，我们的责任不仅仅是一个承诺， 而是要认真做好每一件小事，小到一个表情、一个动作、一句话，都可能带给病 人不同的感受。如在护士查房时我发现个别病房物品摆放零乱，当询问到当班护 士时，护士总是说病人不配合，不让整理物品，有吋还发生不愉快的事。针对这 种情况，我并不是一味责怪当班护士，而是亲自带领她们到病房，让她们看我是 怎样去做的。我微笑着问候病人，耐心仔细的和病人交流沟通。当了解到病人是 怕我们整理物品后，自己不方便拿、放物品的情况后，我语气柔和的告诉病人： “我们会把您常用的物品放在您容易取放的位置。” 一边轻快地帮助病人整理好 物品，并真诚告知病人：“如果您有什么需求，您可以随时按铃呼叫，我们护士 也会随时巡视病房，更会随叫随到。”主动亲切的问候，温柔体贴的行为感动了 病人，得到了患者的理解，自己的言传身教也感染了科室的每?一位护士。护士长 严谨的工作作风，处理事情的方法和态度，体现出一个人自身的修养与气质，也 是一个人魅力的散发，无形中提高了自己在集体中的威信，科室的服务质量和护 理操作水平获得了医院及病人的好评。 2护士长要有明确的工作计划及0标 护士长工作繁忙杂乱，一个优秀的护士长在日常管理中要合理安排工作, 及吋制订出护理工作计划及0标，按照计划有序完成各项护理管理工作。在临床 上，我经常看到有的护士长在工作中忙这忙那,没有工作计划，工作找不到重点， 结果科室总是出现这样和那样的问题。医疗护理工作是以病人为中心展开的，那 么护士长工作也应按一切以病人为中心的管理理念来进行护理管理，能否让病人 得到合理、安全、便捷、优质的护理和医疗服务，表现在医护人员对病人的救治 是否及时到位；对病人的病情观察是否细致入微；对病人的治疗与护理是否合理 安全等等，这些不仅是医疗服务、护理服务质量的体现，也是影响病人预后的关 键因素。护士长日常管理工作无论奋多忙，但决不能够忽视对病区病人动态情况 的掌握；不能忽视对病人的各项治疗和护理工作合理安排；不能忽视对病人的各 项治疗和护理工作监测与控制，护士长通过交班报告、护理记录、查房等，掌握 每天病区病人的病情、心理、生理状态