店铺管理工具课件.ppt

四、推广效果——宝贝来源分析 五、客户分析 5.3.3 网店版 网店版是商家推广工具中的一种 主要用于客户维护和店铺批量操作 首页信息量大：快捷入口、生意报告、热卖宝贝、代办事项、同步数据、下载 客户选项卡中，我们可以对客户管理、客户关怀、买家级别进行设置 在客户管理中我们可以对客户进行各种查询和查看 点击要查看的客户，进入客户资料页面， 点击“交易记录” 即可查看该客户的交易信息 ? 点击“交易聊谈” 即可查看该客户三个月内的聊天信息 客户管理模块中可将客户分为七个状态进行管理，分别为：所有客户、忠实客户、新客户、待回访客户、久未联系客户、最近联系客户、黑名单客户。 点击＂同步旺旺联系人＂，即可将阿里旺旺淘宝版的联系人导入到网店版中 交易选项卡中，对交易订单、运费模板、良品货源部分进行操作。 此部分操作与店铺常规操作比较接近。 淘关怀是对店铺老客户营销的一个收费工具。 主要功能是用于给老客户进行短信的发送。 网店版的工具功能是网店版中应用的比较多的功能， 虽然是收费功能，但由于可以提高店铺效率，所以应用的频率较高。 当店铺的交易达到一定量，同时需要以较正规形式出现。那么打印发货单及快递单是必须的。网店版中的批量打印功能是在这个基础上，同时对多笔交易可以进行发货。由于批量打印也是收费的功能，某些店铺在参加活动或店内大型促销活动时才会用这个功能。 课程小结 通过淘宝助理、网店版、量子恒道 从初期上架产品 中期维护客户、店铺批量处理 后期店铺诊断 整体提高店铺指标 谢谢 第五章 网店工具的应用 5.3 店铺管理工具 课程大纲 5.3.1 淘宝助理 5.3.2 量子恒道 5.3.3 网店版 5.3 店铺管理工具 5.3.1 淘宝助理 淘宝助理是一个功能强大的客户端工具软件，它提供一个方便的管理界面，可以帮助商家快速创建新商品、离线编辑商品信息、批量上传和下载商品进行管理、批量打印快递单、批量发货和好评。 安装淘宝助理 登陆淘宝助理 导出CSV文件 导入CSV文件 新建宝贝 上传宝贝 批量编辑宝贝 更新数据 宝贝定时上架 5.3.2 量子恒道 店铺运营可以观察哪些数据 一、流量分析 二、销售分析 三、来源分析 四、推广效果 五、客户分析 一、流量分析模块——流量概况 一、流量分析模块——实时客户访问 一、流量分析模块——按小时流量分析 一、流量分析模块——按天流量分析 一、流量分析模块——分类页被访排行 一、流量分析模块——首页数据汇总 二、销售分析——转化率对比 二、销售分析——访问深度对比 二、销售分析——销售总览 三、来源分析——浏览量分析 三、来源分析——访客分析 三、来源分析——宝贝来源分析