车险服务方案范本.doc

PAGE PAGE 1 PAGE PAGE 1 　*************公司 　机动车辆保险服务书 　　 　　　　　　　　　　　　 　　 　　深圳分公司 　　　二00五年 月 目 录 第一部分 公司概况…………………………………………………2 一、公司简介（含承保/服务机构的简介）…………………………..2 二、成功案例一览表……………………………………………………7 第二部分 服务方案…………………………………………….10 一、项目小组…………………………………………………………….10 二、承保服务承诺……………………………………………………….10 三、理赔服务承诺……………………………………………………….14 四、特色服务…………………………………………………………….18 第三部分 附件………………………………………………….22 附件1：《深圳市机动车辆保险条款》…………………………….23 附件2：《深圳市机动车辆保险基本险费率表（非营业）》……….39 附件3：《深圳市机动车辆保险附加险费率表（非营业）》………40 第一部分 公司概况 公司简介（含承保/服务机构的简介） 1.1 经营历史 太平保险有限公司（以下简称“我司”）创立于1929年，之后陆续在国内大中城市以及香港、雅加达、新加坡等国家和地区设立分支机构和代理处，成为当时全国名列前茅的华商保险公司。 1951年由太平保险等15家上海和天津的保险公司合并重组为公私合营的太平保险公司。 1956年起，停办国内业务，作为中国人民保险公司的全资海外子公司专营境外业务。 1998年，经国务院批准，中国人民保险(集团)公司撤销，原中国人民保险(集团)公司海外经营性机构划归中国保险（控股）有限公司，同时,香港中保、太平保险、太平人寿、中国人寿同时成为中国保险（控股）有限公司的全资附属公司。 2001年12月20日，我司在中国境内全面恢复经营财产保险业务，公司总部设在深圳，注册资金10亿人民币，目前是中国保险（控股）有限公司、香港上市的中保国际控股有限公司以及中国工商银行（亚洲）有限公司持股（其中中国工商银行（亚洲）有限公司持股24.9%）的全国性专业财产保险公司。 我司将依托中国保险（控股）有限公司长期海外经营的技术优势，秉承“专业、稳健、进取、创新”的经营宗旨，为国内外客户提供专业、全面、周到的保险服务。 1.2 太平保险股东情况 中国保险（控股）有限公司（以下简称“中国保险”）持股47.53%，中保国际股份控股有限公司（以下简称“中保国际”）持股40.02%，中国工商银行（亚洲）有限公司（以下简称“工银亚洲”）持股12.45%。 股东介绍： 中国保险（控股）有限公司（以下简称“中国保险”）： 中国保险于1931年在上海成立，经过70年的风雨历程，公司不断发展壮大。在中国内地及香港、澳门地区，新加坡、澳大利亚、新西兰、日本、英国、德国、卢森堡、荷兰、美国等国家设有机构，经营财产保险、人身保险、再保险、保险经纪、证券投资、基金管理等综合性金融保险业务。2002年统计，集团总资产达169.77亿港元，同比增长6.9%；净资产达31.09亿港元，同比增长8%。集团总毛保费收入为44.47亿港元。其中，产险收入24.25亿港元，人身险收入8.67亿港元；公积金供款3.35亿港元；再保险公司分入保费收入8.19亿港元；证券营业额61.35亿港元。 中国保险—太平公司（含太平保险、太平人寿）目前在国内保险界拥有五个第一：民族保险企业历史排第一；第一家集海内外金融保险业务于一体、门类比较齐全的综合性保险集团；第一家在海外上市的保险公司；第一家经过半年筹备期即告开业的保险公司；第一家实现股份制改造的国有保险公司。太平保险取得的成就已经得到了社会的普遍关注和广泛承认。 中保国际股份控股有限公司： 中国第一家批准境外上市的中资保险控股公司，是中国保险上市旗舰。主要从事再保险和再保险经纪核心业务，并通过收购太平保险和太平人寿的部分股份，进入内地保险市场，是一间以保险业务为主的综合性金融控股公司。 中国工商银行（亚洲）有限公司： 工银亚洲是中国工商银行在香港上市的旗舰，是在香港注册成立的商业银行，拥有21家支行。公司主营银行、金融及金融相关业务。 1.3 太平在目前国内财产保险市场的优势 　 太平保险作为一家具有70多年历史民族保险企业，长期在海外经营业务，熟悉国际保险惯例和通行