主流设计-中央大学管理学院.PPT

* * * * * * * * * * * * 中央大學。范錚強 * 過去： 顧客下訂單 有現貨─倉庫出貨 沒有現貨─下一次生產該類紙，進行裁切後出貨 結果 高庫存和呆滯貨品 高缺貨率：交期長 中央大學。范錚強 * 延緩裁切 部份紙張生產完畢，不裁切 將成捆大滾筒的紙張入成品倉庫 購置高速裁切機、高速包裝機 顧客訂單後進行最後一步驟的加工 結果 庫存降低 缺貨率降低 呆滯品減少 中央大學。范錚強 * 電腦組裝是最嚴苛的嗎？ 電腦系統組裝的需求： 訂單後兩天 ex-Works 在工廠交貨 顧客自行負擔後段的運儲 夏天販售的椅墊生產需求 K-Mart 要求訂單後兩週，在美國發貨中心交貨（美東、美西） 台灣到美國東岸，海運加陸運最快需要四週以上！！ 中央大學。范錚強 * 「負」的交期怎麼辦？ 偷看 滾動預測 協同規劃──整季的訂單預測 延遲 布 台灣打樣、測試、生產、運到大陸 椅套 大陸縫製 填充物 台灣生產、運到美國 發泡、組裝、出貨 美國（美國 Mississippi 廠及 High Point 廠） 中央大學。范錚強 * 新的顯學：大數據 中央大學。范錚強 * 大數據被大肆宣揚，成為顯學 Gartner 2013 研究指出成功使用大數據，可能促成企業 25-30% 競爭力 大數據的激情循環 Hype Cycle 中央大學。范錚強 * 「大數據」的誤會和誤導 很多過去的類似概念都換了招牌，包含 資料探勘 (Data Mining) 商業智慧 (Business Intelligence) 內容換湯不換藥 那麼，「大數據」有特殊內涵嗎？ 中央大學。范錚強 * 為什麼不叫商業智慧? 如果只仰賴銷售點 POS 資料來進行分析 資料會很大嗎？ 和 BI 有何不同？ 現代科技促成過去無法蒐集到的海量資訊 資料分析的典範轉移 中央大學。范錚強 * 新的行銷概念：從 4P 到 4C 中央大學。范錚強 * 內容、情境、方便、一致 內容 Macy’s 百貨 老牌百貨，進入全通路虛實整合 70% 美國人造訪過 Macy 百貨 最大單店：2千萬顧客 行銷應用：顧客導向 多資料源，分析顧客情緒 追蹤線上線下顧客到訪、偏好等 聚焦行銷：一次 DM 有 50萬客製版本 成果：10% 年營業額成長 中央大學。范錚強 * Amazon 網路商店 最大的電子商店 大量蒐集、分析顧客行為資料 網頁行為 顧客情緒 請顧客在實體商店掃描貨架上的資訊 包含品項、價格和圖像 當次在實體商店沒有購買的顧客，可以獲得Amazon購物 USD5 的折扣 (2011年) 中央大學。范錚強 * Red Roof Inn 背景 美國的航班取消率平均大約為1-3% 折合每天150到500航班，約25,000至90,000名滯留旅客 紅頂的大數據應用 監測氣候資料 預測因氣候不佳而取消的航班 在相關機場旅客使用手機時，把附近的紅頂酒店資訊推播給他們 成果：10%的業務增長 中央大學。范錚強 * 大數據當然不只是交易資料 多重來源的資料 不同格式的資料 欄位化的資料、文章、影像 動態資料 隨時增加、變動的資料 海量資訊 中央大學。范錚強 * 多重資料來源 顧客行為、網頁行為 包含顧客交易前、後的行為 使用者產生的資料 UGC： User-generated content 感知器接收的資料 含RFID 位置資料 例如：顧客移動動線 環境資料 公司作業、交易資料 研究產生的資料 中央大學。范錚強 * 新的顯學：IoT 物聯網 1999年MIT Auto ID Center 的 Dr. Ashton 最先提出 最早是在推廣 RFID 時用的名詞 所有東西都能被辨識，避免大量輸入 瞭解我們所需要瞭解的所有事 能見度、可視性 中央大學。范錚強 * 中央大學。范錚強 * IoT: Internet of Things 物聯網/智慧聯網 IoE: Internet of Everything 萬物聯網 基本上和 IoT 意義相同 Ubiquitous 泛在 computing (ubicom) Computing capabilities that are being embedded into the objects around us, which may be mobile or stationary Pervasive computing Computing capabilities embedded in the environment but typically not mobile 中央大學。范錚強 * 中央大學。范錚強 * 智慧聯網重要組成份子 智慧物件 PC、Smart phone、Smart card … 裝置(Device) +電子標籤/射頻識別(RFID)