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中粮集团解决问题六步法 2007年2月7日 中粮集团解决问题六步法 团队学习的基本概念 团队学习的基本概念 团队学习的基本概念 团队学习的基本概念 是否在不断地反思检验组织经验？ 是否在创造新的组织知识？ 组织知识有没有得到大家的共享？ 团队学习的基本概念 组织学习方法： 深度汇谈 学习实验室 群策群力 持续改善 情境规划 行动学习 行动反思 实践社团 “专家”图 最佳实践 …… 团队学习的基本概念 团队学习的基本概念 团队会议的方法 团队会议的方法 发言权力人人平等。 积极主动贡献观点。 赞扬队友，鼓励发言。 不打断别人发言，不进行批评。 发言者不长篇大论，抓住要点，言简意赅。 准时到会，情绪饱满。 经常转换团队研讨的角色。 团队会议的方法 解决问题六步法 解决问题六步法 解决问题六步法 解决问题六步法 解决问题六步法 解决问题六步法 解决问题六步法 解决问题六步法 解决问题与集体研讨决策工具 解决问题与集体研讨决策工具 团体列名是一种更加结构化的头脑风暴方法。为了避免“大嗓门效应”，集体研讨被少数活跃人控制会议，多数人丧失了发言的机会。让所有小组成员在规定的时间内独立思考并记录下自己的观点，然后轮流依次发言，直到穷尽所有的观点。 通常的“大嗓门”包括领导、专家、个性外向成员、有负面情绪的成员等。 解决问题与集体研讨决策工具 解决问题与集体研讨决策工具 解决问题与集体研讨决策工具 解决问题与集体研讨决策工具 解决问题与集体研讨决策工具 解决问题与集体研讨决策工具 解决问题与集体研讨决策工具 解决问题与集体研讨决策工具 解决问题与集体研讨决策工具 解决问题与集体研讨决策工具 解决问题与集体研讨决策工具 解决问题与集体研讨决策工具 阅读材料一：行动学习 1.发起者：负责制定行动学习的计划和框架，并推动实施。 2.战略性要求：行动学习方案通常由公司发展的课题转化而来。 3.行动路线：学习的关键环节、目标、时间、活动内容、达到效果。 4.挑选参与者：以与工作决策有关为原则。 5.组建学习小组：实现不同人员差异性和不同观念冲突的完美组合。 6.指导者：经验丰富，跨部门工作，极好直觉和高超沟通技巧的人。 7.以问题为导向：参与者带着问题及相关的资料参加，紧紧围绕问题展开。 8.搜集资料：对复杂的问题，还需要分头寻找知识、信息、资料，聚散数次。 9.分析资料：在分析资料的基础上，设计出解决问题的框架。 10.起草陈述：重要发现和解决问题的方案，言简意赅，便于展示。 11.陈述与质疑：面向其他小组和发起的高管人员陈述，人们从不同角度提出质疑。好的建议或方案，会被直接采纳。重在成员之间相互启发。 12.反思：必不可少，形式灵活，集体反思、谈心式梳理、个人反省等。反思的作用对象是自己，而不是做给他人看的。 阅读材料二：GE公司的群策群力 阅读材料二：GE公司的群策群力 阅读材料二：GE公司的群策群力 使用解决问题方法和工具的意义 在结构化的研讨方法里，发言权力人人平等，形成集体智慧。 增进了解，增进感情，群策群力，团队建设。 克服“中国式”思维的缺陷，建立系统思考的解决问题方法。 组织知识共享，建设学习型组织。 提高决策效率和质量，帮助经理人提高业绩。 营造阳光、坦诚、激情、无边界沟通的新型企业文化。 推动和支持组织变革，促进企业发展。 中粮集团解决问题六步法 60年代中期，美国有一家电子公司——神奇科技公司（Wonder Techs）以独特的高科技产品（新型电脑）创业。他致力于科技创新，这家公司在它的市场利基中稳如泰山。他们的产品在市场上有大量的需求，而且因为有足够的投资者，在财务上高枕无忧。然而这家一开始以流星般速度成长的公司，到了第三年以后再也无法维持快速成长，最后终于因为业务衰退而破产。 工具十一：决策评估表（供选择解决问题方案使用） 4 加权得分 5 3 2 1 3 2 1 权重 评估要素（评价标准） 可选方案 分数 权重分数 评分原因 分数 权重分数 评分原因 分数 权重分数 评分原因 工具十二：行动计划表（供制定行动计划使用） … 备注： 1、如果不只是一个人负责，应确定主要的负责人。 2、进度检查通常为上级领导。 1 2 3 4 5 6 7 8 9 开始 时间 结束 进度跟踪检查 负责人/时间 责任人 行动内容 序号 拟解决问题： ； 小组成员： 。 工具十三：行动计划评估表（供制定行动计划使用