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业务流程优化计划书 　　XX年人力资源业务流程优化　　项目计划书　　一、　　项目背景：　　公司成立20年来，已经建立较为完善的人力资源管理规则，同时也形成了比较成熟的人力资源部内部管理机制，出台了包括工作守则、招聘管理规程、培训管理规程、上岗证发放管理制度，以及员工聘用、调动、转正、离职、岗位说明书、组织机构图、月度人事报表等一系列文件、表格，对维系人力资源业务的顺利运作起到了非常重要作用。与此同时，我们也看到，现有HR文件体系不够完整、部分HR业务存在书面规范空白等问题。经部门经理提议，决定在XX年度开展公司HR业务的流程的优化工作。二、　　项目目标及收益：　　1、具体工作目标：　　?在公司层面建立/优化有关招聘、培训、考核、考勤、薪酬、员工关系等制度，并　　??　　辅导各部门结合工作实际建立部门层面的实施办法；　　建立/优化部门内各项工作操作规程、作业流程图，为岗位人员开展工作提供指导；建立HR业务办理指导手册，为各部门员工在办理有关HR工作、手续时提供指引；　　?建立部门内部管理制度规范，如工作计划、总结汇报、会议、学习、档案管理等。　　2、预期综合效益：　　??　　建立完整的HR文件制度体系，包括制度、办法、作业规程、工作表单四个层次；基于公司HR业务运作总流程，补充完善现有各类文件制度，使员工行为规约、工作守则中的要求有支撑、可落实，做到大事有制度，小事有流程。为HR及其他部门员工提供快速、便捷、可靠的工作指引；　　根据分层分类的原则优化、简化现有工作流程，重新排列工作优先度，剔除非必要、附加值低的工作，提高工作效率，提升HR对公司经营的支持作用；　　通过部门人员对流程优化工作的参与，提升员工在HR工作方面的综合能力，为将来在部门内部实施轮岗、调岗、晋升等打下基础。实施思路：　　??　　三、　　1、本次HR业务流程的优化将分为4个阶段开展：　　梳理HR工作清单，包括当前未开展，但计划未来将开展的工作　　以流程图或文字形式简明展现现有流程　　从效率、价值及完整性、有效性等角度评估现有流程，提出未来有关HR业务的制度、规范、流程及工具等的总体框架　　根据HR上一步的评估结果及规划，完善现有的，明确目前尚无详细规定、补充未开展的各项工作制度、规范和流程　　2、项目人员构成　　项目总指挥：靳经理项目经理：苏秀霞项目助理：王兴开　　项目成员：HR部门全体成员四、　　项目实施计划　　1、项目实施周期为5月至本年年底。其中，?5~9月是流程呈现及优化阶段；?9月~年底为试运行阶段。2、项目实施计划甘特图五、　　项目运作规则　　做好前期准备工作后，将进入具体的项目实施阶段，由项目负责人至少每周1次组织项目成员之间的沟通、讨论及总结会议或培训。六、　　项目风险　　1、因突发时间延长项目周期　　2、因项目开展影响其他工作的开展七、　　项目预算　　1、费用预算：无2、人力预算：八、　　附件：　　1、岗位工作清单　　2、项目实施计划甘特图3、工作实施流程-图表4、工作实施流程-文字　　编制人：苏秀霞、王兴开批准人：　　业务流程改进项目策划与实施最佳实践　　外部：竞争越来越充分、客户要求变高、产品生命周期变短、价格变低　　内部：流程制度越来越多、效率越来越低、变革阻力大、不知从何下手　　围绕组织绩效，优化痛点流程，实现财务价值，培养变革团队！　　变革化整为零，降低变革风险，聚集团队智慧，获取广泛支持！　　——专属管理团队和流程精英的流程变革进阶模式。所有参训学员，将获赠一本由陈志强博士翻译的最新书籍《业务流程改进项目管理最佳实践》　　客户评价　　◇聚光科技董事长王健：我在聚光快速发展阶段就认识了陈志强博士，他的课程对我有很大的冲击，后来的持续辅导，为聚光规模化发展建立重要的流程基础。　　◇万科集团：陈志强博士的课程为万科流程管理团队带来了很大启发和应用，他还指导了我们分公司流程优化，提升了分公司流程管理能力。　　◇阿里巴巴集团：陈博士在9年前就开始对我们实施多场培训，他的课程生动、专业、实用，对我们的流程建设工作起到较大的指导和促进作用。　　◇蒙牛集团：陈志强博士是蒙牛集团的老朋友，为我们提供了持续的流程管理培训和指导，对蒙牛流程意识提升和方法论普及起到了较大贡献。　　老师介绍　　流程管理及组织变革顶尖实务专家——陈志强博士　　◇管理工程学博士，中国流程管理领域极有影响力的专家，深圳管理咨询行业协会副会长，清华大学企业高层经理培训课程特聘专家，中粮集团标杆管理特聘专家。拥有18年的流程管理和变革管理的实践经验。　　◇曾担任华为公司流程优化管理部总监等职位，并兼任华为ISO管理者代表、高级行政干部培训中心高级讲师。参与了多个公司级流程