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PDCA管理与质量持续改进 湛江市第二人民医院 樊秀枝 前言 我们经常觉得自己很累、很累、也很忙 闲来思索却发现一切都是茫然 盲目的工作 会带来 空虚 不自信 找不准自己的定位 前途在哪里？ 这一切，都是因为我们 PDCA循环管理 下面我们开始介绍…… PDCA来源 是最早由美国质量管理专家戴明提出来的，所以又称为“戴明环” PDCA的含义如下：P（PLAN）--计划；D（Do）--执行；C（CHECK）--检查；A（Action）--行动。 一、四阶段含义 凡事均有计划而为之，谋定而后动，则在战略上已处于先赢。 计划包含指标：5W1H 计划前的调研：可行性、可操作性、利润回报。。。。等。 计划的周密程度决定成果。 1、按计划做事，心里有数。 2、分工合作，共同达成目标。 对不足的展开改善活动 对检查中发现仍有优秀方法的要采用 好上加好就是改进 PDCA的8个步骤 PDCA循环副会长为全面质量管理体系运转的基本方法，其实施需要搜集大量数据资料，并综合运用各种管理技术和统计方法。如上图所示，一个PDCA循环一般都要经历4个阶段（图1所示）、8个步骤。 图1PDCA循环的4个阶段