2010年人力资源管理师二级考试要点.docVIP

... ... 技能操作考试要点 第一章 人力资源规划（本模块 13 题：计算题 4 个；简答题 9 个） 一、计算题 按劳动效率定员方法（教材 P28-29） 按设备定员方法（教材 P30） 按岗位定员方法（教材 P30-31） 运用概率推断确定经济合理的医务人员人数（教材 P33）《宝典》（P86-87） 二、简答题 工作岗位分析的内容（教材 P2-3）。 岗位规范的主要内容（教材 P4-6） 改进岗位设计的基本内容（教材 P16-18） 制度规范的类型（教材 P43-44） 企业人力资源管理制度体系构成和基本职能（教材 P44-45） 审核人工成本预算的方法（教材 P52-55） 审核人力资源管理费用预算的方法（教材 P55-56） 审核人力资源费用预算的方法（人工成本 +管理费用）（教材 P52-56） 人力资源费用支出控制的程序（教材 P56） 第二章 招聘与配置（本模块 14 题： 综合题 3 个，简答题 6 个，计算题 5 个） 一、简答题 面试目标（教材 P69-71） 面试的基本程序（教材 P71-72） 心理测试的含义和类型、基本要求（教材 P77-78、81） 如何运用公文处理模拟法来对管理人员进行测评？（教材 P79-80) 工作轮班组织的内容及其应注意的问题（教材 104-106） 外派劳务工作的基本程序（教材 P110-111） 二、计算题 1、员工录用决策的补偿式方法 （教材 P82） 成本效益评估方法（教材 P83） 数量与质量评估（教材 P84） 员工配置的基本方法（教材 P93-95） 匈牙利法的应用实例（教材 P95-98） 三、综合题 筛选简历的方法（教材 P67-68） 面试问题举例（教材 P75） 面试提问的技巧（注意：举例式提问） （教材 P75-76） 第三章 培训与开发（本模块 16 题：综合题 4 个；简答题 12 个） 一、简答题 1、培训需求分析的内容 （教材 P116-118） 2、培训需求分析的实施程序（教材 P118-121） 3、如何运用重点团队分析法搜集培训需求信息？（教材 123） 4、实施培训需求调查工作应注意的问题（教材 P126-127） 5、年度培训计划的制定程序（教材 P134） 6．培训课程实施与管理包括几个环节？（教材 P35-137） 7．培训课程实施与管理的前期准备工作有哪些？（教材 135- 136） 8、培训效果信息的收集渠道有哪些？（教材 P140） 9．如何运用特别任务法对管理人员进行培训？（教材 P148) 为什么要用角色扮演法来培训员工？适合哪些人员？怎样培训？（教材 P152-153） 头脑风暴法的操作程序（教材 P159-160） 企业培训制度的基本内容（教材 P162～163） 二、综合题 培训效果评估的指标（教材 P141） 培训服务制度的起草和培训风险管理制度的起草。 （教材 P163、P165～166. 怎样在培训之 前降低培训风险？） 入职培训制度的起草（教材 P163-164） 企业外部培训的实施（教材 P137-138.怎样规避企业外部培训的风险？） 第四章 绩效管理（本模块 13 题：综合题 6 个；计算题 1 个；简答题 6 个） 一、综合题 1、绩效考评中各考官意见的合理比重（教材 P170-171） 2．绩效考评方案设计时， 考官组成的影响因素有哪些？怎样正确选择考评者？ （教材 P171-172） 3．从工作适用性的角度出发，为不同员工设计合适的绩效考评方法。 （教材 P173-174） 4．如何进行考评时间的确定？（教材 P174） 5、绩效改进的方法与策略（教材 P188～193） 6、为防止和解决绩效考评中出现的偏误， 应采取哪些必要的措施和方法？ （教 材 P207-208） 二、计算题 1．成对比较法 （教材 P199） 三、简答题 绩效管理的准备阶段应做好哪些工作？（ 4 个基本问题 + 1 项任务）（教材 P170-174） 绩效管理的实施阶段应当注意的问题？（教材 P176-1178） 绩效管理的应用开发阶段应重视哪些工作？（教材 P182-183） 行为、效果二种主导型考评方法的特点及其适用（教材 P197-198） 关键事件法的特征、优缺点（教材 P200） 目标管理法（含义、步骤、优缺点 )（教材 P205-206） 第五章 薪酬管理（本模块 11 题：综合 3 个,简答 6 个,计算 2 个） 一、综合题 1．设计企业薪酬管理制度 （教材 P212-215） 解： （1）企业薪酬管理的原则（教材 P212） （2）企业薪酬管理制度设计的基本要求（教材 P214） （3）制定企业薪酬管理制度的基本依据（教材 P214～215） （4）衡量薪酬制度的三项标准（教材 P214） 2．