培训师基本素质.pptVIP

讲授法 是指培训师通过语言表达，系统地向受训者传授知识，期望受训者能记住其中的重要观念与特定知识。 【要求】 —讲授内容要有科学性，这是保证讲授质量的首 要条件 —讲授要有系统性，条理清晰，重点突出 —讲授时语言要清晰，生动准确 —必要时运用板书 —培训师与受训者要相互配合，这是取得良好的 讲授效果的重要保证 讲授法 【优点】 —有利于受训者系统地接受新知识 —容易掌握和控制学习的进度 —有利于加深理解难度大的内容 —可以同时对许多人进行培训 【缺点】 —讲授内容具有强制性 —学习效果易受培训师讲授的水平影响 —只是培训师讲授，没有反馈 —受训者之间不能讨论，不利于促进理解 —学过的知识不易被巩固 讲授法 就是利用幻灯、电影、录像、录音、电脑等多媒体视听教材进行培训 视听法 【要求】 —播放前要清楚地说明培训的目的 —依讲课的主题选择合适的视听教材 —以播映内容来发表各人的感想，紧扣课程内容 —讨论后培训师必须做重点总结或将如何应用在工作上的具体方法告诉受训人员 视听法 【优点】 —由于视听培训是利用人体的五种感觉（视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉） 去体会的一种培训，所以比讲授或讨论给人更深的印象。并且教材内容与现实情况比较接近，不单单是靠理解，而是借助感觉去理解 —生动形象且给听讲者以新鲜感，比较容易引起受训人员的关心和兴趣 —视听教材可反复使用，从而能更好地适应受训人员的个别差异和不同水平 的要求 【缺点】 —视听设备和教材的购置需要花费较多的费用和时间 —选择合适的视听教材不太容易 —受训人员受视听设备和视听场所的限制 视听法 设定一个最接近现实状况的培训环境，指定参加者扮演某种角色，借助角色的演练来理解角色的内容，从而提高主动地面对现实和解决问题的能力。 角色扮演法 【要求】 —宣布练习的内容和时间限制 —要准备好场地与设施，使演出学员与观众之间保持一段 距离—谨慎挑选演出学员与角色分配 —使每一事项都成为一种不同技巧的练习 —确保每一事项均能代表培训计划中所教导的行为 角色扮演法 【优点】 —学员参与性强，学员与讲师之间的互动交流充分，可以提高培训积极性 —有助于训练基本动作和技能 —特定的模拟环境和主题有利于增强培训的效果—活动集中，有利于培训专门技能 —可训练态度仪容和言谈举止 【缺点】 —效果的好坏主要取决于培训教师的水平—扮演中的问题分析限于个人 —容易影响态度、不易影响行为 —角色扮演的设计 —角色扮演的实施 角色扮演法 学员习性解析 特立与随和型学员——从人际关系解析 随和型 特立型 显得彬彬有礼 可以合作 很快找到同类 喜欢愉悦别人 容易改变 显得格格不入 看得出差异 办事别开蹊径 总能发现错误 坚持已见 抽象与具体型学员——从思维模式解析 抽象型 具体型 长于理解概念 无需举例就能听懂 喜欢思考和假设 长于感受事实 愿听实例和故事 希望亲自参与体验 稳重与冲动型学员——从反应方式解析 稳重型 冲动型 回答问题前停顿一下 经常陷入深思 喜欢安静 细致扎实，善观察 回答问题很快且主动 经常脱口而出 喜欢行动 很少去留意细节 视/听觉与感觉型学员 ——从认知渠道解析 视觉型 听觉型 感觉型 整洁有序 感觉示范胜过说话 喜爱绘画胜过音乐 经常词不达意 善记书面信息 阅读速度快 听和读都是享受 说得明白写来难 爱音乐胜过绘画 很雄辩，善表达 善记语音信息 爱听也会讲故事 触觉调动知觉 具体的感受 对肢体接触敏感 喜欢动手操作 积极学员与消极学员 消极学员 与世无争型 消极被动型 自视清高型 挑衅干扰型 积极学员 全神贯注型 积极参与型 会心交流型 认真记录型 THANK U?! 插入图片 * * 正确的站立姿势就是要让地心吸力垂直通过身体，全身的重力由头经颈、脊椎、腰部至双脚，都能好好地支撑着身体的重量。骨与骨之间的压力平均而将磨损减至最低。 越是弯曲则压力越大，腰椎受损越严重。尤其是办公室的座椅，软硬度要适中，能够让腰椎保持正直。长时间坐着，肌肉会疲劳，筋骨关节也都处于受压状态。 对视练习，音乐~~ * 服饰：工服、工鞋 仪容：干净整洁 姿态：不知道如何站立 手势：不知道放哪里 根据统计，09Q3的培训90%以上都是等到晚上结束营业后进行的，小帮手本身一天的工作就很累了，晚上还得讲课。王老师还让我们站着跟同事讲课，还要不要人活呀？ * 提问：什么叫互动？ * 举例：讲个