提高店铺营业额的系统诊断方法.pptVIP

教师指南： 1.我会在课堂上向讲师发表意见或提出疑问 2.我会专心听课 3.我会很简洁和明确的沟通 4.我会在适当的时候发言 5.若有任何问题，我会以便条的方式沟通 6.我会准时出席所有的课 7.我不会在教师内吃,喝或抽烟 8.我会保持课桌的整洁 9.在教室中我会关闭并且不使用所有手机等 课程规则: 1.准时参加 2.请关掉手机 3.100%参与 4.100%投入 5.100%警觉 6.回归童年心灵敞开 7.形散神不散 8.学、做、教 不仅仅是培训，而是绝对训练 目标是：不仅让你知道，更重要的是要让你持续做到！ 心态应对是第一 只为成功找方法不为失败找理由！ 每一次培训 都让我们提升一次生存能力 做商品还是做品牌 零售管理就是带给顾客愉悦的购物体验 如果你不是品牌，你就是商品 这样，价格就成为一切，低价生产商就成了唯一的赢家 一件商品价格等于？ 价格=款式+品质+面料+颜色+舒适度 实质价值 +服务+环境+售后+陈列展示+顾客专家+、、、、、、 附加价值 价格〈价值 物有所值 物有超值 做品牌就是在做附加价值 所以说品牌是做出来的。 零售现场管理的核心理念 一切始于消费者，并终于消费者 优秀的零售现场管理技术将赋予品牌强大的发展空间 现场管理对品牌来说是产生最高利润额的投资 现场管理的内容 我们要什么 形象 陈列 服务 士气 能力 销售业绩 现场管理怎么做 目标分解 目标落实 目标执行 目标跟进 追目标的方法 目标管理的重要性与好处 店铺有目标 上下一心 上传下达 店铺有管理 对店长---管理明确、共同理念 对员工---指示清晰 对生意---容易量度 ----容易跟进 对店铺---形象一致 店铺管理目标必须包括的三要素 生意目标 服务目标 运作目标 生意目标 每天 / 每周 / 每月销售总额 时段生意额 分类目标 目标分解技巧 分解目标原则 1.参考去年同期销售额 根据去年生意额,加上适当增幅 2.考虑是否有促销及推广 如有,则根据促销对生意促进平均值相应增加指标 目标分解技巧 分解目标步骤: 1. 准备该月份每日销售目标图 2. 准备参考资料,例如该月节日、天气等 3.准备过往营业数据、例如上月营业额、去年同期营业额等等（例如去年同期20万，今年增长10%，则目标为22万） 4.如果有该月份大型推广活动时间表，可一并考虑在内（如有，促销一般促进生意10%，则目标为24.2万) 5.参考节日、天气、大型推广活动资料，调整分配出来的数字、至满意为止。 分解目标步骤 周目标： 将该月的销售目标分成四等份，该月内每星期各占一份，将每等份按照上述比例分配 日目标： 从参考数据中找出一星期七天营业额所占比例。例如星期一至星期四各占12%、星期五占16%、星期六及星期日各占18%，合共100%。 目标分解技巧 时段目标： 1.每日区分为四个营业时段,例如:第一时段开门营业至11:00、第二时段11：00至14：00、第三阶段14：00至17：00、第四阶段17：00至当天结束营业 2.参考过往记录，订出每个时段的营业的营业额比例，例如第一时段10%、第二时段30%、第三时段20%、第四时段40%，合共100%。 注意周六日的分配比例与周六日可能有明显差异 注意在销售高峰时段安排充足人手 3.考虑对时段营业额有影响的因素，调整数字。 目标分解技巧 员工目标： 参考： 1.员工过往成绩 2.该月份个别员工上班天数 3.员工的销售能力 4.员工的经验、产品知识、时装触觉、搭配技巧 同时 1.经验充足的员工：员工自行订立目标 2.经验不足的员工：店铺主管根据员工个人能力适当指导及协助员工完成目标订立 目标落实技巧 具体性 学习性 量度性 激励性 达致性 投入感 相关性 参与性 跟进性 例会记录表 例会内容 跟进行动 1.销售生意 2.产品知识/重点推荐 3.服务 4运作 5人手安排 检讨会内容 生意达成