建材产品电话邀约话术.ppt

* 活动客户电话邀约的执行要点 环节 意向客户：由有效客户向意向客户转换； 到店客户：由意向客户向到店客户转换； 客户筛选 话术一：您好，老师；（北方）；您好，X先生（南方）； 话术二：我是友邦集成吊顶，您家xxx小区、xx号房子目前装修到哪个阶段了，我们近期将举办一个力度很大的活动想邀请您参加； 确定意向客户 客户筛选 话术三（1）：打扰您了，有机会欢迎您选购友邦吊顶的产品——客户已经装修了； 话术三（2）：A、xx家装公司是而我们的合作单位，这次活动会针对xx公司的客户加大优惠力度——请了合作装修公司； 确定意向客户 客户筛选 话术三（2）：B、没有关系，友邦是集成吊顶第一品牌和行业缔造者，欢迎您到友邦门店看看，也可以作为您购买集成吊顶的一个参考——请了未合作装修公司或未请装修公司； 确定意向客户 注意：凡是有装修需求的客户，都是我们的意向客户，客户筛选目的是剔除那些没有需求的客户。 客户筛选 话术四：我会将活动时间和地址通过短信发给您，谢谢您了。——针对意向客户 确定意向客户 注意：1）凡是有装修需求的客户，都是我们的意向客户，客户筛选目的是剔除那些没有需求的客户；2）客户筛选阶段，电话内容主要以品牌告知为主，让客户记住友邦集成吊顶要组织促销活动； 客户邀约 话术1：您好，老师（或，您好，x先生），我是上次给您电话的友邦集成吊顶小王； 话术2：我们这次“五感体验之旅”活动优惠力度非常大，像xx产品平时卖xx钱，活动现场只卖xx钱，便宜xx钱，真的很便宜。 话术3：对了，活动现场除了连环让利活动，还有总部特批的优惠政策发布。我建议您到我们的活动现场来，可以获得更多的优惠。 确定到场客户 客户邀约 话术4：是这样的，为了让您获得电话预约优惠，今天特意给您打这个电话，给您做一个预约登记，您看好吗； 话术5：我们这次活动的地址是xxxx，活动时间是xxxx，我们会用短信将详细信息发给您。 确定到场客户 到场确认 话术1：您好，老师（或，您好，x先生），我是友邦集成吊顶小王，打扰您了； 话术2：是这样的，明天xx时间，我们“五感体验之旅”的活动就要在xx地址举办了。我想最后和您确认一下，您明天到活动现场的事宜，好为您预留活动礼品； 客户到场确认 到场确认 话术3：欢迎您的光临，我们会在活动现场恭候您——客户明确到场； 话术4：您看装修是一个家庭的大事，我们这次活动力度又是本年度最大的，机会非常难得。我建议您是否可以把别的事情调整一下，到我们的活动现场来拿本年度最大的优惠，您说呢？——客户说有别的事情，不能来现场。 客户到场确认 客户遴选 确定目标客户 进度表分析：根据进度表进行业主分析，确定目标客户； 注意要点：把已装修和尚未装修的业主直接剔除，提高电话营销效率； 客户更新：一个小区每月扫楼两次，连续扫3个月，一共6次，以避免客户遗漏，并更新客户资料。 —谢谢— *