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研发质量管理教案分解.ppt 75页

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研发质量管理教案 2014.1于杭州 主要内容 研发概论、项目特点、研发战略 项目任务书的内容 研发质量管理:评审、FMEA\QFD等 研究与发展概论 概念:Research and develop,R&D.研究旨在探索未知,揭示事物本质。发展则是创造一种具体的物质形态,一般包括产品开发与工艺改进两类。 特点:探索性、创造性、不确定性、继承性。 类型:基础研究项目(关系企业的当前或未来的经营范围,具有定向性),产品开发项目和工艺改进项目三类 三种类型研发的比较 研发项目的作用 基础研究是人类知识的重要来源。 产品开发是企业竞争力的源泉。 工艺改进是企业创造价值的重要来源。 研发项目的特点 多因素性:组织内因素(获取信息与知识的能力,技术因素,组织管理和经济因素);组织外因素(政策、社会、环境、市场因素)。 风险性:环境因素(如市场需求、资金来源、需求变动、市场容量、竞争者、行业发展情况、原材料供求、知识产权的保护、替代产品等);技术因素(技术前景的不确定性、先进性、难易与复杂性、技术效果的不确定性(污染)、技术寿命的不确定);管理因素。 研发项目风险的管理因素 信息了解不足 决策水平低,不民主科学 可行性分析论证不到位 需求及目标市场不明 竞争对手及行业动态、专利了解不足 项目组织管理不力 进度控制 研发项目经理的水平和能力 项目成员的总体实力和能力 激励程度(物质、精神) 资金供应 风险的防范不力 研发项目管理的难点 是一项复杂的工作(多部门、多学科知识、少或无经验借鉴、临时性组织的不同特点的人、质量、成本、进度的严格约束)。 具有创造性 研发项目流程管理的复杂性(分阶段、任务) 项目组织建立的复杂性 项目经理的重要性 研发项目管理的知识体系 研发项目战略(选择与评价、战略与规划) 研发项目流程与组织(过程管理、组织、控制) 研发项目的资源保证(人员、资金、知识管理、知识产权管理) 研发项目的管理工具(绩效评价、高标准定位) 研发项目管理的四阶层模型 研发战略 竞争战略 技术战略:聚焦关键技术;技术来源;领先还是跟随;小步快跑还是大跃进。 产品与市场战略:产品线的深度和广度;市场目标;渠道与营销; 研发项目的战略与规划 概念:公司对研发项目总的看法与方向性指导,指出应该做什么项目,如何做,从而使公司获得最强的竞争力与最佳的项目绩效。 研发项目战略——常常被忽略(附图)。 是一种指南,它决定了研发可以采取的路径和直接实施的行为。 研发项目战略——被忽视的环节 研发项目战略与产业周期的关系 研发项目战略的要素分析 顾客需求的表述:清晰、理解、概括、文档化。包括目标顾客研究、顾客指导小组、关键顾客采访、竞争产品分析 市场状况和反应:市场状况;潜在市场规模和增长速度;顾客需求的变化趋势;可能的价格;可能的新产品引进、时间、特征和性质;当前和预期获取的市场份额;竞争状况;竞品和服务的提供;当前和将来的市场价格。 研发项目性质与组合:渐进或是突破性的研发,工艺改进或是产品研发。 资源需求和阶段划分:要有,可较粗略。 内外组织接口管理。特别注意,组织内部研发与市场部门的关系:侧重点不同,市场人员重经济效益,研发重新产品,时间上,市场注重短期,研发人员更注重长期的发展,如何将两者的目标和行为结合起来并符合公司的总体战略,值得关注和研究。外部,注意对未来客户的管理:潜在的需求客户很难直接表达,并且经常注重短期出现的问题,因此,研发战略不能仅由顾客需求来制定,而必须对顾客的需求分析、综合,结合公司的技术特点来制定。 研发项目战略的确定 Porter提出的三种战略:成本优势、产品优势、集中一点 专门针对研发项目战略的——速度优势 四种研发项目战略的特点 研发项目战略制定过程 研发项目组合战略 新产品研发组合:自上而下、自下而上及结合。优先顺序。 产品与工艺研发组合:产品“代”、工艺“代”的匹配。 演练与讨论 各小组讨论公司研发战略方面存在的问题,总结5-7条。 项目管理的领域 项目整体管理 项目范围管理 项目时间管理 项目成本管理 项目质量管理 项目人力资源管理 项目沟通管理 项目风险管理 项目采购管理 项目管理全过程包含的工作 明确项目目标 组建项目团队(跨部门) 制定项目计划 检控范围变化 控制计划执行 整理、完善项目文档 形成知识模块 项目的启动 讲述如何确定项目的目标 项目任务书的重要性和主要构成 项目目标的标准(SMART) Specific(明确性) Measurable(可度量性) Achievable(可完成性) Relevant(相关性) Time-Bound(可时间跟踪性)Trackable 项目目标示例 项目任务书 项目任务书是由高层管理者发布的一份正式批准项目成立的文件,他授予项目经理权力可以使用组织的资源来

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