研发质量管理教案分解.ppt

研发质量管理教案 2014.1于杭州 主要内容 研发概论、项目特点、研发战略 项目任务书的内容 研发质量管理：评审、FMEA\QFD等 研究与发展概论 概念：Research and develop,R&D.研究旨在探索未知，揭示事物本质。发展则是创造一种具体的物质形态，一般包括产品开发与工艺改进两类。 特点：探索性、创造性、不确定性、继承性。 类型：基础研究项目（关系企业的当前或未来的经营范围，具有定向性），产品开发项目和工艺改进项目三类 三种类型研发的比较 研发项目的作用 基础研究是人类知识的重要来源。 产品开发是企业竞争力的源泉。 工艺改进是企业创造价值的重要来源。 研发项目的特点 多因素性：组织内因素（获取信息与知识的能力，技术因素，组织管理和经济因素）；组织外因素（政策、社会、环境、市场因素）。 风险性：环境因素（如市场需求、资金来源、需求变动、市场容量、竞争者、行业发展情况、原材料供求、知识产权的保护、替代产品等）；技术因素（技术前景的不确定性、先进性、难易与复杂性、技术效果的不确定性（污染）、技术寿命的不确定）；管理因素。 研发项目风险的管理因素 信息了解不足 决策水平低，不民主科学 可行性分析论证不到位 需求及目标市场不明 竞争对手及行业动态、专利了解不足 项目组织管理不力 进度控制 研发项目经理的水平和能力 项目成员的总体实力和能力 激励程度（物质、精神） 资金供应 风险的防范不力 研发项目管理的难点 是一项复杂的工作（多部门、多学科知识、少或无经验借鉴、临时性组织的不同特点的人、质量、成本、进度的严格约束）。 具有创造性 研发项目流程管理的复杂性（分阶段、任务） 项目组织建立的复杂性 项目经理的重要性 研发项目管理的知识体系 研发项目战略（选择与评价、战略与规划） 研发项目流程与组织（过程管理、组织、控制） 研发项目的资源保证（人员、资金、知识管理、知识产权管理） 研发项目的管理工具（绩效评价、高标准定位） 研发项目管理的四阶层模型 研发战略 竞争战略 技术战略：聚焦关键技术；技术来源；领先还是跟随；小步快跑还是大跃进。 产品与市场战略：产品线的深度和广度；市场目标；渠道与营销； 研发项目的战略与规划 概念：公司对研发项目总的看法与方向性指导，指出应该做什么项目，如何做，从而使公司获得最强的竞争力与最佳的项目绩效。 研发项目战略——常常被忽略（附图）。 是一种指南，它决定了研发可以采取的路径和直接实施的行为。 研发项目战略——被忽视的环节 研发项目战略与产业周期的关系 研发项目战略的要素分析 顾客需求的表述：清晰、理解、概括、文档化。包括目标顾客研究、顾客指导小组、关键顾客采访、竞争产品分析 市场状况和反应：市场状况；潜在市场规模和增长速度；顾客需求的变化趋势；可能的价格；可能的新产品引进、时间、特征和性质；当前和预期获取的市场份额；竞争状况；竞品和服务的提供；当前和将来的市场价格。 研发项目性质与组合：渐进或是突破性的研发，工艺改进或是产品研发。 资源需求和阶段划分：要有，可较粗略。 内外组织接口管理。特别注意，组织内部研发与市场部门的关系：侧重点不同，市场人员重经济效益，研发重新产品，时间上，市场注重短期，研发人员更注重长期的发展，如何将两者的目标和行为结合起来并符合公司的总体战略，值得关注和研究。外部，注意对未来客户的管理：潜在的需求客户很难直接表达，并且经常注重短期出现的问题，因此，研发战略不能仅由顾客需求来制定，而必须对顾客的需求分析、综合，结合公司的技术特点来制定。 研发项目战略的确定 Porter提出的三种战略：成本优势、产品优势、集中一点 专门针对研发项目战略的——速度优势 四种研发项目战略的特点 研发项目战略制定过程 研发项目组合战略 新产品研发组合：自上而下、自下而上及结合。优先顺序。 产品与工艺研发组合：产品“代”、工艺“代”的匹配。 演练与讨论 各小组讨论公司研发战略方面存在的问题，总结5－7条。 项目管理的领域 项目整体管理 项目范围管理 项目时间管理 项目成本管理 项目质量管理 项目人力资源管理 项目沟通管理 项目风险管理 项目采购管理 项目管理全过程包含的工作 明确项目目标 组建项目团队（跨部门） 制定项目计划 检控范围变化 控制计划执行 整理、完善项目文档 形成知识模块 项目的启动 讲述如何确定项目的目标 项目任务书的重要性和主要构成 项目目标的标准（SMART） Specific（明确性） Measurable（可度量性） Achievable（可完成性） Relevant（相关性） Time-Bound（可时间跟踪性）Trackable 项目目标示例 项目任务书 项目任务书是由高层管理者发布的一份正式批准项目成立的文件，他授予项目经理权力可以使用组织的资源来