物业管理应 用文书写作讲稿精典课件.pptVIP

物业管理应用文书;第一节 应用文书的基础知识;二、准确使用词语 应用文书在词语的使用上应当力求准确、简练、得当，才能较好地传递信息，提高我们的办事效率。 选用词语要注意： 第一，所选用的词语不能是误读误写、以讹传讹的错误词； 第二，不能是被淘汰的等义词(包括异体词)； 第三，不能是不规范的方言词、外来词或旧词语等； 第四，不能是滥用的简称和生造词。 第五，不能是网络习惯用词。;四、表达要符合规范 所谓表达规范，就是指说话写作要符合语法规范。常见的语法错误有： (1)搭配不当：词语之间有一定的组合规律，违背这种规律就要犯搭配不当的错误。 (2)成分残缺：有些病句结构不完整或缺少必不可少的成分。 (3)赘余：有些病句是由于多余词语造成的。 (4)语序不当：有些病句是因词语顺序安排不当，或者说词语位置放得不对引起的。 (5)杂糅：有些病句把不同的说法硬糅在一起，造成结构上的混乱。 (6)指代不明：运用代词指代人或事物必须明确无误，如果含混不清、出现歧义，就会犯指代不明的语法错误。 (7)虚词使用不：当在使用虚词时，常有滥用、漏用、误用等语病，统称为虚词使用不当。 (8)数量表达不清：有些病句是由于数量表达不清造成的。;论证是用论据证明论点的方法和过程，是应用文书中普遍运用的方法。要使论证严密，富有逻辑性，必须做到：(1)概念判断准确，这是逻辑推理的前提；(2)要有层次、有条理地阐明对客观事物的认识过程；(3)要以论为纲，虚实结合，反映出从“实”到“虚”，从“事”到“理”，即由感性认识上升到理性认识的飞跃过程。;六、相关术语 内行文：仅限在独立的组织中传达的文书； 外行文：可在组织外传递的文书； 前行文：在事情发生前制作的文书； 后行文：在事情发生后制作的文书； 上行文：属内行文，且是向上级报送的文书； 下行文：属内行文，且是向下级发送的文书； 平行文：在各独立组织之间传递的文书。;第二节 物业管理应用文书的类型;一、行政公文 行政公文，是法定机关与组织按照特定的规范体式、经过一定的处理程序制成，???在特定范围内使用的书面文字资料，是传达意图、办理公务和记载工作的一种工具。行政公文不仅适用于政府机关、人民团体和事业单位，还适用于企业法人单位。 物业管理常用行政公文包括决定、通知、通报、报告、请示、批复、意见、函和会议纪要等。 ;(一)决定 当物业管理公司对重要事项或者重大行动作出安排、奖惩有关单位及人员、变更或者撤销下级单位不适当的决定事项，并要在公司内部以文件的形式下达时，要使用“决定”这个文种。比如，公司董事会对年度经济指标的下达、对总经理的任命等事项，都要用“决定”。“决定”是内行文或下行文。;(二)通知 当物业管理公司在内部要转发上级单位和不相隶属单位的公文、宣布实施某项制度、要求下级单位办理或周知事项、任免人员时，要使用“通知”这个文种。比如，举行歌咏比赛、任命某人为物业管理项目机构主任等事项，都要用“通知”。“通知”是内行文、下行文或前行文，是使用最多的文种之一。;通知大体上可分为三类： 1．指示性通知 指示性通知用于发布规章制度、阐述政策、布置工作和答复下级单位询问等，带有指令性，需遵照执行。例如《关于下发{员工工作绩效考核办法的通知》。 2．周知性通知 周知性通知用于发布需要下级单位周知的情况。常应用于任免人员，设置、撤销或合并机构，扩展、缩小或终止有关组织、机构的某些职权，启用或更换印章、地址，召开会议等。例如《关于召开XX年度经营活动分析会的通知》。 3．转发性通知 转发性通知用于转发上级单位及不相隶属单位的来文。例如《关于贯彻XX市政府关于创建文明城市的决定的通知》。 ;(三)通报 当企业在内部要表彰先进、批评错误、传达重要精神或者让下级单位周知某事项的情况时，要使用“通报”这个文种。比如，创建文明小区计划用一年半的时间，分五个阶段完成，在第一、第二、第三、第四阶段结束时，要将有关情况让下级各单位了解，就要用“通报”。“通报”是内行文、下行文或后行文。 通报大体上可分为四类：表彰性通报、批评性通报、情况通报和专题通报。 ;(四)报告 当物业管理公司要向上级单位汇报工作、反映情况、答复上级单位的询问时，要使用“报告”这个文种。比如，某个小区的物业管理费标准作了调整，会影响到年终结算，物业管理项目机构必须告知公司，公司必须告知上级单位(如董事会)，都要用“报告”。“报告”是内行文、上行文和后行文。 报告按其内容不同，大体上可分为四类：工作报告、情况报告、回复报告和报送报告等。;(五)请示 当物业管理公司就某一事项请求上级单位(或领导)给予指示或批准时，要用“请示”这个文种。比如，物业管理项目机构想为保安宿舍安装空调，要用“请示”。“请示”是上行文或前行文。